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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien en contrat pro était très gentil et agréable, à l'écoute du client Je le recommande.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et bon accueil téléphonique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIls sont arrivés avec 2 heures de retard, ce que je pourrais comprendre. Mais la conseillère,que j’ai eu au téléphone, m’avait demandé si je voulais être prévenue un quart d’heure avant de leur arrivée et j’ai bien insisté que oui. Pourtant ça n’a pas été le cas.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien réalisé avec minutie et en respectant les gestes barrières
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est venu réparer ma chaudière. Très très professionnel je recommande votre service qui a été rapide et très sérieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremière impression très bien maintenant je vais voir pour le devis et l intervention pour la réparation
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel et aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai professionnel, enfin !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et aimable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien , compétent et sérieux. Merci de vos services.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersObligé d'appeler énormément de fois pour être recontacté pour la prise de rdv, ce qui entraîne un délai important pour la prise de rdv !!! Sinon technicien très bien sur place.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien qui répond au nom de Freud est un vrai professionnel et lui attribut une excellente note
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHôtesse d accueil très agréable technicien compétent
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn véritable professionnel à l'écoute...il en est de même pour l'accueil téléphonique....Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour comme tout les ans rdv avorté a la dernière heures pour toujours des raisons différentes ,alors oui nous sommes prévenu le jour même de l'intervention mais l opératrice téléphonique ne nous laisse pas trop le choix pour échanger sur ce sujet, c est comme ca point... voila bonne journée
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pris RDV par téléphone via la plateforme, on m'a communiqué une date de rendez vous qui est totalement incorrecte, j'ai dû me déplacer à mon agence local car le jour du rendez vous je n'ai pas eu de technicien et il c'est avéré que ce jour ce n'était pas possible qu'il intervienne car son planning était complet bien avant que j'appel... merci de faite le nécessaire pour les communication en interne ce qui évite au client de poser une journée de congés!!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersen attente d'infirmations sur la suite de l'intervention démarrée chez moi au 7 rue chazière à Lyon 69 004
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel intervenant serieux
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