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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien de haut niveau et à la portée du client . Un seul bémol les différences de chiffrages entre les devis, le compte rendu d'intervention et les factures .3 resultats differents pour la même piece
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS Tout s'est très bien déroulé.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant tres sympathique et pro, tout parfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersService ponctuel et très satisfaisant
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu lieu de rechercher la cause de la panne de ma chaudière Frisquet (17 ans d'âge), le technicien m'a immédiatement annoncé qu'il fallait la changer, pour un coût de 4 560€. Ayant finalement réussi à me convaincre, le technicien a tapé avec une clé anglaise sur une pièce en laiton (le disconneteur) avec pour résultat de la casser... Mon plombier a réparé la chaudière pour... 200€. Ancien d'ENGIE, j'ai honte de ce genre de procédé commercial mis en oeuvre par EHS
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de vos services, ainsi que vos agents. Merci.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avions pris RDV vendredi matin dans la matinée car nous n’avions plus d’eau chaude . Nous avons du poser une demie journée pour être présents or personne ne s’est présenté. Nous avons rappelé à priori une plate-forme téléphonique pour en connaître la raison et l’accueil de l’operatrice a été été plus que limite pour ne pas dire scandaleuse . Elle nous a dit que notre RDV avait été annulé sans même nous avertir. Aucune empathie, ni même de tentatives pour trouver une solution elle a tout simplement raccroché !!! Devant l’urgence de la situation nous avons rappelé l’agençe du Havre qui a finalement déclenché un rdv dans l’après-midi .le technicien est cette fois intervenu, nous pensions donc en avoir fini avec cette mauvaise «blague ». Or Dès le lendemain matin nous nous n’avions plus d’eau chaude et nous avons du passer le week-end sans pouvoir nous laver dans des conditions normales. Nous avons don repris un rendez vous le lundi, un autre technicien est intervenu peu aimable est intervenu. Cette situation est malheureusement récurrente c est pour cela que nous ne renouvellerons pas notre entretien l année prochaine et surtout nous ne recommandons pas votre entreprise.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucune remarque à faire très satisfait.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de la chaudière c'est très bien passé l'intervenant est à votre écoute et ponctuel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa professionnelle au téléphone était très bien , c'est surtout le délai d'intervention le lendemain et sans horaire précis qui était pas top
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès compétent service rapide merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersVos équipes accueil et technicien sont top. Par contre votre commercial est sa responsable ne sont réellement pas à la hauteur de la renommé de votre entité. Dommage pour votre image! Je recommande votre société uniquement pour le professionnalisme de vos technicien, et je déconseille réellement mes proches de faire changer leurs appareil de chauffage et VMC par votre société du fait de l'incompétence réel de votre équipe commercial.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du m'y reprendre à 3 fois pour enfin voir le technicien, qui annulait les rdv le jour même. Une fois sur place il a considéré que l'appareil a contrôlé était trop haut, a tourné les talons et je ne l'ai plus revu. Surprise j'ai contacté l'agence du 92 dont je dépens, qui a pris mes coordonnées pour être rappeler par un chef de service. Toujours dans l'attente de cet appel. En gros, si on a besoin de rien, on vous appelle !!!! Lamentable
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn délai de R.d.V. toujours trop long (7jours après mon appel) La satisfaction est venue du technicien qui à été à l'écoute pour remédier à la cause du problème. (bonne compétence)
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est présenté à l'heure et m'a prodigué de précieux conseils pour ma chaudière.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail je suis satisfaite
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et compétent répondant aux attentes
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien connaissait très bien son travail , il a su répondre à quelques questions que je me posais .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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