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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
"Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas…"
Personne non compétente...doit appeler son entreprise pour problème de règlement...jamais il a pu les avoir. .1h au téléphone pour rien. .Pas entretien au final..
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout est parfait!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez moi a été ponctuelle , efficace et très professionnelle . Malgré les difficultés imprévues pour la pose de ma nouvelle chaudière , votre employé a su gérer et tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes .
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a tout mis en oeuvre pour depanner mon appareil de chauffage , malgré toute sa bonne volonté et professionnalisme , la piece defectueuse ne peut etre que remplacer . je le felicite pour sa pugnacité
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéQuand on à un contrat intégral depuis 28 ans et qu'on n'a jamais eu besoin de l'utilisé, on se dit, on va voir si cela valait la peine de prendre cette option depuis tant n'années, Appel donc le lundi rdv pour le mardi, Rdv prévu entre 13h30 et 17h30. Dommage d'avoir était prévenue par le technicien à 18h10 qu'il ne pourrais pas venir, alors qu' j'avais fait déplacer mon frère qui n'est pas dans la même commune. Bien sur il n'était pas content. Finalement intervention le mercredi après-midi. Juste un nettoyage, rien changé, on verras si cela suffit, à dit le technicien, si à nouveau chaudière en panne changement d'un pièce.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDès l'arrivée du technicien , nous constatons qu'il est très agréable et souriant Lors de l'intervention , il effectue ses tâches proprement et avec compétence Il répond efficacement aux questions si on le sollicite
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne était à l heure on a apprécié
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDifficile d avoir un interlocuteur par téléphone pour modifier un RDV
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétrop de temps d'attente pour avoir un correspondant, mais après tout est parfait
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est vraiment très à l'écoute et fait le maximum pour résoudre mon problème de chaudière. Un grand merci à lui.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique parfait venait de mon fait. En effet, le RDV initial était prévu mercredi 15 septembre dans l'après-midi. Ne voyant rien venir, j'ai appelé et, la charmante hôtesse me confirme l'annonce téléphonique m'apprenant que la visite d'entretien a été reportée au vendredi 17 septembre, toujours dans l'après-midi. Je trouve scandaleux de m'avoir fait attendre toute une après-midi sans qu'Engie Home Services prenne la peine de m'informer que cette visite a été reportée. Par ailleurs, une société telle que la votre doit certainement avoir la possibilité de programmer une plage horaire beaucoup moins étendue (déjà signalé) Cordialement.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable, arrangeant; Technicien très professionnel et très aimable
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé, ouvriers sérieux !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéEn général j ai tjs le même intervenant et j en suis particulièrement satisfaite.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés parfois pour vous joindre au téléphone. Mais .... accueil toujours sympa. Satisfait dans l'ensemble Ponctualité du technicien ce matin.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité et votre professionalisme
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien à été très précis et donner tous les détails. Une bonne intervention !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Engie home services car ils sont très professionnels. Tout est simple (rendez-vous, suivi, dépannage). Je me sens tranquille et sereine de savoir que j'ai un contrat chez eux.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa, pédagogue et efficace.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique
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