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Résumé des avis
Annexx Pau est apprécié pour son accueil chaleureux, la propreté et la sécurité de ses installations. Les clients trouvent l'accès facile et le service rapide, ce qui rend l'expérience de stockage très positive.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTout a été bien
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéRas.. Je ne me suis pas rendue chez ANNEXX depuis 1 semaine
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique, aucun problème. Je recommanderai votre établissement à d'autres personnes.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte trés rapidement. Personnel trés sympathique.
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLe coût est assez onéreux bien sûr surtout l'assurance qui me semble prohibitive. Mais, en revanche, l'état des box, la propreté et l'accessibilité depuis l'autoroute sont des atouts. Un × pour la très sympathique équipe d'annexe box Pau, Delphine et Jérémy , très pros et réactifs. J'ai particulièrement apprécié leur gentillesse et leur disponibilité.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès efficace concernant la domiciliation.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiédéménagement
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéSite et accès pratique. Mais prix très élevé (44eur /1 m², 67 / 2m²...), présence de rongeurs dans les hangars (protégez bien vos objets de valeur : j'ai eu des objets dégradés, fort heureusement sans grande valeur) et surtout l'absence d'avoir sur le montant de l'assurance lors d'un départ / changement de box en milieu de mois est assez mesquine.
Réponse de annexx.com
Cher Client, Nous vous remercions pour la note attribuée au centre de stockage Annexx de Pau. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, je me suis rapprochée de Delphine et Alen, vos conseillers sur place. Il semblerait que vous ayez pu échanger avec eux concernant votre police d’assurance en revanche, il semblerait que vous ayez omis de signaler les problématiques rencontrées. N’hésitez pas à faire un point avec eux, ils vous accompagneront et vous indiqueront la marche à suivre. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Je reste bien sûr à votre écoute et vous souhaite une excellente journée, Lola
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet, je ne me suis rendu compte des dégradations liées aux nuisibles qu'au moment du transfert du box 314 vers le 336, après avoir effectué les formalités administratives de changement de box, et n'ai plus rencontré les gérants par la suite. De plus, comme je l'indiquais dans l'avis publié, par chance aucun objet de grande valeur n'a été impacté en ce qui me concerne, et les mesures me paraissaient déjà avoir été prises (présence constatée de dispositifs anti-nuisibles dans l’entrepôt). Dès lors, je ne voyais pas l'intérêt de revenir demander plus d'explications ou de dédommagement aux gérants. Mais il me semblait important de signaler ce point à de potentiels clients qui eux, pourraient être amenés à stocker des objets de valeur, afin qu'ils prennent toutes leurs dispositions de protections de leurs biens. Vous faites référence au montant de l'assurance : C'est précisément le point sur lequel j'aurais apprécié un retour favorable de votre part (ce qui au vu de votre message ne semble pas être d'actualité), les gérants locaux n'étant manifestement pas décisionnaires de ce point : Je ne comprends en effet toujours pas qu'elle ne puisse pas être facturée au prorata des jours réellement consommés, en l'absence de sinistre. Bien que le montant en question soit faible, par principe, un geste commercial eut été appréciable d'autant plus que j'imagine que bien qu’ayant réglé l'intégralité du montant de l'assurance du box 314 pour le mois complet de février en l'ayant quitté le 23/02 (et n’ayant pas pour autant été exonéré de l'assurance sur le nouveau box 336 au prorata des jours restants sur février…), il ne sera pour autant fait aucun cadeau sur les 5 jours restants au futur client du box 314, qui se verra comme moi facturé au prorata des jours restants du mois, si ce dernier est reloué immédiatement, soit une double facturation de l’assurance sur février... Cordialement. M. JEGUN
Réponse de annexx.com
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je me suis rapprochée de vos conseillers sur place. Votre contrat pour le box 314 a bien pris fin en date du 23 février 2022. Durant le transfert de box avec nos conseillers, il semblerait que l’information sur les rongeurs n’ait pas été remontée. A noter que les problématiques liées aux nuisibles ont d’ores et déjà été résolues grâce à l’intervention d’un spécialiste. C’est pourquoi nous n’avons malheureusement pas été en mesure de faire le nécessaire. Un geste commercial va être réalisé sur les 7 jours de l’assurance, proratisé cela représente 3€ pour les dates du 22 au 28 février. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, facile d'accès et équipe toujours très disponible et sympathique.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéSeul problème pour moi : La situation du box au 1er étage à l'autre bout du bâtiment par rapport à l'ascenseur. C'est très compliqué (code plusieurs fois, ascenseur, traversée du bâtiment avec les chariots...) et énergivore pour amener un chargement du RdC au box ou l'inverse.
Réponse de annexx.com
Cher Client, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour le transport de vos biens au 1er étage. Afin de mieux comprendre, je me suis renseignée auprès de Delphine et Alen, nos collaborateurs du centre Annexx de Pau. Ils m’ont dit vous avoir attribué un box à l’étage pour des raisons de disponibilité car ils n’avaient aucun box de disponible au rez-de-chaussée lors de votre visite. Concernant votre code qui est à taper plusieurs fois avant d’arriver au box, je comprends que cela complique le transport. Nous demandons cela afin de garantir à nos clients un centre 100% sécurisé. Il permet donc de limiter l’accès aux box à nos clients et ainsi de sécuriser leurs affaires. Je reste bien-sûr à votre écoute. Je vous souhaite une belle journée,
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon contact avec le personnel qui a été à notre écoute et nos besoins et que nous remercions
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéBonne équipe et service serviable
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéStockage de meubles pendant 6 mois.Fil de location4/12
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéContrat rédigé immédiatement. Un peu cher et il faut rajouter une assurance obligatoire.
Réponse de annexx.com
Chère Cliente, Cher Client, Merci pour les 5 étoiles attribuées à notre service ! Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de n'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci de transparence, nous avons souhaité vous apporter une réponse personnalisée : BOX Le prix de nos box se justifie par le fait que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service complet, personnalisé et sans engagement. Le saviez-vous : afin d’offrir les meilleurs tarifs, nous mettons régulièrement des offres et promotions en place. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux pour connaître ses offres en avant-première. ASSURANCE Comme pour l’ensemble des contrats de location, les box doivent obligatoirement être couverts par une assurance. Lors de la souscription du contrat, nos clients ont la possibilité de choisir leur propre assurance ou d’avoir recours à notre partenaire spécialisé en garde-meubles offrant une couverture complète des affaires stockées. Nos conseillers restent bien entendu à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions Belle journée à vous Océane
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent service, très accessible Fin: octobre 2021
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéC'est une super idée de stockage , et à un prix défiant toute concurence
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction totale
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