Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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E. W.
19 mars 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Arles
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir accompagné dans votre projet de bricolage. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins ! L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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A. L.
19 mars 2025
Avis vérifiétrès sympathique et très service
Réponse de Arles
Chère Aurélie, Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service sympathique et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons toujours là pour vous aider. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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M. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéLa commande trés bien , le délai de livraison beaucoup moins , le remboursement j'attend encore . Mais les équipes sont sympathiques facile à joindre , un manque de coordonination et de communication entre Arles et la plateforme de livraison , je recommanderai tout de même ce site car un peu long mais sérieux dans le suivi
Réponse de Arles
Cher Yann, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et constructif. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que notre équipe ait su vous apporter satisfaction. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le remboursement, et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer notre coordination. Votre recommandation nous touche, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service sérieux et de qualité. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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S. C.
15 mars 2025
Avis vérifiéBIEN CONSEILLER CAR NOUS ETIONS TRES INDECIS SUR CE QUE NOUS VOULIONS. MERCI A L EQUIPE PEINTURE
Réponse de Arles
Chère Sandrine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe peinture a su vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à concrétiser votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous serons ravis de vous assister à nouveau. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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C. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéCommande effectuèe après confirmation téléphonique qu'il y en avait bien 1 en stock à Arles. Demi heure après la commande confirmée et payer je reçois un mail m'informant que ma commande ne pourra être honorée car en fait après vérification il ni en avait plus en stock.. Très regrettable et manque de sérieux du responsable qui doit tenir à jour les stocks.
Réponse de Arles
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion des stocks et le manque de communication. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons renforcer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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P. L.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de Arles
Cher Patrice, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serions ravis de vous aider à nouveau. Au plaisir de vous servir bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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M. F.
7 mars 2025
Avis vérifiéun peu mieux que la moyenne
Réponse de Arles
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été positive, même si elle n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce que nous pourrions améliorer pour rendre votre expérience encore meilleure ? Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Merci d'avance pour votre aide ! L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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D. Q.
7 mars 2025
Avis vérifiéDélai court, bonne information de la mise à disposition
Réponse de Arles
Cher Deus, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de l'information. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous servir à nouveau très bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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R. L.
7 mars 2025
Avis vérifiécommande relativement facile à passer, mais suivi cauchemardesque
Réponse de Arles
Cher Raymond, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande relativement facile. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner ce qui s'est passé et travailler à améliorer notre service de suivi pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. À bientôt dans notre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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M. P.
5 mars 2025
Avis vérifiéPERSONNEL SOURIANT - AGRABLE ET DISPONIBLE. A FELICITER
Réponse de Arles
Cher Marc, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a su vous offrir un service souriant, agréable et disponible. Nous allons transmettre vos félicitations à notre personnel, qui sera certainement ravi de les recevoir. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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A. P.
5 mars 2025
Avis vérifiébien passée, délai respecté, et on m'a averti par mail et téléphone, super !
Réponse de Arles
Cher Andre, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, que les délais ont été respectés et que vous avez apprécié notre communication par mail et téléphone. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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H. M.
5 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai été bien conseillé
Réponse de Arles
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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C. G.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès pratique et bons conseils
Réponse de Arles
Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin pratique et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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G. G.
1 mars 2025
Avis vérifiéAide par la personne de service, très compétente et spontanée
Réponse de Arles
Cher Guy, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a pu vous aider de manière compétente et spontanée. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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E. D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes. Excellent service.
Réponse de Arles
Cher Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez bénéficié d'un excellent service. Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Y. D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande c’est bien passé. On m’a aidé à charger la marchandise. Par contre on ne retrouve pas toujours les même produits (fin d’article)
Réponse de Arles
Chère Yvette, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que notre équipe a pu vous aider à charger la marchandise. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des produits. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un stock régulier, mais certains articles peuvent être en rupture de stock ou en fin de série. Nous vous invitons à vérifier régulièrement ou à demander à notre personnel pour des alternatives ou des informations sur les réapprovisionnements. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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A. M.
22 févr. 2025
Avis vérifiéj'adore ce magasin, je viens de loin mais je fais l'effort car les gens y sont pro et serviable. mais je n'ai pas mis 5 étoile cette fois car je n'arrive pas a comprendre que l'on ne puisse pas prendre un paquet de vis coté matériaux et le payer avec les reste des courses en libre service. A l'accueil la personne m'a dit que ce n'était pas possible, bilan j'ai laissé mes vis dispo uniquement en matériaux et j'ai fini mes courses en râlant.
Réponse de Arles
Chère Agnes, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif sur notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et que vous faites l'effort de venir de loin pour nous rendre visite. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré concernant le paiement des vis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Malheureusement, certains articles doivent être payés dans des zones spécifiques pour des raisons de gestion de stock et de sécurité. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus et nous prenons en compte votre remarque pour voir comment nous pourrions simplifier cette procédure à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que votre prochaine visite sera entièrement satisfaisante. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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C. A.
22 févr. 2025
Avis vérifiéLe produit (baguettes moulure) est sympathique le prix également... mais alors le personnel waouhhh! 3 personnes en train de discuter de choses personnelles ne prête pas attention à moi et me laisser attendre 15mn...puis 20mn et une jeune femme se décide à venir enfin me demander ce que je veux. ( je précise c est pas en magasin) c est au service de retrait
Réponse de Arles
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre message et suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre personnel au service de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends votre commentaire très au sérieux et vais les transmettre à l'équipe concernée pour éviter que cela ne se reproduise. Je m'excuse sincèrement pour l'attente et le manque d'attention dont vous avez été victime. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Merci pour votre retour, et j'espère avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Angélique, Directrice du magasin de Arles.
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J. D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien service rapide.
Réponse de Arles
Cher Jean Pierre, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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B. C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSite facile
Réponse de Arles
Cher Bruno, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer notre plateforme. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
Avis affichés par ordre chronologique