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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAvant l'intervention de votre technicien pour un entretien de ma chaudière fuel, tout fonctionnait parfaitement (eau chaude et plancher chauffant). Suite à son intervention, problème "électronique" sur la chaudière... Comme le dit le technicien : pas de chance. J'attends une suite favorable de cette incident ! Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage ni eau chaude depuis le 25 février malgré un contrat 7/7 week-end et jour fériés j ai appeler le 25 et le 26 février on ma garantie qu'un technicien interviendrait le 26 au matin nous sommes rester toutes la journée a la maison et aucun technicien ni appel de votre part le 28 février engie nous appel en nous disant qu aucune intervention n avait été prévue le week-end dernier aucune personne d Engie n a été en mesure de faire son travail comme il se doit nous sommes rester 4 nuits sans chauffage cela est inadmissible. Chaque personne que nous avons eu au téléphone nous disait que la personne d avant n avait pas enregistrer notre demande d intervention c est inexcusable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable. Dommage il manque une vis sur le remontage de la façade De la chaudière...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgréable technicien.... et professionnaliste
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe sérieuse et accueillante. Merci, c est tellement rare !!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m a appelée avant de venir afin de s assurer de ma présence et me donner son heure d arrivée. Il m a posé des questions sur le fonctionnement de ma chaudière et m a fait un petit compte rendu du travail effectué. Personne très agréable, sympathique et rassurante.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersQue des compliments à faire à votre technicien.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite. Le technicien est aimable et très disponible.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Depuis le début j'ai eu des soucis avec vos services que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique au niveau du secrétariat, lorsque je demande des informations pour mon dossier Prime Renov et primes energie cee on ne me répond pas !!!! Ce matin un technicien est venu pour la révision de ma chaudière et il a détecté une anomalie au niveau de la pause de la ventouse. Il manque un collier entre la chambre et le tuyau, qui fait que ce n'est pas dans les normes et à l'heure actuelle j'attends toujours que l'on me rappelle pour une fois de plus prendre un rdv !!! J'ai déjà eu des soucis juste après la pause, la pompe ne se déclenchait pas et l'eau coulait sur mes prises car mal fixé j'ai dû attendre 10 jours pour l'intervention et ceux qui sont venus me poser ma chaudière m'ont laissé ma cuisine dans un mauvais état avec le fil de ma hôte qui pendait dans le vide. Sincèrement je suis très déçue. J'ai voulu passer par vos services pour plus de garantie mais je suis vraiment déçue Cordialement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire intervention serieuse
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a eu beaucoup de mal à trouver mon domicile; heureusement il m'a appelée et je l'ai "auto-guidé". Son intervention a été rapide et sans plusse problème.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et à l’écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a été très compétent .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du appeler 3 fois pour un dépannage. Les 2 premières fois on m'a dit qu'on le rappelait dans la journée sans que l'on me rappelle et la 3ème fois on m'a enfin fixé un rdv.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire . les interventions sont sérieuses
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide et efficace. Merci au technicien chauffagiste pour sa gentillesse et son professionnalisme.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersle personnel est très compétent, et très gentil, reste que les prix facturés pour l'entretien de ma pompe à chaleur est insoutenable. 270€ annuel pour 30 minutes de nettoyage, alors qu'après renseignements, d'autres entreprises sont aux environs de 100€. Je vais annuler mon contrat, dommage pour le personnel.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude les intervenants de chez ENGIE sont compétents , performants et très professionnels je recommande ENGIE aux futurs clients
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière défectueuse a été changée le 28/02/2022 suite à l'intervention du technicien lors de la vérification annuelle. Alors que mes interventions auprès du propriétaire restaient vaines...
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