Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
-
A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéRapide, pas cher. Efficace
Réponse de Arles
Cher Jérôme, Toute l'équipe du magasin vous adresse ses sincères remerciements pour ce commentaire positif. Savoir que vous avez été satisfait de votre expérience nous comble de joie. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
-
A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéRien a dire
Réponse de Arles
Cher Stéphane, Merci pour votre évaluation positive et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéUne équipe aimable serieuse et ne fuyant pas le client au contraire, dommage que je soit a 40 mn de ce magasin car c'est de loin le lieux que je prefere pour le bricolage et les matériaux
Réponse de Arles
Chère Agnès, Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service exceptionnel à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une autre expérience inoubliable. Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien bon rapport qualité prix
Réponse de Arles
Chère Hélène, Un grand merci pour votre évaluation positive et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
-
A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien et toujours de bon conseils
Réponse de Arles
Cher Vivien, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité numéro un et nous sommes heureux de savoir que notre service a été au rendez-vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage.
-
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil bidon au retrait mauvaise communication
Réponse de Arles
Cher Guy, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que vos articles sont conformes à vos attentes et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil lors de la commande et également lors de la réception des produits
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéAprès avoir commandé un article qui était pourtant en stock en double, la société me rappelle après 24h pour me signaler que ma commande a été annulé car pas d'article en stock. Après 72h, je constate sur leur site que le stock n'a toujours pas été mis à jour. Société non fiable. A éviter.
Réponse de Arles
Cher Gabriel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile et vous rediriger vers un point de vente qui dispose encore de l'article concerné. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Par ailleurs, nous transmettons immédiatement votre commentaire au service concerné pour qu'il procède aux modifications nécessaires sur notre site web. En vous priant d'accepter nos excuses, et en espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, accueil en magasin d'Arles souriant et professionnel, très bien continuez.
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et SAV très réactif
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix, personnel très aimable
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéService rapide, efficace et aimable.
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à la description
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent conseil et offre des vendeurs de ce rayon
-
A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéCommande incomplète à réception alors que lors de la commande tout était en stock.
Réponse de Arles
Cher Samuel, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience, Nous regrettons d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients.Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéQualité de l’accueil et des contacts avec chaque membre du personnel, et très forte compétence. Très très rare et précieux. Bravo.
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à la commande
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéIdéal pour une salle de bain, il fonctionne parfaitement. Chauffe rapidement la pièce. Question qualité/prix vous ne trouverez pas mieux ailleurs, à moins de payer plus cher et le SAV est au top.
-
A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
