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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait. Le souci c'est la prise de RV par phone : Depuis 2 ou 3 ans, les RV sont annulés et reportés, une fois, deux fois...et quelquefois le matin même du RV comme cette fois-ci : le RV d'avant hier a été annulé le matin même.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème de pression trop haute avec notre chaudière qui a été posée en septembre dernier , le vase d'expansion était aussi en surpression. Le technicien s'est contenté de vider le surplus puis il est parti et la pression est à nouveau montée peu après son départ. L'erreur E117 s'est à nouveau affichée trois heures après le passage du technicien. Ce matin la pression est très basse (0,7). Nous n'avons pas été rassurés et nous poursuivons la surveillance de la chaudière.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien très bon technicien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 techniciens qui sont venus chez moi ont fait leur travail correctement me semble-t-il. Par contre l'accueil téléphonique laissé à désirer : part 2 fois mise en attente trop longue (j'ai dû raccrocher) ; j'ai voulu avertir de mon empêchement de recevoir le technicien apres 16h et la secrétaire m'a dit ne pas avoir le numero de celui-ci pour l'avertir ! Un peu gros à avaler !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis j ai un contrat avec engie j ai eu deux interventions très bien passées et rapide et accueil téléphonique très bien passé je recommande. Je voudrais bien une étiquette avec référence et numéro de téléphone c est plus pratique au lieu de chercher dans le contrat perte de temps et pratique pour les personnes qui vivent avec nous.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour nous sommes très satisfait de l'intervention d'entretien , le jeune homme était poli, soigné et très à l'écoute de nos questions . Son intervention s'est très bien passée .. Technicien à recommander
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bien reçu
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, technicien agréable, et respectant routes les règles prescrites par ENGIE.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes explications données sont claires mais je n'ai pas la compétences pour savoir si elles sont justes et suffisantes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela serait sympa de ne pas mettre des fourchettes aussi énorme. Entre 13h et 18h sa en fait du temps. Cela évite que l'on reste bloqué chez soi
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme étai très pro, gentil et très professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers- Excellente prestation, travail consciencieux !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et à l'écoute des questions. Très satisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel qui explique son intervention. Travail soigné et rapide.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant efficace et de bon conseil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMagnifique bravo
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes conclusions du compte rendu de visite par le technicien sont totalement erronnées. Il déclare des affirmations de fonctionnement qu'il n'a pas vérifiées.
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