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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable commerçant
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTr bon prestation et tr professionnels..
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sympathique et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tel à l'écoute et très aimable. Technicien très compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait .Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJuste un petit souci, il faut être présent la matinée ou l'après midi, et parfois il arrive que le rendez-vous soit annulé sans être prévenu, nouveau rendez-vous et attente encore
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnitien au top accueil telephonique pas trop j ai comme eu l impression qu on me prenait pour une imbecile enfin voila mon ressenti
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl fallait un peu aider le technicien à comprendre.... et nous attendons toujours qu'il nous rappelle (avant ce soir lol) pour la pièce à changer.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiers3 rdv reportés en 3 ans......un comble. et pour 2022? 3 RDV reportés par vos services...........! pas était prévenu de l'absence du technicien lors du 2eme RDV ........organisation a revoir. De plus le technicien est restait 9 minutes.............le tout facturé 168 € / AN........vos techniciens travaille donc à ( 15,27€/Minute...x 60) soit 916 €/H. Chercher l'erreur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, soigné et compétent.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien étais très compétant, a bien répondue à mes questions. Je recommande Vraiement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’aurais aimé être informé en amont du rdv. L’intervention s’est très bien déroulée. Les techniciens sont tres professionnels.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sympathique. En plus du service de bonnes explications.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'apprécie la qualité de l'accueil téléphonique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes années précédentes, j'étais averti la veille pour rappel du RDV. Pas cette année.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui intervient explique ce qu'il fait et il est très sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien bien réalisé et technicien sérieux et sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas très bien renseigné et conseille sur les problèmes
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersC’est très compliqué d’avoir une vérification de chaudière avant la période de chauffe et les rendez-vous sont régulièrement repoussés. Pas de vérification de la victime dans les pièces humides (sans doute technicien trop sous pression) Malgré l’écoute et la gentillesse du technicien intervenu, je regrette de ne pas recommander cette entreprise.
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