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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude pour les interventions, bien prévenus avant l'intervention quand nous ne sommes pas sur place. Très bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus à dire et cela devient lassant de passer son temps à répondre à des questionnaires dès qu'une prestation a eu lieu
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstree serieux propre et aimable
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 rdv (dont un annulé sans que nous en soyons prévenus , alors même que nous avions à nous déplacer) et 15 entretiens téléphoniques, il semble impossible d'obtenir un certificat d'entretien correctement rédigé (en espérant que l'entretien ait été correctement fait)...Très peu professionnel alors que nous avions bien précisé que la vente de la maison a lieu demain et que nous sommes sur ce dossier depuis 15 jours.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bien ,je suis satisfaite de son intervention
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe m’es 0 pour l intervention car le plombier ´ avais pas se qu’il fallait il est parti juste ne nous disant je commande la pièce on sais pas quand on le reverra et si ces nous qui rappelons on ses vous. ( bien sûr bien poli )
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersje tiens à préciser: le dernier technicien intervenu : trés bien le précédent, en janvier ou février 2022: il appelle pour informer qu'il passera dun peu plus tard, puis ... plus tard, m'informe que c'est impossible de se garer dans mon quartier et m'invite à demander un autre rendez-vous ??! une demie journée de perdue pour moi et en plus vos services précisent que c'est moi qui n'était pas au RDV ? ce n'est pas sérieux !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui a fait l'entretien de la chaudière super sympa et très professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon rendez-vous dans les horaires prévus et bonne intervention rapide et efficace
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersle reproche que l'on peut faire c'est le délai pour se faire dépanner . Appel le 21 février, dépannage le 11 mars soit 19 jours ; un peu long quand on a plus de chauffage
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiers11 jours pour récupérer du chauffage et de l’eau chaude en plein hiver, c’est beaucoup trop.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersagent consciencieux
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAlors au téléphone il m’aurait simplement expliquer la facture ça aurait éviter le déplacement de quelqu’un
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait quoi dire de plus.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis restée 3jrs sans chauffage ni eau chaude alors que j’ai un bb de 8mois avec ce froid cela l’a rendu malade donc oui c’est inhumain j’ai acheté en plus ce chaudière en décembre et depuis il ne s’est jamais connecté encore au dernier passage du technicien ( il a qu’à même essayé comme le 1er en décembre pendant 2h sans résultat )il y’a une semaine il devait commander un autre thermostat donc non je ne recommande pas ENGIE à mon entourage.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLES REVISION DE CHAUDIERE LAISSE A DESSIRE. J ai eu deux locataires? corps de chauffe HS . SA CE VOIE QUAND ON FAIT LA REVISION . très bon TECHNICIEN DAVID revient pour cette panne, le contrôle est passer la veille , il y a un problème avec se qui font les contrôle laisser a désiré les locataire mon dit
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDécalé plusieurs fois le rendez-vous et maintenant je dois rajouter de l eau dans ma chaudière depuis l intervention Cela fait des années chez engie et c'est de pire en pire Ce n'est pas que cette année que l on ma décalé un rendez-vous à telle point que deux années je n ai pas eu d entretien Je vais rappeler ce jour le service client
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