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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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Jeanchristian S.
13 août 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de Arles
Bonjour Jean-Christian, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Vos retours nous motivent à continuer de vous accompagner au mieux. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Patricia G.
13 août 2026
Avis vérifiépersonnel compétent et donne de bons renseignements
Réponse de Arles
Bonjour Patricia, et un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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A. F.
4 août 2026
Avis vérifiéCorrespond bien a ce que nous recherchions
Réponse de Arles
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que notre offre correspondait à ce que vous recherchiez. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous motive à continuer. Cordialement. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Jerome R.
3 août 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé une pompe de piscine en clic and collecte, le site indiquait 8m3/h pour un bassin jusqu’à 30m3 , en arrivant au magasin je recupere le carton ou il est indiqué 3m3/h pour un bassins de 8m3 . La refferance est la bonne mais la description du site ne correspond pas . Quel plaisir de me déplacer de Marseille a Arles pour rien sous 40 degrés et avec du carburant a plus de 2€ le litre
Réponse de Arles
Bonjour Jérôme, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et qu'elle vous ait causé du désagrément. Nous comprenons votre frustration face à une information qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons faire remonter votre message. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Stephane S.
31 juil. 2026
Avis vérifiéRavi du magasin dommage que venant de Nîmes ma commande ne soit pas prête à mon arrivé. J'ai du attendre 30 mn et en plus un article n'était pas en quantité suffisante, donc j'ai du annuler cet article.
Réponse de Arles
Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Cecile P.
29 juil. 2026
Avis vérifiéMon expérience d'achat dans cette enseigne est tout à fait satisfaisante mais le produit que je viens d'acheter trop décevant, ce qui entame ma confiance pour cette enseigne. J'ai commandé à distance : j'aurais peut-être dû me rendre sur place demander conseil à un vendeur.
Réponse de Arles
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Pour les prochaines fois nos équipes en magasin seront ravies de vous conseiller. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Philippe L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien,
Réponse de Arles
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir prochainement sur entrepot-du-bricolage.fr. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Mariem K.
27 juil. 2026
Avis vérifiéTop !
Réponse de Arles
Bonjour Mariem, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes. À bientôt sur entrepot-du-bricolage.fr L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Christabelle D.
26 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Arles
Bonjour Christabelle, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Cela encourage notre équipe à continuer dans ce sens. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Laurence J.
26 juil. 2026
Avis vérifiéKevin est particulièrement performant et nous a apporté conseils et logistique
Réponse de Arles
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Chantal A.
20 juil. 2026
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Colis livré le jour demandé. Le fauteuil est parfait.
Réponse de Arles
Bonjour Chantal, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre confiance nous encourage à continuer d'améliorer notre service. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Serge M.
20 juil. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Arles
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous encourage à continuer ainsi. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Claire V.
20 juil. 2026
Avis vérifiéJe passe commande en ligne car il n'y a plus de pouzzolane en magasin, la commande arrive en magasin et le statut est "en cours". J'appelle le siège pour savoir où en est la commande bien après les 3 à 10 jours de livraison. Personne qui n'en a rien à faire. J'apelle ensuite le magasin où la livraison est effectivement arrivée, personne ne se donne la peine de changer le statut. Nous nous déplaçons, il faut rappeler le siège car c'est eux qui n'ont pas fait leur travail. Une femme arrive avec la livraison et personne pour l'aider alors qu'il y avait pleins de vendeurs qui ne faisaient rien! Heureusement que c'est mon mari qui s'est déplacé pour porter les sacs de 20 litres. Ambiance très mauvaise en magasin et pour les commandes c'est un grand n'importe quoi! Expérience plus que mauvaise en tous points.
Réponse de Arles
Bonjour Claire, nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous. Vous savez que vous pouvez nous contacter pour vos prochains achats L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles
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Sonia S.
15 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe professionnelle et sympathique
Réponse de Arles
Bonjour Sonia, Merci beaucoup pour ce gentil retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous accompagner, et nous serons ravis de vous revoir bientôt. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Jean L.
13 juil. 2026
Avis vérifiéRéception rapide et personnel compétent
Réponse de Arles
Bonjour Jean, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Alain P.
11 juil. 2026
Avis vérifiépersonnel au top
Réponse de Arles
Bonjour Alain, Cela nous fait plaisir de savoir que l'équipe a contribué à une bonne expérience chez nous. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à rester attentifs. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Sylvie B.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTout s’est bien passé !
Réponse de Arles
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre message ! À bientôt sur entrepot-du-bricolage.fr. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Florence R.
9 juil. 2026
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Arles
Bonjour Florence, Un grand merci pour cet excellent retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez entrepot-du-bricolage.fr vous a satisfaite. Toute l'équipe est heureuse de lire votre message et espère vous revoir bientôt. Bien à vous. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Pierre L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéconforme à la description
Réponse de Arles
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour. Votre avis compte et nous aide à continuer d'améliorer l'expérience clients. Bien cordialement. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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Aline C.
9 juil. 2026
Avis vérifiéIl faut rappeler sans cesse pour savoir si la commande est arrivée... quand on vient la retirer, c'est long, c'est brouillon, il y a de la casse. Organisation catastrophique, stock absolument pas à jour, délais affiché très alléchant mais totalement illusoire !! J'ai passé plusieurs commandes pensant que c'était un problème exceptionnel sur 1 commande mais non c'est récurent et systématique. Je ne ferais plus appel à ce magasin pour le reste de mon chantier. J'ai mis 2 étoiles au lieu d'une juste pour la gentillesse et l'écoute du vendeur rayon cuisine/salle de bain. Magasin à fuir !
Réponse de Arles
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration. Nous transmettons vos remarques à nos équipes et sommes heureux que l'accueil du vendeur ait été apprécié. L’équipe Entrepot-du-Bricolage Arles,
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