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Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéParfait très professionel
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéArticles commandés livrés en temps et en heure,
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiél'habitude d'aller dans ce magasin.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifié3 produits en stock sur le site lors de la commande. Le magasin d'Arles me téléphone pour m'annoncer qu'ils annulent ma commande car ils ne trouvent pas les produits dans le rayon. Pas de proposition de remplacement. Tout simplement indigne d'une grande enseigne.
Réponse de Arles
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients, tout comme leur fidélité, sont au coeur de nos préoccupations. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer, et espérons avoir malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiédélai un peu long quand même mais annoncé
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéUn eu plus long que prévu.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBonjour Personnel agréable et serviable - Commande prête à notre arrivée, pratiquement pas d'attente
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRien à redire pour cet achat
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien la livraison peut être un peu longue
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiépersonnels serviable et polis
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSi se n'est l'histoire du chèque bricolage de cent euros où il a fallu que j'ausse pour me faire entendre, ce que je regrette c'est que le personnel de caisse n'ai pas les mêmes infos que les personnes que j'ai eu au téléphone. Je me suis mis en colère après votre collègue alors qu'il lui manquait l'info... Heureusement quand j'ai compris je me suis excusé.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme, écoute, disponibilité, pertinence de l’aide
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSuper, rapide, parfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien communication au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande s’est très bien passée J’avais un doute sur mon projet et un simple appel téléphonique m’a permis de confirmer
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