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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"technicien aimable compétent et discret"
"Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes…"
Bonjour.je suis très satisfaite de vos services entretien.La personne qui est venue est très compétente,patient, a l'écoute et de bonnes connaissances ,. Gentillesse et patience. Merci.
"Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels…"
Personnel technique et accueil téléphonique toujours très humain , capable de s adapter aux particularités du client. . Toujours des petits rappels de conseils pratico pratique et toujours respectueux et poli. .
Réactivité
"Compétence et professionnalisme de l'intervenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Ponctualité et courtoisie de surcroît !"
"Personne très sympathique bon dialogue consciencieuse"
"Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle…"
Lorsque je reçois la facture par mail avant l intervention il aurait été bien de spécifié d avoir le règlement le jour J.. Pour ma part je ne règle pas une facture avant l intervention
Accueil et amabilité
"J’ai eu affaire à une équipe sérieuse et compétente"
"Technicien très professionnel contact facile très agréable Explications claires Excellent"
"Prestation rapide, technicien très sympathique"
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a ete tre très aimable et m a bien expliqué
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes 2 techniciens intervenu chez moi très pro et explique très bien les causes du problème. C'est rare ou sinon sa se fait et ont comprend rien 😔
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très agréable que ce soit pour des renseignements ou des changements de rendez-vous. Technicien conciliant professionnalisme et savoir être avec le client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersoui je suis satisfaite du prestataire qui à effectué l'intervention il est intervenu le matin , parce que beaucoup de clients étaient absent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage qu'on ne puisse pas fixer une heure fixe
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrés heureux avec le service.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersENGIE est intervenue à plusieurs reprises sur la pompe à chaleur de mon domicile. Je suis très satisfaite de leurs services, que ce soit les techniciens ou le personnel du secrétariat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersponctualité, rapidité, efficacité donc qualité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdV Vendredi 26/02 passage lundi 28/02 sans prévenir . Bon ça peut passer mais ce qui coince c'est l'état après le passage : façade chaudière pleine de marques de doigts "bien noires" et en prime plein de particules noires et graisseuses sur le meuble sous la chaudière ... Je vous rappelle que les D.T.U. de tous les corps d'état du bätiment stipulent que : le chantier doit être rendu propre à la fin de l'intervention
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersClimatisation commandée mi juillet installée fin septembre utilisée 4 fois en chauffage. Je possède un chauffage au gaz .et une fuite du gaz calorifique mi février pas bon manque de personnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait quand ont nous envoie des gens compétents
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de qualité. Travail efficace dans le calme. Des explications ont été données. Parfait!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse et compétente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSi la note finale n'est pas 10, c'est en raison du suivi administratif du contrat. En effet, en accumulant des retards d'un ou deux mois par année pour la maintenance, vous finissez par gagner une année (pourtant facturée) à la régie. Par exemple l'intervention d'hier (28/02/2022) est la maintenance de l'année 2021. Celle de janvier 2021 concernait une maintenance pour l'année 2020 etc... Ces dérapages sont préjudiciables à votre image, d'autant que nous avions demandé que les maintenances s'effectue avant le début de l'hiver pour coller avec les années. Il serait donc souhaitable que la prochaine maintenance au titre de 2022 ait lieu en oct-nov 2022.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel les techniciens de chez Engie travail soigner et propre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait. L'intervenant à été professionnel poli .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAgent très professionnelle.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJean Michel est un professionnel dans son travail, son accueil et ses échanges. C'est pour ces raisons qu'il est, et restera le seul à intervenir à mon domicile pour la maintenance de ma chaudière
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas moyen d'avoir quelqu'un
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