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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien poli et attentif. J' attends maintenant le devis."
"Technicien compétent"
"Très grande réactivité, efficacité. Technicien très professionnel."
Réactivité
"Prise de rendez-vous reportée deux fois incompétence d un intervenant trop de temps d attente pour l intervention"
"Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de…"
Bonjour, Je souhaitais vivement féliciter le technicien qui est intervenu pour l’entretien de mes climatisations. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et a été très agréable. Bravo sincèrement à lui! Je n’en dirai pas autant de la planification de l’intervention et des échanges que j’ai eu avec l’accueil téléphonique. Il a fallu 5 appels sur 1 mois pour que je finisse, la veille de l’intervention, à avoir une personne qui a réussi à planifier l’entretien des 4 appareils le même jour. J’ai tous mes contrats chez vous car cela doit nous permettre mutuellement d’optimiser/mutualiser les interventions. Mais que c’est compliqué… Cela avait déjà été compliqué pour caler les entretiens de mes chaudières. Bref j’espère que vous ferez mieux les prochaines fois. C’est vraiment dommage car dans les 2 cas j’ai eu des techniciens au top (heureusement car c’est ce qui reste le principal) mais l’énergie pour réussir à tout planifier correctement alors que cela fait partie de la prestation commence à me fatiguer sérieusement.
"Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon…"
Prise de rendez-vous rapidement techniciens ont appelé avant travaux bien fait et prise de temps pour expliquer le fonctionnement du chauffage de mon nouvel appartement
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très professionnel, adorable et très agréable"
"un intervenant très sympathique qui m'a semblè très compétent"
"La personne qui est intervenu chez moi , d'une grande gentillesse et respectueux. J'espère que je l'aurais l'année prochaine encore."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a répondu à toutes mes attentes ainsi qu'à toutes les explications de mes différents problèmes très professionnel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention reportée deux années de suite , on est plus à une intervention par an comme convenu contractuellement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sérieux et consciencieux.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis le passage du technicien ma chaudière ne fonctionne plus correctement !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bien mais les créneaux d'horaire de passage ne sont trop vagues : j'ai attendu toute la matinée bloquée chez moi , pour un passage à midi !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge téléphonique aisée et rapide. Prise dv domicile tres rapide aussi Intervention tres bien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas intervenu.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro. Très sérieux dans son travail ? Répond bien à nos question. Très poli et aimable
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pu faire entendre mon problème de réglage de la chaudière et ma demande a été prise en compte L'évaluation globale du fonctionnement du chauffage a été effectuée : thermostat d'ambiance, puissance du débit du gaz, pression d'eau.....
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien particulièement professionnel. N 'avait pas été prévenu du ramonage de cheminée, ce travail reste donc encore à faie à ce jour 16.02.2022
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme les années passées, je conteste la date de passage du technicien qui, chaque année, intervient de plus en plus tard. Nous sommes passés progressivement en quelques années, du mois d'octobre au mois de février. Comptez-vous, petit à petit, gagner une année sans intervention? Il me semble que l'entretien qui était pratiqué il y a quelques années avant la période hivernale était plus cohérent. A voir pour 2022/2023...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention super rien à redire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVenir quatre fois pour trouver une solution sur la panne
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours l'amabilité au téléphone et les compétences sur le terrain.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie cest bien mais il faut attendre trop longtemp pour quon nous telephone lorsque le tennisien declre des chose a changer comme monfobinet de baignoire e qui fuis et montermosta qui ne foctionne plus om mas dis quon allais me telephoner mais personne mapel
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers100% satisfait
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que c'est vraiment trop cher 174 euros pour 20 minutes cela fait 522 euros de l'heure c'est le montant de ma retraite.. l'intervenant a bien fait son travail mais cela ne justifie pas ce tarif.. on est obligé de passer par vous si non on ferait marcher la concurrence
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