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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu nous a paru très compétent et très clair. Il a donné de bons conseils.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité, efficacité, le tout dans un temps sérieux mais rapide !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour l'intervention, la dernière fois le technicien est arrivé à 8h15, et ce coup-ci à 11h 20 ! Toute une matinée à attendre, en plus le technicien a dû redémonter le mécanisme, la chaudière ne redémarrant pas..., étant invités à manger chez des amis à Fos, nous sommes arrivés à13 h15 !! Il y a des jours comme ça !!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremier point : une panne totale de chauffage est d'eau chaude doit être dépannée dans les 24 heures (dixit mon contrat sécurité). Or j'ai téléphoné vendredi soir et j'ai été dépannée lundi après-midi. Délai multiplié par 3. Le technicien étant venu le matin n'avait pas les pièces. Il m'a même proposé de trouver moi-même la pièce et de la remonter également moi-même si je n'étais pas contente. Je tiens à signaler que j'avais donné par téléphone le code de la panne. De plus, votre technicien était plus que désagréable et nullement arrangeant. Je n'étais pas seule à penser cela. Il n'a pas non plus pris le temps de contrôler le thermostat. Depuis hier après-midi, la température n'a grimpé que de 2 degrés. Je trouve inadmissible ce comportement. Je demande une intervention gratuite d'un autre technicien pour contrôler mon thermostat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil désagréable selon l'opératrice Agent d'intervention sympathique Horaire non respectée par l'agence
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home services proche de ses clients C est super Accueil & prestations ( bons conseils des techniciens) très bien - A conseiller
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétant et agréable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous attendons de voir si la 3ème intervention du technicien règle le problème de chauffage rencontré depuis le 8 octobre 2021, les deux premières interventions s'étant révélées inefficaces et la communication avec les services de ENGIE HOME SERVICES inexistante. Durant l'hiver, nous avons été contraints d'utiliser des radiateurs électriques d'appoint dans nos bureaux pour obtenir une température suffisante pour travailler et pour ne pas endommager notre matériel informatique. En résumé, nous sommes mécontents de la prestation proposée et ne sommes pas prêts à recommander ENGIE HOME SERVICE à nos clients (nous sommes constructeurs de maisons).
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention réduit, technicien compétant et aimable. Problème d'eau chaude sanitaire non résolu avec malheureusement un délai un peu long pour le changement de la pièce défectueuse.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVôtre intervenant est très professionnel, compétent et courtois
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne réparée avec changement d'une pièce: parfait ! Mais entretien annuel fait en même temps (Février) à la demande de l'entreprise pour le technicien alors qu'il avait été fait en Novembre dernier soit 4 mois plus tard!! Ce n'est pas du tout satisfaisant et nous l'avions pourtant signalé lors de notre entretien téléphonique!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaites de la société engie à chaque problème ces règles
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention mais qui n avait pas ete confirmee
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et humaine . Pas vraiment le cas de l'accueil téléphonique.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparation 8 mois après !!!!! Avec une dépense énergétique affolante !!! Aucune coordination appels multiples me disant que l intervention a été réalisée !! J ai résilié mon contrat n étant pas du tt satisfaite
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn douze ans de maintenance, cette chaudière a de moins en moins de vis (perdu, changé avec ou- de bonheur...)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à Dire, parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez moi, faisant parti de l’ancienne équipe de Delta T, a été très efficace et agréable.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAttente Un peu longue pour avoir l accueil
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels sérieux et compétents . De plus disponibles pour répondre aux questions.
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