Résumé des avis
Le magasin du Creusot se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant de bons conseils. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de la commande.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin du Creusot se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant de bons conseils. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de la commande.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Le Creusot
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour votre avis, il nous permet de progresser chaque jour au service de nos clients. A bientôt dans votre magasin
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Produit correspondant à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour votre retour positif, celui ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions continuer à progresser. A bientôt dans votre magasin
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Super sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour votre retour positif, celui ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions continuer à progresser. A bientôt dans votre magasin
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE YANN D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour votre retour positif, celui ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions continuer à progresser. A bientôt dans votre magasin
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Très bon accueil téléphonique qui est efficace. Tout est bien préparé dans les temps et le camion est très pratique et un prix de location très correct. Juste un regret sur la qualité du sable qui est moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour votre retour positif, celui ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions continuer à progresser. A bientôt dans votre magasin
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Je n'ai pas reçu le modèle commandé !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour monsieur, Comme échangés avec vous, nous sommes désolés de la gêne occasionnée... Un colis avec les bons produits part de chez nous demain afin que vous les receviez dans le meilleur délai. Merci encore pour votre confiance et à bientôt. L'équipe Entrepôt du Bricolage.
Réponse de CLAUDE C.SignalerAvec mes remerciements.
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....
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour monsieur, Merci pour votre notation, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. A bientôt dans votre magasin
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tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour ce retour positif, il nous encourage à toujours faire mieux. A bientôt dans votre magasin.
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tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALCIDE MARIO P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité de l'accueil de nos clients. Votre retour sera partagé à l'ensemble de l'équipe. À bientôt dans votre magasin.
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Commande prête et aide au chargement.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci beaucoup pour votre retour il sera partagé avec toute l'équipe. A bientôt
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par KOLFENTER G.
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parfait, personnel très sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour votre retour, celui-ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe. A bientôt dans votre magasin
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Très bien, sans problème de votre part et bien reçu ma commande dans le temps. Donc satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour merci pour votre retour qui nous permet de progresser chaque jour. A bientôt dans votre magasin
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Efficace, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage de Décines.
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Very good delivery - kept informed.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Celui-ci sera partagé à l'ensemble de l'équipe. A bientôt dans votre magasin
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Les 2cameras ne s allumaient pas donc retour au magasin
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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les téléconseillers en ligne sur le site (d'une plate forme je suppose) ne connaissent même pas le mécanisme du mode commande en ligne.....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thierry, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, nos équipes s'efforcent de faire au mieux chaque jour, votre avis nous permet d'avancer. Et pour tout renseignements notre équipe en magasin se tient à votre disposition afin de répondre à vos demandes. A bientôt dans votre magasin
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Service rapide, c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Très bon service client, très serviable avec de vrais conseils de pro
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE K.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Le mail de confirmation a mis beaucoup de temps à être envoyé (en préparation à 10h16, confirmation de disponibilité à 10h20 pour un retrait demandé à 10h30). La planche de mélaminée était en déstockage (tarif plus intéressant) mais le site n'indiquait pas qu'elle était abimée. Autrment, personnel courtois, avenant, et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, Afin de satisfaire au maximum notre clientèle, nous nous efforçons de préparer les commandes en lignes dans un délai de 2 h après le passage de votre commande. Un retard peut effectivement avoir lieu en faisant le maximum pour que la commande soit disponible à l'heure de retrait prévue. À bientôt dans notre magasin,
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Le responsable de ce rayontrès sympathique a eu le réflex de passer ma commande en express.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif, la satisfaction de nos clients est notre priorité de chaque instant. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. A bientôt dans votre magasin
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Commande rapide et préparée dans les temps. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Très bien c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANCLAUDE J.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GIANPIERO B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Très bien. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Emmanuel, merci pour votre retour la satisfaction de nos clients étant notre préoccupation quotidienne, Celui-ci sera partagé avec l'ensemble des équipes. A bientôt dans votre magasin
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Nickel 👌
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. Votre équipe l'Entrepôt du bricolage.
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Bonjour, commande passée sur le site, arrivé la-bas, j'ai pu être renseigné à l'entrée service sav. Ça manque de signalisation pour orienter les clients.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.
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Disponibilité des produits souhaités.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. En effet avoir le stock pour nos clients, est l'une de nos préoccupations quotidiennes. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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Très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIO C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis celui ci sera transmis à nos équipes A bientôt dans votre magasin
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par GIANPIERO B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre Avis. Votre satisfaction est notre mission quotidienne. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Avis très favorable.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, que nous allons partager avec l'ensemble de nos équipes. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Délai de 10-12 jours ouvrés non respecté … Reçu 1 semaine après !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, qui va nous permettre de nous améliorer. Veuillez nous excuser pour ce délai non respecté par notre fournisseur. En espérant vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine commande Drive. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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reception click et collect tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En espérant vous satisfaire lors de votre prochain achat Drive, ou directement dans notre magasin. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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commande sur internet , récupérée dans la journée
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour. Merci pour votre avis positif. Nous somme ravis que notre service de Drive vous ait contenté. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis qui sera partagé avec l'ensemble de nos équipes. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Trés bien personnel super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis qui sera partager avec nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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plutôt bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre évaluation. N'hésitez pas, à nous indiquer les améliorations qui nous auraient amené à une note de 5/5. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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On nous a obliger a enlever l'ensemble dans la commande dans la journée alors que le poids excessif nous contraignait a 2 voyages (commande payée ) jusqu'a autun
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème lors de votre visite. Un rappel a été fait à nos équipe, car en effet la sécurité est le point le plus important dans notre métier. Cette situation ne devrait donc plus se réitérer. En espérant vous retrouver bientôt, dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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RAS commande récupérée rapidement.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et commentaire. En effet, la rapidité est l'un de nos critères dès votre arrivé dans nos magasin, pour que le retrait de celle-ci se passe le mieux possible. A bientôt dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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commande bien mais pas ce que j'avais commander
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous avons bien compris que votre avis ne concernait pas notre enseigne mais le fait que le produit ne correspondait pas a ce que vous aviez besoin. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos vendeurs en magasin ou en ligne, afin d'avoir des conseils lors de vos achats. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Accueil lors du retrait en magasin assez indifférent. On me conseille de faire un tour dans le magasin en attendant que l'on m'apporte mon article. Au retour à l'accueil, totale indifférence, personne ne me signale que ma commande est à ma disposition. Il a fallu que je me renseigne à nouveau après 10 mn d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous sommes désolées pour votre mauvaise expérience dans notre magasin et, nous vous remercions pour ce commentaire, qui va nous permettre de nous améliorer afin de vous satisfaire a 100% lors de votre prochaine visite. A bientôt, nous l'espérons, dans votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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parfait
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour William, Merci pour votre avis qui nous motive a continuer notre travail en mettant au centre notre clientèle dont vous faite parti. Au plaisir de vous revoir dans votre Magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Magasin très réactif disponibilités des produits très rapide personnels très agréables
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre avis. Nous serons de nouveau disponible pour vous servir au mieux lors de votre prochain passage en magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Équipe sympathique très bon accueil
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans notre magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Rapide, un personnel toujours très aimable et serviable
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour François, Merci pour votre avis positif, qui sera communiqué à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre Magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Très bien vendeurs accueillants et disponibles
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour votre retour. Au plaisirs de vous accueillir très prochainement dans votre magasin l'Entrepôt du Bricolage. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Parfait
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Elodie, Merci pour votre avis. Nous allons partager celui-ci avec nos équipes. Ce sont des retours comme ceux-ci, qui nous encourage à garder nos valeurs pour vous satisfaire tous les jours. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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trop d'erreurs dans les préparations de commandes, je commande en drive un filet avertisseur vert et on me prépare un rouge en me précisant que c'est un vert...... dommage
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thierry. Merci pour votre avis. En effet, nous nous rappelons de cette erreur de préparation qui a été réglée dans la minute dès que vous nous avez communiqué celle-ci. Merci encore pour votre patience et votre avis qui nous permettra de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
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a l écoute
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci pour votre avis, en effet, l'une des clés de notre métier est l'écoute de nos clients afin de satisfaire leur demande au plus juste. A bientôt dans votre magasin L'entrepôt du Bricolage L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Très bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean Pierre, Merci pour votre avis positif, L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Tres correct et precise
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gert Jan, Merci pour votre avis, qui nous encourage à continuer de la sorte. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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conforme à ce que j'en attendais
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Agnès, Merci pour votre avis positif, que nous allons partager a l'ensemble de notre équipe. Au plaisirs de vous retrouver dans votre Magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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La communication via WattApp fonctionne, mais n'est pas idéale.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cornelis, Merci pour votre avis. Nous travaillons tout les jours pour vous proposer des médias de communications les plus adaptés, et mettons tout en œuvre pour amélioré votre expérience client. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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Depuis l'accueil jusqu'à la caisse, tout le monde est au top, très aimable. Les produits sont très bien et les prix très corrects.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Isabell, Nous sommes ravis de votre avis, et le partageons avec notre équipe. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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J'ai fait une commande sur Internet et les produits arrivent au fur et à mesure, entre le lendemain et une semaine plus tard. Ce découpage a généré 3 factures (et j'ai du réclamer la 3ème qui était resté au statut "commande en cours"...) J'ai besoin de tous les éléments pour commencer le chantier, donc pour moi, l'idéal est d'avoir un seul retrait et une seule facture (simplifie la compta) ! La zone extérieure "gros matériaux" est mal conçue, manque d'espace pour manœuvrer et encombrement pour accéder aux matériaux (la cariste a du déplacer 6 palettes pour servir le client). Presque une demie-heure pour acheter 2 placo de 3m, en période très creuse! J'ose pas imaginer lorsqu'il y a pleine affluence !!!!!
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Très satisfait
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christophe, Merci pour votre avis qui sera partagé avec notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre mission quotidienne. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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Commande passée sans souci. Très bon accueil de la part de tout le personnel
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jocelyne, Merci pour votre avis. En effet, un bon accueil fait parti de notre travail quotidien, et nous apprécions que cela soit ressenti ainsi par nos clients. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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bon service à l'écoute
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Serge, Merci pour votre avis. L'écoute du client est en effet l'un de nos leitmotivs, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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BIEN
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour votre avis qui sera communiqué à notre équipe. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Commande très bien passée.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif, qui sera communiqué à notre équipe. A bientôt L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Pesonel à l'écoute,très sympathique.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maurice, Merci pour votre avis, qui sera communiquer à notre équipe. En espérant réussir à obtenir une note de 5/5 à votre prochain passage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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Très bien parfait réactif
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Commande faire par internet, n'ayant pas reçu de message je me suis présenté, on m'a annoncé qu'en effet personne a préparé la commande (datant de 2jours), j'ai attendu qu'on me la fasse pour m'annoncer qu'il manquait 2 produits sur les 4 commandés....et pas de geste commercial.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Nul, incompétent qui n'ont jamais envoyé mes deux commandes qui ont encaissé et j'ai appelé plusieurs fois pour qu'on me dise que ma commande est annulée. Plus jamais !!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Eddi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Nous sommes évidemment à votre disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Fuyez !! Pauvre fou!! Tout ceci n'est que mensonge.. ont vous encaissera et vous ne recevrez jamais votre commande, j'ai dû appeler plusieurs fois pour m'entendre dire que la commande est annulée parce que plus de stock. Aucun respect ni même professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Eddi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous avons bien pris connaissance de vos deux commentaires au sujet de votre dernière commande. Comme indiqué dans notre précédente réponse, notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre retour fera l'objet d'une réunion en interne pour faire la lumière sur les dysfonctionnement évoqués. Nous n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous espérons sincèrement que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir prochainement dans nos rayons. Sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition pour échanger. N"hésitez pas à nous solliciter. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerBonjour, suite à mon entretien téléphonique avec le responsable du magasin entrepôt du bricolage Le Creusot, je souhaite rectifier mon commentaire. En effet le directeur en personne c'est excuser au nom de l'équipe avec une explication claire du problème rencontré et surtout nous avons trouvé une solution. Donc il est naturel de revenir sur mes propos de part le professionnalisme et les explications du responsable du magasin situé à Le Creusot. Je tiens à remercier encore une fois ce monsieur et son équipe du Creusot.
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Très déçu reçu l'élagueuse en 10A,alors qu'on avait demandé la 15A
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Olivier, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Sachez que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à l'accueil de notre magasin. Nous serons ravis d'échanger avec vous et de trouver une solution qui vous convienne. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, sont au coeur de nos préoccupations, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerpersonne ne répond au téléphone
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Tres bons SAV ,pieces manquantes dans un carton . Réactivité tres rapide du service reclamation,jusqu'au responsable local du magasin.Je recommande
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Rapide et vendeuse très serviable
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Très bien.
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Rapide et efficace. Qualité de service au rendez-vous.
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Tout c'est très bien déroulé
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Parfait
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Très bon accueil en magasin
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Parfait
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impeccable
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Parfait. Personnel compétent et agreable
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Bien conseillé et personnel réactif, professionnel tout a été parfait
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trés bien
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Commande et paiement facile en ligne. Retrait en magasin rapide.
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Super
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Très bon magasin,, ils m'ont appelé pour me prévenir de l'arrivée de ma commande.Trés bon acceuil
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Le magasin du creusot 71 vraiment parfait par contre si vous avez besoin de rien vous allez à celui decines charpieu 69. Vraiment des plus que mauvais
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TRES BIEN. LA PERSONNE QUI S'EST OCCUPE DE NOUS ETAIT TRES COMPETENTE ET BIEN A SA PLACE. NOUS AVONS ETE PREVENUS PAR MAIL ET RECU RAPIDEMENT LE PRODUIT. NOUS SOMMES SATISFAITS DU PERSONNEL.
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Commande OK
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Rien à redire tout était prêt et le personnel sympa
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tres bien reçu seul problème les vendeurs sont un peut a la bourre
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j'ai demandé des explications concernant un aspirateur puis j'ai passé commande, par téléphone
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la vendeuse est venue d'elle même vers moi pour me demander si j'avais besoin d'aide. Je cherchais une référence peinture que j'ai acheté en Isère et elle m'a retrouvé cette peinture a l’entrepôt du bricolage du Creusot en Saône et Loire grâce a ma carte sourire.Je dois avouer que des vendeuses aussi compétentes et sympathiques sont très rares actuellement.Bref agréablement surpris
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Stock faux donc commande annulée et remboursée
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher James, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Un bon magasin.
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Ce magasin est une révélation ! Le personnel est charmant, il y a beaucoup de choix. Nous y retournerons dès que besoin !
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Commande effectuée sur le site et disponible rapidement en magasin.
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La commande c'est bien passée depuis le site internet jusqu'à la livraison dans les temps impartis. Marchandise correspondant à mon attente.
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