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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel compétant cordiale et poli
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu à l’heure, a été courtois, a fait son travail en respectant strictement les consignes sanitaires, et a relevé nos soucis avec le thermostat et les messages d’erreur affichés, dont un avait déjà été relevé l’an passé. Nous espérons maintenant que ENGIE nous rappellera pour un nouveau RdV avec un technicien spécialisé.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute, qui s'est intéressé à l'historique des pannes, consciencieux. Bonne communication
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNouveau technicien très professionnel qui m’a bien expliqué les choses et pour une fois, pas de pièce à changer ni de frais…
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel ,très consciencieux et très poli
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn intervenant compétent ,sympathique, ponctuel, Très bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPetit problème côté Engie : aucune coordonnées n'étaient associées à mon logement (ni les miennes, ni celles de mon propriétaire, ni celles de l'agence immobilière). Ce n'est pourtant pas le premier contrôle technique pour la chaudière de cet appartement. Mais la personne que j'ai eu au téléphone côté Engie a su rapidement régler le problème.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention sur panne chaudière le 24/12/2021 le technicien diagnostique les pièces défectueuses qui nécessite leur remplacement et qui nécessite que vous fassiez une commande de ces pièces. mois de janvier nouvelle intervention d'un technicien problème de mise en défaut de la chaudière et arrêt de celle ci, un nettoyage est réalisé quelques petites fournitures changé ! début février énième intervention d'un technicien pour panne totale de la chaudière changement à nouveau de petites fournitures quelques réglage et à nouveau le diagnostique de pièces défectueuses qui nécessite leur remplacement !!! apparemment aucune commande des pièce n'a été faite en décembre !!! un devis est réaliser par le technicien pour le remplacement de la chaudière! le 18/02/2022 intervention du technicien avec les pièces neuves, OUF !!! malheureusement pas les bonnes pièces retour à la case départ chaudière laissé en l'état sans précision d'une nouvelle dates ou autres ??? à personne concerné à 87 ans et vous l'avez laissé sans plus de précision !!! c'est lamentable de votre part !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons une chaudiere solaire hybride avec un contrat entretien hybride et le monsieur qui est venu n'avait pas de formation chaudière solaire hybride. De plus, il a répondu à appel personnel et à discuter pendant au moins 5 minutes tranquillement personnellement pendant l'intervention. L'entretien est sous disant fait mais même pas un coup d'aspirateur dans la chaudière comme d'habitude par l'intervenant solaire. On a une fuite il a pas su trouvé la fuite et oblige de reprogrammer dépannage.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu chez nous avait bien reçu les messages donnés à Engie au téléphone. Il est impeccablement équipé et son intervention était impressionnante, très précise et professionnelle, et il nous a tout expliqué. Première fois que nous avons eu quelqu’un d’aussi propre, précis et clair et en plus pédagogue ! Félicitations pour votre recrutement, on va en parler autour de nous !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla visite ça c est bien passer maintenant j attends le devis pour remplacer ma chaudière
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEmployé qualifié. Professionnel. Bon accueil.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l’écoute et surtout très très agréable et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersexcellent accueil téléphonique, toujours aussi agréable et réactif à nos demandes....technicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation super rapide et bien faite. Maintenant on verra avec le temps si tout fonctionne bien. Merci à Home Services.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et réactif
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention effectuée sur ma chaudière. Technicien compétent.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV annulé par mail pour cause covid. Technicien arrivé sans prevenir. Pas d'échelle. Durée de la visite disons 5 mn pour mes deux PAC ( chauffage et eau chaude). Juste un dépoussiérage de la clim intérieure. Aucun contrôle du gaz pour l eau chaude. J'ai des doutes sur la qualité de l'intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLES NOMBREUX CONTACT TELEPHONIQUE QUE J AI EU. VIENNENT DE MA PART SUITE A LA NON VENU DES TECHNICIENS POUR ENTRETIEN ANNUEL DE MA CHAUDIERE. CELLE CI ETAIT D AILLEUR RESTE EN MODE MANUEL. J AI DU PRENDRE 04 JOURNEES DE CONGES - J EXPRIME MON MECONTENTEMENT SUR CE SUJET
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