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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien qui connaît son travail, très gentil."
"Intervenant professionnel. Il bien expliqué ce qu'il faisait. Très sympathique."
"Travail très bien exécuté, chantier propre et équipe sympa"
Réactivité
"Merci pour l'accueil au téléphone, l'éfficacité pour obtenir un rdv et pour la ponctualité et les compétences du technicien"
"Personnel poli a notre écoute pour des questions sur notre chaudière"
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"Technicien sympathique et sérieux."
"Le technicien a l'écoute et très professionnel"
"La technicienne s'est montrée compétente, aimable, attentive et réactive. Très bien."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire , technicien très pro.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe qui est très bien : facilité pour prendre les RDV et les déplacer / amabilité des réparateurs / fluidité globale du process Ce qui est moins bien : les réparateurs changent tout le temps (pas de soucis particulier avec ça) et on se rend compte que selon chacun (son expertise et/ou sa sensibilité) les conseils sont différents , ils ne sont pas attentifs aux mêmes choses sur la machine, remarquent que des vis manquent ou n'ont pas été remplacées (par les précédents)... du coup, cela ne donne l'impression que le niveau de prestation n'est pas le meme selon sur qui on tombe (mais comme on n'y connait rien , on ne sait pas lequel a fait un bon examen ou pas
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblèmes de rendez vous avec le secrétariat mais tout est rentré dans l ordre
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide , fait par un pro
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe vous remercie beaucoup je suis très satisfait de votre service !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de maintenance de la chaudière extrêmement rapide : moins de 10 minutes. Selon les intervenants la durée de l'intervention très variable, il serait intéressant de connaître la check list des vérifications.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé a 9h dépanne a 9h 45 . Bravo et merci.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres beau travail
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler; intervenant sympathique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai été prévenue par courrier
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis contente de la rapidité avec laquelle vous avez répondu à mes soucis. Reste tout de même une question en suspend : on ne peut pas être dépanné quand la panne survient un samedi soir ? Oas d'eau chaude ou de chauffage pendant qq jours, c'est devenu une nécessité non un luxe ! J'ai plus de 80ans
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable. Professionnel. Attentionné Respectueux. Ne changé rien Très bonne équipe
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, ce serait bien que vos techniciens viennent avec de l'outillage c'est-à-dire un marche-pied et un seau pour éviter de demander aux clients de leur fournir une chaise et un récipient . Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRV pris longtemps à l'avance , ,très bien pour s'organiser , le technicien annonce son heure d'arrivée le jour de l'intervention ( c'était le point faible précedemment il fallait attendre toute la demi journée .Intervention sérieuse .Pas de soucis
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien David, trés professionnel. Par contre, les jours de RV Engie ne sont pas respectés : 1er RV le 17/2 annulé par Engie. 2ème RV fixé au 8/3 matin. Vu personne.Aucun appel. Je me manifeste l'après-midi et un nouveau RV m'est donné le 10/3 à 8h30 avec David, comment j'avais demandé. Le technicien m'a dit qu'il n'était pas venu le 8 comme prévu car planning beaucoup trop chargé. Normalement la personne qui fixe les RV aurait dû elle-même m'appeler, mais à certainement estimé que ce n'était pas à elle de le faire. A mon avis mauvaise coordination des équipes...... David m'a dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersprestation bien mais très très chère prix a revoir absolument avant de perdre des clients peu trouve aussi bien bien moins chère
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