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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn SAV catastrophique et scandaleux. Jeudi midi le technicien passe, fait l’entretien, démonte, purge et nettoie la chaudière, ok, ras. Vendredi soir fuite au niveau de la chaudière, j’appelle Engie HS, en expliquant avoir une fuite suite à l’entretien de la veille. On me répond : pas d’intervention après 18h, on peut convenir d’un RDV un autre jour mais ca sera facturé 149€. Pardon ??! Engie admet au téléphone que ma fuite vient de l’intervention, « entend bien » ma situation mais s’en cogne, et cherche à faire payer une nouvelle intervention ! Une ARNAQUE. Résultat : résiliation du contrat Engie HS, résiliation du contrat Engie Gaz et courrier à Que Choisir et 60 Millions de consommateur. N’allez JAMAIS chez Engie !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas intervention rapide personne compétente et agreable
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve s'est un peu rapidement à mon sens contrairement aux années précédentes. On m'a spécifié l'absence de bouche d'aération mais il y en a une sur le côté sur le technicien n'a pas vu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'est moi qui est contacte l'entreprise pour la facture d'abonnement et le rv pour l'entretient!! de plus, l'intervention a été faite en fin de matinée, j'ai attendu depuis8hle matin!!pour une intervention de 15mn!!a chaque fois il m'est répondu comme excuse que l'employé a pris du retard!!la moindre des chose serait de prévenir avant ,donner une heure afin de ne pas poiroter toute la matinée! j'ai annule une réunion pour rien! De plus le soir de l'intervention nous n'avions plus d'eau chaude!!!c'est mon mari heureusement présent qui a résolu le problème! Nous regardons pour un autre prestataire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa visite s'est déroulée parfaitement et pour une fois le réparateur est intervenu sur le vase d'expansion. Suite à ma remarque de l'erreur récurrente de manque de pression. Merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite d Engie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr consciencieux poli efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil téléphonique et visite technicien pour devis, excellent.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, le technicien m'a même fait un devis pour un adouciceur d'eau et m'a conseillé sur l'installation.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis que nous prenons Engie pour l'entretien de notre vieille chaudière au fioul nous sommes vraiment ravis du travail accompli. Les techniciens savent nous expliquer le bon fonctionnement de cette dernière. Le ramonage de la cheminée n'a jamais été aussi bien fait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersscandaleux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfait même si le technicien n'a rien pu faire car le chauffe-eau est mort.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu hier a procédé à un véritable diagnostic....ce qui n'avait pas été fait l'année passée. Réparation immédiate contrairement à l'an passé. Très bon professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout à fait satisfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son intervention mais en plus il a pris le temps de me donner quelques conseils pour moins consommer. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité dans l'intervention et sympathie
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRs
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersService sérieux rapide professionnel et réparateur très agréable.je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable le technicien super sympa et trés efficace
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