Avis pour Annexx Le Blanc-Mesnil

Cher client, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et vous remercions pour la belle note attribuée. Anissa, votre conseillère, s’est d’ores et déjà occupée de faire remonter l’ensemble de ces informations aux services concernés et une intervention sera bientôt mise en place dans votre centre de stockage Annexx Le Blanc Mesnil. Sachez que cela ne gêne pas l’utilisation des chariots et transpalettes. Je reste bien sûr à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. Océane

Chère cliente, Nous sommes navrés de constater que votre expérience chez nous, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Pour faire suite à votre commentaire, nous avons fait remonter l’information auprès de l’assurance afin que ces problématiques soient résolues dans les plus brefs délais. Encore une fois, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées, croyez bien que votre satisfaction est notre priorité. De mon côté, je reste à votre écoute, Belle journée à vous, Océane

Cher Client, Tout d'abord, nous vous souhaitons tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Compte tenu de la note attribuée, il semblerait que vous n'ayez pas été satisfait de nos prestations et cela n'est pas en adéquation avec votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une erreur ou souhaitez-vous nous faire part des problématiques rencontrées ? Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée Audrey

Cher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous nous sommes rapprochés de notre équipe sur place et il semblerait que vous ayez rencontré des difficultés quant au respect des règles d’utilisation de notre service. En effet, vous avez, à plusieurs reprises, encombré les espaces communs dans notre centre et ce, malgré les demandes et explications de notre équipes. Comme le prévoient nos conditions d’utilisation, vous avez donc été imputé d’une facturation supplémentaire. A noté qu’afin d’être arrangeante, notre équipe a appliqué une pénalité bien en deçà de celle qui aurait du l’être. Par ailleurs, il apparait que vous avez stationné un véhicule pendant plusieurs jours sur un emplacement réservé ce qui s’est avéré pénalisant pour le client concerné. Enfin, il semblerait que vous ayez tenu des propos inappropriés à notre équipe, c’est pourquoi, notre Direction prendra contact avec vous très prochainement. La protection de nos collaborateurs tout comme la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, nous mettons donc toutes les mesures en place lorsque c’est nécessaire. Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée Audrey