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Résumé des avis
L'établissement d'Arles se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec une équipe sympathique et compétente, offrant un large choix de produits dans un cadre agréable. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils avisés.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiépersonnels serviable et polis
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSi se n'est l'histoire du chèque bricolage de cent euros où il a fallu que j'ausse pour me faire entendre, ce que je regrette c'est que le personnel de caisse n'ai pas les mêmes infos que les personnes que j'ai eu au téléphone. Je me suis mis en colère après votre collègue alors qu'il lui manquait l'info... Heureusement quand j'ai compris je me suis excusé.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, écoute, disponibilité, pertinence de l’aide
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSuper, rapide, parfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien communication au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande s’est très bien passée J’avais un doute sur mon projet et un simple appel téléphonique m’a permis de confirmer
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil la personne agréable souriante comme toujours très heureux de venir faire mes achats continuer ainsi merci
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéle personnel est a l'écoute et nous conseille très bien. et toujours avec le sourire.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiétrès bien, ras
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéMa commande a été livrée au magasin sans que j'en sois averti, le personnel du magasin a cherché pendant 20 minutes avant de la trouver
Réponse de Arles
Bonjour Daniel, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. La qualité du service offert par notre équipe est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'a pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétout a été conforme à la commande
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCommande payée jamais arrivée car problème de stock....on ne m'a jamais prévenu que cette commande avait 15 jours de retard...bref j'ai demandé le remboursement, prochaine fois j'irai ailleurs
Réponse de Arles
Cher Bruno, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce malentendu. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix imbattables 👍
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPas de coordination des employés très poto par contre les caissières inaptes pas toute mais certaines
Réponse de Arles
Bonjour Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service proposé par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons de constater que certains de nos collaborateurs ne vous ont pas donné satisfaction, notamment lors de votre passage en caisse. Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes l'enthousiasme et la dévotion dont ils doivent faire preuve avec notre clientèle. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci d avoir considéré ma requête par contre je tiens à féliciter les vendeurs qui sont top et pro ce n est qu un problème de caissières ce jour là et uniquement une seule fois nous sommes clients depuis le début et dans la famille nous avons compté sci 2 compte perso deux je tiens à vous dire que certains produits ont augmenté depuis la création du magasin bien à vous
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéle seau de produit était ouvert et avait coulé dans un autre seau qui était sale et semblait avoir déjà été utilisé. Quand j'ai demandé à changer l'article, la personne chargée de me remettre ma commande m'a dit que c'était le seul disponible.
Réponse de Arles
Chère Marion, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est une priorité, que ce soit lors de vos visites sur notre point de vente ou dans la préparation des commandes de nos clients. Nous ne manquerons pas de revenir sur cette mésaventure lors d'une prochaine réunion en interne pour faire en sorte de répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine réunion en interne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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