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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil la personne agréable souriante comme toujours très heureux de venir faire mes achats continuer ainsi merci
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéle personnel est a l'écoute et nous conseille très bien. et toujours avec le sourire.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiétrès bien, ras
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéMa commande a été livrée au magasin sans que j'en sois averti, le personnel du magasin a cherché pendant 20 minutes avant de la trouver
Réponse de Arles
Bonjour Daniel, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. La qualité du service offert par notre équipe est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'a pas répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétout a été conforme à la commande
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCommande payée jamais arrivée car problème de stock....on ne m'a jamais prévenu que cette commande avait 15 jours de retard...bref j'ai demandé le remboursement, prochaine fois j'irai ailleurs
Réponse de Arles
Cher Bruno, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce malentendu. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix imbattables 👍
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPas de coordination des employés très poto par contre les caissières inaptes pas toute mais certaines
Réponse de Arles
Bonjour Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre dernière expérience sur notre point de vente n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service proposé par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons de constater que certains de nos collaborateurs ne vous ont pas donné satisfaction, notamment lors de votre passage en caisse. Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes l'enthousiasme et la dévotion dont ils doivent faire preuve avec notre clientèle. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci d avoir considéré ma requête par contre je tiens à féliciter les vendeurs qui sont top et pro ce n est qu un problème de caissières ce jour là et uniquement une seule fois nous sommes clients depuis le début et dans la famille nous avons compté sci 2 compte perso deux je tiens à vous dire que certains produits ont augmenté depuis la création du magasin bien à vous
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéle seau de produit était ouvert et avait coulé dans un autre seau qui était sale et semblait avoir déjà été utilisé. Quand j'ai demandé à changer l'article, la personne chargée de me remettre ma commande m'a dit que c'était le seul disponible.
Réponse de Arles
Chère Marion, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est une priorité, que ce soit lors de vos visites sur notre point de vente ou dans la préparation des commandes de nos clients. Nous ne manquerons pas de revenir sur cette mésaventure lors d'une prochaine réunion en interne pour faire en sorte de répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine réunion en interne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiépratique et rapide ! cependant le personnel semble juste en effectif !
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCamion chargé des matériaux à mon arrivée. Tout s'est déroulé parfaitement.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil très à l’écoute
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonne à l’accueil très accueillante et très serviable. Un bonheur.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et sympa
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiépas d'appel, ni d'émail pour avertir de la disponibilité de la commande
Réponse de Arles
Bonjour René, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas été mis au courant de la disponibilité votre commande. Sachez que nous entendons votre mécontentement et que la qualité de service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations. C'est la raison pour laquelle votre commentaire sera évoqué lors de prochain échanges en interne. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse et nous seront très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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