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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 contacts avec une plate-forme très limites . Intervention oubliée : j´ai dû rappeler pour que le technicien ( très compétent) intervienne.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour prendre RDV et l'intervenant est passé sans prévenir 3/4 avant le RDV donc c'est ma fille qui l'a reçu. Je n'ai pas pu assister à l'intervention. Donc je ne suis pas satisfaite de ce type de fonctionnement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien discret et certainement efficace,.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersjmojgfgolumujmùjùujgjfvgùhjfvtfdytdo
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenants à bien fait sont travaille et à était très sympathique
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et agréable, bons conseils
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et sérieux.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir eu les Assistants comme chauffagiste en contrat annuel, et ce depuis 1987, j'ai eu bien des occasions de voir le niveau de leurs interventions prévus au contrat. Nettoyage, comme vous l'avez bien fait ! mais aussi démontage/remontage de la rampe de chauffe avec mise en peinture haute température, détartrage des circuits et de l'installation complète ( pas forcément chaque année bien sur ). Etant ancien Gazier de GDF GRT et ayant un certain vécu des installations, je vous fait remarquer la légèreté de votre intervention! Je suis désappointé d'avoir à faire des remarques sur GDF devenu ENGIE.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAussi bien le contact téléphonique a été rapide efficace que la rapidité de l'intervention qui grâce a la compétence du technicien c'est parfaitement déroulée bien que ce soit en fin de journée et pour une intervention délicate concernant la porte dune chaudière dont il fallait refaire l'isolation
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière ELM LEBLANC ne fonctionne plus. Elle est neuve, elle a été placée en Décembre 2021. Le technicien m' a indiqué qu'il y avait une pièce défectueuse et qu'il fallait la commander. Je me retrouve sans chauffage, ni eau chaude. Inadmissible pour une société qui a pignon sur rue et qui n'a pas de pièces détachées pour dépanner les clients sur une chaudière neuve. J'ai téléphoné en exprimant mon mécontentement et l'on m'a dit qu'on me rappellerait pour me dire ce qu'il en était et j'attends toujours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rondement menée par une personne de qualité!!
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne connaissance technique et bonne accueil .
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention Engie home services très bien Par contre temps d'attente téléphonique beaucoup trop long
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire personnel compétent et aimable, que ce soit au téléphone ou le technicien
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersOk,avec vos intervenants
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de tous les travaux effectués dans mon pavillon
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent . Aimable . Excellente suggestion d'installation complémentaire en vue économie d'énergie Gaz . Nous allons suivre ses conseils très prochainement
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu pour établir un devis pour une pompe à chaleur. Il a fait preuve de sérieux et de compétence, ainsi que d'une bonne écoute. Très bon technicien.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 relances pour la première intervention, le technicien arrive mais pas avec les bonnes pièces et ensuite plus de nouvelles. Il a encore fallu que j appelle 2 fois pour que quelqu'un vienne. Je ne recommande pas du tout et d'ailleurs on va changer.
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