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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersdélais d'intervention de plus en plus long, le service se dégrade depuis quelques années.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai depuis que je suis chez ENGIE des techniciens professionnels et sympathiques mais celui qui est intervenu hier chez moi était particulièrement désagréable un service c'est un tout et l'approche du client en fait parti !!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe service et une sécurité pour notre installation 👍
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMis à part le prix du contrat un peu élevé travail sérieux.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour vous pourriez prévenir 1 journée à l avance et non en début d après midi pour annuler le rendez vous de l après midi faute de pièces.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique Un peu plus de naturel serait bien plutôt que toutes ces phrases toutes faites Mais ceci n'est pas de la faute des personnes qui nous répondent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, sauf Petit soucis avec la chaudière non résolu après intervention. Elle se met en sécurité toute seul.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe standard n'a toujours pas compris qu'il fallait planifier l'entretien de ma chaudière et de mon adoucisseur le même jour ce n'est pas faute de le demander tous les ans
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersun peu long pour recevoir la pièce a changer sur ma chaudière, mais je n'ai qu'à me féliciter de l'accueil téléphoniques, personne agréable et aimable, quant technicien qui est venu pour l'intervention, ses connaissances, son amabilité, et son cours, pour m'expliquer comment fonctionne cette satanée chaudière ont été au top, je suis vraiment ravie des services d'engie home service
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour l’accueil centrale téléphonique très bien mais s'est âpres en local ou sa a bugué.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité et réactivité de l’hôtesse d’accueil.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlus de précision sur l'heure de passage. Indiquer le matin ou l'après midi est suffisant au départ mais un mail ou un appel le jour même pour indiquer une fourchette horaire serait appréciable.. J'ai besoin de 5 mn d'explication sur le réglage de la température du réseau de chauffage avant le prochain hiver.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil téléphonique intervention soignée
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention soignée dans le bon créneau horaire.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous tenu !!! technicienne très sympathique, répond gentiment aux questions et n'hésite pas à donner des conseils pour une meilleure utilisation de l'installation !!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, bon conseiller. A répondu à toutes nos attentes. Je recommande.👌😊
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été averti d'un changement de date de passage
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne a l’écoute
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierspersonnels agréables et à l'écoute.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrestation très bien, technicien au top
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