Avis clients de Le Creusot

Evaluations clients Le Creusot

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  A la découverte de cet «entrepôt » j’ai eu un e très bonne impression. Bonne gestion, personnel à l’écoute, courageux et disponible. + cordialité.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par PAUL C. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi de la commande rapide

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par MICHEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ISAAC F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AMÉLIE J. *

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  Personne aimable et souriante a l’accueil. Merci

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VALENTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  super simple

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCE V. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site avec retrait en magasin. Retrait rapide...RAS.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MATHILDE R. *

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• 4 / 5

  

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  bien dans l'ensemble

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AIMÉE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien passer

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JULIE V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon choix de produit au bon prix. Process de validation de commande correct. Communication du statut de la commande à améliorer pour ne pas se déplacer pour rien :-)

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien ordonné, personnel très compétent

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHRISTOPHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci lors de la commande et lors de la livraison. Très satisfaite de la tondeuse.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite sur internet, prête quand je suis arrivée, et avec de l'aide pour charger dans ma voiture. Personnel sympa.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique et souriant Et serviable Que ça fait du bien de trouver des personnes agréables !!!!!

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  super bien

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, très bien reçue au téléphone pour réserver ma commande. Personnel très aimable et serviable (l'employé a insisté pour mettre le radiateur dans le coffre de la voiture de mon mari). C'est très important la façon dont on reçoit les clients. C'est pour cette raison que nous venons désormais dans votre magasin du Creusot, alors qu'Autun est plus proche pour nous.Félicitations et merci à vos employés.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  super bien

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa et livraison prete à l heure

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par HUGUES N. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait, personnel très aimable, réactif, poli, de plus très professionnel. merci à l'employé qui a mis les sacs dans le coffre de ma voiture,

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon magasin, très réactif, personnel agréable, très poli, très à l'écoute.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NATHALIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par OLIVIER H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALIX J. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par LUCY D. *

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  Très mal. Content de pouvoir m'exprimer. Qqs jours après ma cde je m'informe et on me répond plus livrable. Ah bon et si je ne dde rien je n'ai aucune nouvelle. Maintenant je demande le remboursement qui n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Cde du 14/12 et on est le 3 janvier. La fameuse preuve que je reçois après de nombreux appels c'est un mail sans nom sans adresse sans nom de banque qui indique un remboursement. Mais à qui ? Et le jeu est reparti. La personne qui répond n'a pas accès aux informations pour répondre correctement aux clients. Si elle ne peut pas consulter le compte bancaire comment peut elle savoir dire à qui ça a été remboursé et si ça a été réellement remboursé. Très déçu de ce magasin. A ce moment j'attends toujours un remboursement.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par THIBAUT H. *

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  Bonjour Yan, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés, que ce soit avec votre commande ou le remboursement de celle-ci. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nos conseillers se tiennent à votre disposition, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  comme sur des roulettes

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par LUCY C. *

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• 5 / 5

  

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  produit livré rapidement

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du délai, aide au chargement, prix: bonne expérience.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par PIERRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Quelles petites erreurs mais service co réactif ! Les produits sont top l

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par YVES C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JÉRÔME B. *

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  Dommage de ne pas avoir confirmation au tél de la disponibilité en rayon quand on achète les derniers exemplaires d'un produit.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par GUY L. *

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  J'ai payé les frais de port pour un article défectueux!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par HÉLÈNE G. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour trouver une solution qui vous convienne. Elles sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  rien à signaler

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par DAVID B. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit commandé n'était pas le bon on vous fait venir en magasin pour retrait colis sous 2h et le produit est incomplet ! Manque des accessoires à l'intérieur de plus le produit était un produit d'exposition alors que cela n'était pas signalé ! Par dessus tout après une semaine j'attends un appel du directeur du magasin et aucun appels je contacte le magasin 2 fois ce samedi à chaque fois le directeur me dit qu'il est en rendez vous téléphonique et me rappelle dans 15 à 20 min et rien ne se fait ! Très déçu du manque de professionnalisme surtout pour une première commande dans votre magasin

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par TIMOTHÉE B. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Nicolas, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre le désagrément rencontré, lequel ne correspond absolument pas à la qualité de la prestation que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre SAV est à votre entière disposition pour échanger. N'hésitez pas à contacter nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Timothée B

  

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  Bonjour que dois-je faire je dois attendre le retour de votre directeur ou est ce que je dois vous contacter par mail ? Ou vous pouvez me contacter au 0615763547 pour trouver une solution ace problème Bien cordialement

  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre passage au magasin et espérons avoir répondu au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous revoir au magasin Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  il n'y avait pas l'article en magasin, j'ai commandé sur la toile et suis allée le chercher en drive. tous s'est bien passé personnel de bon conseil et tres aimable

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par JOSEPH D. *

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• 4 / 5

  

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  la commande s'est bien passer la seule chose je n'ai pas reçu de sms pour retirer ma commande

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon les vendeurs du Creusot sont très gentils

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par LOUIS B. *

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• 3 / 5

  

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  Attente trop longue pour récupèrer mon drive

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par SUZANNE F. *

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  Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que le retrait de votre commande a pris plus de temps que prévu. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et que votre remarque nous permettra de nous améliorer. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  TRès bien, personnel acceuillant

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ANDRÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Commande internet, personnel très disponible pour l'enlèvement

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  Description bien détaillée, donc peu de marge d'erreurs. Bien emballé. Envoyé dans les délais. Agréable, bien servi.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par HONORÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, Commande disponible dans les temps estimés. Personnel du magasin du Creusot gracieux et compétents

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par LORRAINE R. *

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  erreur étiquetage produit raccord mâle femelle étiqueté double femelle, tout juste si c'est pas le client qui se trompe en écoutant les vendeurs après le contrôle du produit par deux vendeurs on fini enfin par me donner raison. y a t-il des professionnels de qualifié dans les rayons ?

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par ALEXANDRIA G. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Thierry, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le service proposé par nos équipes ne vous a pas donné satisfaction. Votre avis nous permettra d'identifier des axes d'améliorations afin que votre prochaine expérience réponde à toutes vos attentes. Par ailleurs les erreurs d'étiquetage sont rares et nous continuerons de faire preuve de la plus grande vigilance pour que ce genre de désagrément ne puisse pas se reproduire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien rien à redire très bon magasin

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu très agréables pas comme certains magasins de bricolage je recommande

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspondait parfaitement. Le délai à été respecté. Le personnel m attendait BRAVO

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par MARTHE P. *

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par GUILLAUME G. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE SUR INTERNET ,recupéree au magasin.parfait

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par AGATHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours c’est très bien.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ADÈLE T. *

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• 4 / 5

  

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  sans soucis

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  produit pret à charger super

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits dispo et de qualité

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par EUGÈNE L. *

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• 3 / 5

  

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  colis endommager

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ADÈLE M. *

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  Bonjour Anthony, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre colis lors du retrait de votre commande auprès de notre drive. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article est conforme à vos souhaits. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Ma commande était prête et le collaborateur de l'EDB m'a gentiment aidé à charger ma remorque.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel a toujours été au top, respectueux. Je ne fais plus mes achats que là-bas. Merci à l'équipe.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LOUIS R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  accueil, conseils, parfait.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait !!

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par LÉON O. *

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  Très bien rapide

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par GILBERT M. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il y ai eu sur une erreur des deux teintes... Je ne l'ai pas vu à la réception, j'ai dû faire un aller retour. Mais personnel réactif.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CHARLES C. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sylvain, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Même si nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe, nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients et ne manquerons pas de revenir sur votre expérience lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Click and collect pratique

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par WILLIAM H. *

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• 2 / 5

  

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  Produit incomplet et manquant !!

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par ANDRÉ F. *

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  Bonjour Eric, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre commande ne vous a pas été remise dans son intégralité. Notre équipe est à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous conviendra. En vous priant d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  bien reçu, bien renseigné, commande ok

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par LOUISE B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande après délai

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par NOÉMI R. *

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  Bonjour Fabien, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé. Votre satisfaction est une priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire auprès de notre transporteur pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour Ma commande a été annulée par vous !

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par THIERRY T. *

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  Bonjour Bruno, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Il peut arriver qu'une variation de nos stocks se produise entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Dans ce cas là et si la rupture concerne l'intégralité des articles de votre commande, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous en avertir et vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu, et espérons que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rien à redire

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ROLAND B. *

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  Service nickel

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par ÉLÉONORE P. *

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  Hyper rapide au retrait en magasin !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par THIERRY R. *

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  Commende non préparer j'ai dû attendre plus d'une heure que ma commande soit mise à ma disposition.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par LUC G. *

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  Bonjour Lucien, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de vos achats. La satisfaction de nos clients nous est précieuse, et nous nous appuierons sur votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le service le plus efficace possible lors d'un prochain passage à notre drive. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  bien

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par ISABELLE E. *

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  Site ergonomique. Commande facile. Drive prêt dans les temps. Personnel sympathique. Très bien.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par EMMANUELLE P. *

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  Problèmes de disponibilité bien résolus par le magasin après négociation.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par ANDRÉ F. *

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  Simple rapide efficace

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par CLÉMENCE V. *

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  Satisfait

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par ROBERT F. *

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  rien à dire, efficaces et très aimables

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par THIERRY J. *

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  Commande très bien passée et très bien accueilli à l'accueil pour retiré ma commande

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par LOUIS J. *

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  Merci au jeune homme qui m'a aidé à charger la voiture,

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par CLAUDE F. *

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  Le stock donné sur le site internet ne correspondait pas du tout au stock réel. Le site annonçait 50 plaques disponibles et finalement 2 réellement! Ma commande n'a pu être fournie alors que le site l'annonçait prête! Résultat, commande annulée, je me suis rabattu sur d'autres fournitures une fois sur place et ma commande m'a été remboursée 5 jours plus tard.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par MARGUERITE B. *

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  Bonjour Frédéric, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception. La satisfaction de nos clients est primordiale, et votre avis est important dans le cadre de notre démarche qualité. En ce qui concerne les stocks, ceux indiqués sur notre site correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, raison pour laquelle une variation peut exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Normalement l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont en cas de rupture de stock. Nous espérons que les articles disponibles répondent à vos attentes, et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Tes bien je recommande

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par BERTRAND L. *

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  Très bon accueil et service rapide et efficace.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par ARTHUR M. *

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  Très bien. Tout était prêt dans les temps. 2 vendeurs m’ont aidé à charger cette grosse commande bois.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par MARGOT P. *

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  Parfait

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par JULES M. *

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  Tres bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par CHANTAL M. *

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  Très bien

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par CÉLINE B. *

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  bon accueil, mais pourquoi faut il faire des allers / retours entre les caisses du magasin et celle du bungalow extérieur ?

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par GRÉGOIRE P. *

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  Commande payé mais oublié

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par AIMÉ M. *

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  Bonjour Pedro, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de tenir compte de cet oubli. Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin afin de finaliser votre achat. Notre équipe espère toutefois vous retrouver afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Les commandes click and collect ne semblent pas encore au point. La livraison en magasin prévue le lundi 29 mars à 16h n'était pas prête. Par ailleurs, un produit signalé en stock dans le magasin n'était finalement pas disponible (j'habite tout de même à 70 km du magasin du Creusot). Les rares vendeurs disponibles étaient visiblement surchargés. Une seule personne pour faire à la fois l'accueil en magasin et le passage en caisse. A noter en revanche le remarquable dévouement des deux vendeurs du bâti qui ont fait tout leur possible pour me satisfaire et m'aider à charger cette commande dans mon véhicule. Résultat : au lieu d'une commande click and collect, ce sont 45 à 60 minutes de perdues à courir d'un responsable à l'autre.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ÉRIC G. *

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  Bonjour Charles, Notre équipe vous remercie pour votre retour et est navrée d'apprendre que l'expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  J'ai eu la malchance de tomber sur un jour ou il y avait beaucoup de monde et ma commande n'était pas prête à mon arrivée. Sinon le personnel est serviable et courtois.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par STÉPHANE F. *

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  Bonjour Fabrice, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que le retrait de votre commande ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Il est vrai que l'affluence en point de vente peut impacter le temps d'attente, néanmoins nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux attentes de tous nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour optimiser votre expérience lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous conviennent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  La commande était prête en arrivant et une vendeuse m’a aidé à charger dans ma voiture. Tout est parfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par YVES F. *

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  J'ai récupéré mon matériel après 10 mn d'attente car vos employés n'étaient pas au courant de ma cde web. En plus, on m'a rappelé 48 h après pour me demander si je venais chercher le matériel mis à ma disposition.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par LAURE D. *

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  Bonjour Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une confusion mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Le carton contenant le PACK WC était ouvert ??? J'ai pensé que vos employés avaient effectué une vérification. Par contre, quelques jours plus tard, en déballant le WC pour effectuer la pose, j'ai constaté que le sachet plastique contenant le mécanisme de chasse était ouvert et fermé simplement avec un simple nœud. La clé de serrage du mécanisme de chasse sur le réservoir était manquante. J'ai monté le mécanisme avec mon ancienne clé sans faire de réclamation.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par ÉMILIE B. *

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  tres bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARGARET M. *

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  Commande parfaite mais dommage pas de stock sur Dijon alors que Marquer dispo ...obligez d’aller au Creusot

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par RÉMY M. *

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Avis affichés par ordre chronologique