AV: Comment a été créé Carré d’artistes® ? Quel concept avez-vous donné à votre site ?
AS: Carré d’artistes® a été fondé en 2001, année de l’ouverture de la première galerie physique à Aix-en-Provence. Le développement a ensuite été constant et le réseau compte pas moins de 33 galeries aujourd’hui, en France et dans le Monde.
Le concept est particulier puisque, contrairement aux galeries d’art contemporain traditionnel, où l’on peut trouver de la spéculation sur les artistes, de l’opacité sur les prix…, chez Carré d’artistes®, les prix sont fixés par format, quel que soit l’artiste, son style ou sa technique.
Dans une optique de démocratisation de l’art contemporain, les prix sont abordables (de 75 à 2200 €) et toutes les œuvres sont uniques et originales (pas de photos ou de reproductions.)
Sur Internet, le premier site date de 2007 et a été conçu comme une galerie à part entière, vendant des œuvres différentes des galeries physiques.
Le site actuel a été refait en juin 2015 et est donc complètement aux goûts du jour, aux standards actuels (responsive), etc.
AV: Quels types de produits vendez-vous ? (œuvre unique ?)
AS: Nous vendons des œuvres uniques et originales. Ceci signifie que les œuvres présentes sur le site Internet ne sont pas les mêmes que dans nos galeries physiques et vice-versa.
Il s’agit donc d’œuvres d’art contemporain aux formats carrés (notre marque de fabrique, évidemment !) et aux prix fixes.
Par ailleurs, nous proposons aussi des cadres sur-mesure ou encore des chèques cadeaux ! Idéal comme cadeau de Noël original qui plaira à coup sûr.
AV: Combien de références produits et artistes avez-vous ?
AS: Sur le site, nous exposons 100 artistes et plus de 3.000 œuvres uniques de tous les styles (pop art, street art, paysage, marine, nu, portrait, figuratif, illustration…)
Au total, dans l’ensemble du réseau, nous travaillons avec plus de 600 artistes de talent.
AV: Comment choisissez les artistes ?
AS: Carré d'artistes assure dans ses galeries la promotion de nouveaux artistes français et étrangers.
Un comité de sélection se réunit une fois par mois. Sous la responsabilité du service artistique, ce comité est composé de professionnels du secteur. Parmi les milliers de candidats, environ 10 % sont sélectionnés par le comité puis placés ensuite dans les différentes galeries du réseau. Les critères retenus étant l’originalité, la maîtrise technique et la personnalité de l'artiste.
AV: Quels sont vos plus gros succès commerciaux?
AS: Il est délicat de mettre en avant un artiste ou une collection car ils sont tous plus talentueux les uns que les autres mais le style « paysage urbain » plaît beaucoup, qu’il s’agit de peintures à l’huile de Paris, de New York ou encore de Londres, très stylisés et très profonds.
AV: Les prix sont plutôt abordables, comment vous positionnez-vous ?
AS: Effectivement, le concept est de démocratiser l’art contemporain et nos prix sont en adéquation.
Le plus petit format est à 75 €, et il mesure 13x13 cm.
Les autres petits formats sont à 126 € (19x19), 210 € (25x25) et 370 € (36x36)
Les grands formats sont à 600 € (50x50), 1450 € (80x80) et 2200 € (100x100)
La gamme de cadres s’étend, quant à elle, de 19 € à 185 €, selon les formats, le style, etc.
AV: Proposez-vous une carte de fidélité et/ des promotions ?
AS: Oui, nous proposons une carte Le Club
Cette carte coûte 5 € et offre 10 € de réduction sur la prochaine commande ainsi que 20 % de réduction sur les cadres… à vie ! De plus, elle permet de recevoir des informations exclusives, des invitations, etc. Par exemple, fin octobre, 10 de nos membres Club ont été invités à une visite guidée de la FIAC !
AV: Comment se passe la livraison ?
AS: La livraison ET le retour sont gratuits en France Métropolitaine.
A l’étranger, quel que soit le continent, les frais de port sont offerts à partir de 300 €.
Les emballages sont sur mesure et parfaitement confectionnés pour éviter tout dommage lors du transport. Ils sont de plus très qualitatifs et reflètent bien notre image de marque.
Enfin, concernant le délai, les commandes sont en général préparés dans les 24/48h pour les petits formats, et sous 7 jours environ pour les grands formats (au-dessus de 7 jours)
AV: Pourquoi avoir choisi de collecter les avis de vos clients ?
AS: Nos clients sont très fidèles et fans du concept, des œuvres, des artistes, des galeries… Cela semblait donc naturel de les interroger pour pouvoir mettre des mots sur le ressenti que nous avions, sur les mails, les appels, etc. Ceci dans le but de rassurer de futurs clients Carré d’artistes® qui ne nous connaîtraient pas encore, mais aussi de pouvoir valoriser nos clients actuels !
AV: Qu’est-ce qu’ils vous ont apporté ?
AS: Nous sommes absolument ravis puisque, pour l’instant, notre note ainsi que le taux de retour sont exceptionnels ! Ceci nous conforte dans notre idée que la fidélisation des clients est très importante, encore plus dans notre secteur.
Par ailleurs, nous avons eu des retours sur la livraison, sur les œuvres, sur l’emballage… donc c’est très enrichissant pour nous !
Enfin, nous avons pu insérer une question facultative afin de savoir si le client Internet s’était déjà rendu en galerie ce qui nous a permis de pouvoir enfin mesurer ce taux efficacement.
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