Avis pour Montélimar

Bonjour Josephine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc arriver qu'un article disponible lors de votre commande ne le soit plus au moment de la préparation. Lorsque l'ensemble des produits de votre commande sont indisponibles, notre équipe vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. En revanche si la rupture de stock ne concerne qu'une partie de la commande, l'information est donnée lors du retrait de celle-ci. Soyez assurée que votre commentaire est précieux, et qu'il nous permettra de nous améliorer, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Cher Ludovic, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous entendons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Une variation peut donc exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous avertir de l'indisponibilité des produits (lorsque l'intégralité de la commande est indisponible), ou vous proposer une solution de substitution, l'objectif étant de vous éviter tout déplacement inutile. Votre avis nous aidera à nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Pascal, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Lorsqu'un article est indisponible, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous en avertir ou vous proposer une solution de substitution. Nous ne manquerons pas d'éclaircir la situation pour vérifier que la procédure a bien été respectée, par ailleurs notre équipe se tient à votre disposition en magasin pour échanger. En espérant que l'article qui vous a été proposé répond néanmoins à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Daniel, Votre avis a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Lorsque des articles ne sont plus disponibles, l'un de nos collaborateurs est censé vous avertir et vous proposer des solutions de substitution (s'il en existe). N'hésitez pas à venir échanger sur notre point de vente ou à contacter notre SAV, notamment si les produits manquants vous ont été facturés. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations et votre commentaire nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Sylvain, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre programme de fidélité. Les avis de nos clients sont très importants, et nous y portons une attention toute particulière pour continuer de nous améliorer. Votre remarque sera remontée et nous ferons de notre mieux pour optimiser votre expérience, puisque votre fidélité nous est chère. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre votre déception à l'issue de cette expérience sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation de stock peut donc intervenir entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous prévient pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire et de rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage