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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Je suis toujours satisfaite de vos services et des techniciens qui viennent pour l'entretien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiédommage que le technicien soit dérangé pour une réunion en plein travail
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéComme vous me le rappeliez pour me convier à vos portes ouvertes, ma chaudière en est à ses 15 ans et cela fait 15 ans que je vous en confie l'entretien . L'idée d'un changement de chaudière et notamment pour une à condensation est dans mon idée et n’ayant pas pu honorer votre invitation je pensais pouvoir en parler avec votre technicien . Je sais , depuis le temps que les intervention de révision se déroulent entre 8 heure et midi . Si je me suis permis de vous appeler à 11h30, c'est que, sachant qu'un entretien dure en principe entre 20et 30mn, c'était la limite de délais pour un entretien (pas la peine de me le dire !) Ces retards se sont déjà produits mais à chaque fois le technicien prenait le soin de m'avertir de son retard !! " J'ai eu un imprévu lors de mon dépannage précédent" me dit en arrivant à midi votre intervenant ! je suis conscient que cela peut arriver mais ne doit pas m'obliger à vous appeler et vous à l'appeler pour savoir ! Un simple appel m'informant de ce contretemps m’aurait permis de vous appeler pour convenir d'un autre rendez-vous !! Vous conviendrez que arriver à midi pour une intervention (dont on ignore la durée ) est cause de désagrément ! cependant conscient que mon contrat se renouvelle par tacite reconduction à dater du 26 (n'ayant pas été dénoncé avant cette date), il repart pour un an . Je repars dans l'Oise ce lundi a-midi, je vous recontacterai pour un nouveau R-V d'ici une quinzaine de jour devant revenir après le 07/11 à Merlimont .
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et compréhension dans la prise en compte de ma demande,, intervention rapide du technicien,, très satisfaite
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiébon accueil , horaires respectés,
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéExplications et accueil téléphonique excellents Intervenant au top
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPour moi tout était parfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéSuivant le technicien. Le service est différent. Les uns rapides et efficaces les autres il faut s'y prendre en plusieurs fois. Dans l'ensemble c'est bon
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn service efficace et rapide.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien fait son boulot très aimable mais malheureusement comme souvent après son passage la chaudière fonctionne moins bien !!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRAS tout bon
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre professionnalisme et vos recherches afin de trouver des pièces disponibles pour la réparation de la chaudière, un technicien très compétent et sympa, et un responsable impliqué qui nous a pas laissé tombé, ca fait plaisir de savoir qu qu'on peut avoir confiance dans votre entreprise! Merci également au conseillers téléphonique pr leurs accueils super sympa également
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi a été vraiment professionnel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, simplement un délai de presque 7 jours pour une intervention sur un chauffage défaillant... conséquence d'une intervention précédente.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien était très poli et a même demandé quelque chose pour nettoyer le sol car il pleuvait et qu'il avait laissé des traces dans la maison... parfait !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEn attente d'une réponse plus précise
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace et gentil. Il nous a expliqué qu'il y a eu un problème, ce qu'il a résolu en changeant une pièce. Il a tout laissé propre. Je recommande.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès compétent, très pro
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEn attente d'un devis pour installation d'une borne de recharge délais de réponse beaucoup trop long. De plus le déplacement payant d'un technicien pour valider la faisabilité est un vrai scandale
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