Notre site vous offre une très large sélection de produits des plus grandes marques dans l’univers de l’image, le son, le multimédia et l’électroménager et vous informe sur toutes les nouveautés technologiques. Notre sélection évolue au fil du temps pour compter près de 4 000 références sans cesse renouvelées. Nous apportons un soin tout particulier à notre sélection afin que celle-ci ne comporte que des produits de haute qualité, des plus grandes marques pour lesquels nous sommes en mesure de fournir un service personnalisé jusque dans l’après-vente. 3 chefs produits découvrent et sélectionnent tout au long de l’année les nouveautés; ne sont retenues que celles répondant à un cahier des charges exigeant.

Oui , Digital c’est d’abord un réseau de magasins physiques qui fêtera en 2017 ses 30ans !  Aujourd’hui nous avons sous l’enseigne DIGITAL 75 magasins répartis sur toute la France métropolitaine mais aussi  dans les domton. Nous sommes le plus souvent implantés dans des villes moyennes avec des surfaces de vente d’environ +/- 500m2. Certains de nos magasins proposent en complément de nos activités historiques de l’agencement de Cuisine équipée, de la domotique ou encore de l’installation de salle de cinéma privée. Tous nos magasins ont un haut niveau d’expertise dans leur métier et dispensent des services d’installation et de mise en service prémium. La proximité et l’engagement sont deux valeurs fondamentales de notre ADN, il est donc logique que l’approche client en magasin soit totalement personnalisée. Notre site internet est arrivé dans un second temps pour compléter l’offre de services apportés à nos clients. Selon l’achat ou le moment, le client doit pouvoir disposer de tous les outils utiles pour l’accompagner dans son parcours. L'achat en magasin, pour vivre une véritable Expérience ! La visite en magasin est un vrai plaisir qui permet de découvrir les dernières nouveautés en démonstration. Les fonctionnalités, la performance et l'esthétique d'un produit c'est bien, mais sa praticité est essentielle ! Comme le choix d'un produit se fait aussi de manière sensorielle, le toucher reste un avantage indéniable qu'offre la visite en magasin : le concret supplante alors le virtuel !

L'achat intelligent comme l’annonce notre base line c'est de savoir glaner des informations sur le web et en magasin pour effectuer son achat dans les meilleures conditions. L'achat en ligne ou la E-réservation pour s'informer, comparer et sélectionner ! Notre site offre une très large sélection de produits de grandes marques et informe sur toutes les nouveautés technologiques. Selon les attentes et les envies du client, en quelques clics il peut acheter un produit et le recevoir à son domicile ou venir le retirer gratuitement dans le magasin le plus proche de chez lui. Si le client ne peut pas ou ne souhaite pas se déplacer, si il est indisponible durant les horaires d’ouverture des magasins, il peut faire le choix d'acheter ou réserver en ligne. Il gagne du temps et il accède aisément à notre catalogue produits, leurs caractéristiques techniques, et leurs photos. En consultant nos rubriques "Bons plans et Nos conseils/actus", il prépare son achat en s’informant sur les dernières tendances et les offres de remboursement en cours. Mais quand il lui semble utile de tester les performances annoncées ou de mieux appréhender le design du produit une visite en magasin s'impose.

Oui, nous proposons l’achat en ligne avec retrait gratuit en magasin. Nous proposons aussi une e-réservation en ligne des articles mais avec un paiement en magasin lors du retrait effectué sous 48h. Nous proposons également un service simple et rapide pour toujours mieux servir nos clients: La E-réservation. Depuis un PC, une tablette ou un smartphone, on réserve un produit de son choix et le magasin confirmera par email et SMS la disponibilité du produit en moins de 3h. Le produit sera alors mis de côté et réservé pendant 48h afin que le client puisse venir le voir et le régler.

Vous bénéficiez de 10€ de remise mais surtout vous recevez chaque semaine deux emails : un consacré à une innovation&nouveauté produit, et un autre avec les bons plans promotionnels.

L’achat en ligne avec livraison gratuite à domicile si la commande >100€, nous proposons aussi une livraison Premium à domicile effectuée par un de nos agents Digital pour certains articles type TV>66cm gros électroménager ou produits premium Bose. S’ajoute à ces 2 livraisons le retrait gratuit en magasin.

Pour améliorer en continu notre niveau de services et faire partager les expériences de nos clients aux prospects.

Le retour clients optimise les process internes, améliore la relation que nous entretenons avec les clients et contribue à crédibiliser notre qualité de services.

Nous en avons peu mais tous ceux qui se présentent font l’objet d’une réponse personnalisée qui a pour objectif d’expliquer en toute transparence la source de l’éventuel problème rencontré et les correctifs apportés en interne pour éviter que le désagrément se renouvelle. Nous pondérons aussi bien sur les quelques remarques injustifiées qui peuvent arriver.

Oui car elle est simple à mettre en place et efficace, le backoffice a été pensé de façon pragmatique et cela est un vrai plus pour faire gagner du temps en interne.