Avis clients de Narbonne

Évaluations clients Narbonne

• 5 / 5

  

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  Pernnel aimable et disponible et compétent

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable .....;comme d'hab' !

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête, bonne prestation cette fois-ci . .

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à une panne de poêle à pétrole, j'ai téléphoné à l'entrepôt pour savoir si vous en aviez de disponibles. Il en restait un seul et l'employée m'a proposé de me le réserver. Je suis venu le retirer dans la journée. Seul petit bémol, la notice n'était pas jointe. J'ai pu me la procurer sur internet.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels agréables et déposent vôtre commande dans le coffre.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée ainsi que la remise du produit

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne préparation de la commande.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des conseillers aimables et disponibles et de bons conseils.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  point negatif sur la commande ,il est impossible de modifier le nom de facturation avec celui de l'entreprise .A l'inscription de l'adresse ,le logiciel me domicilie à Paris ,et cela a chaque commande .Je suis donc obligé de demander un établissement de facture lors du retrait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout d'abord, commande par téléphone. Au bout du fil une personne très aimable et très professionnelle qui m'a bien aidée pour commander ce dont j'avais besoin. Au magasin, très bon accueil ! Pas d'attente ! Aide pour le transfert de la marchandise jusqu'au véhicule.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée assez rapidement, accueil chaleureux et transaction rapide.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien rapport qualité prix

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 en stocks et à la sortie non disponible. Erreur d'inventaire !

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjur Jean-Marc, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et ferons de notre mieux pour nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude aucun problème vendeur a l'écoutes.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon contact; chargement fait. Rien a signaler

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit en stock, puis pas en stock, puis de nouveau en stock. Quatre coups de téléphone et deux voyages au magasin. Puis obligation de repayer en magasin car soit disons le premier était remboursé. Remboursement jamais reçu.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Martin, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments rencontrés à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce sont confondus avec les articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation entre votre commande et la préparation de celle-ci. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et notre équipe reste à votre disposition pour assurer un suivi de votre remboursement si vous ne l'avez toujours pas reçu. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Service client impeccable

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Les employés, tous très aimables, compétents et serviables.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvais article récupéré

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Aurélien, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des articles retirés ne correspondait pas à votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place afin que nos équipes offrent le meilleur service possible à nos clients, et nous espérons que cette erreur a été corrigée entre-temps. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en point de vente, elle fera de son mieux pour solutionner ce désagrément. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attente. Les stocks sont parfois limite pour réaliser une commande coplète

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Retrait entre 12h et 13h. attente 20min carpersonne de disponible pour me remettre ma commande.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Aurélien, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de vos achats auprès de notre drive. Soyez assuré que votre retour d'expérience fera l'objet de discussions en interne pour offrir à nos clients la qualité de service à laquelle ils peuvent légitimement s'attendre. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et cordial.

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une commande en appelant le n° de tel du magasin de Narbonne, Car j'avais trouvé la veille, un chalet sur le parking qui me plaisait mais soit disant par un vendeur du rayon jardin non disponible en stock. Ce vendeur m'a demandé de l'appeler car il attendait une livraison. Lors de mon appel, une autre personne n'a pas voulu me passer le vendeur et a pris m'a commande par tel. Elle m'a invité à le retirer au magasin de Narbonne. Lors de ma venue le lendemain au magasin de Narbonne, j'ai rencontré des difficultés car il s'agissait d'une e.commande, donc il ne pouvait pas le sortir de leur stock. Malgré tout, une personne a débloqué la situation car je voulais annuler la commande et acheter le même produit ailleurs, d'autant que c'etait pour faire un cadeau d'anniversaire. J'ai perdu 1 heure à attendre la résolution de ce problème. Au final, aucun geste commercial du magasin.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. Il s'agit à l'évidence d'un problème de communication entre nos équipes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait 👍

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour rien a dire c'est plus que parfait continuer comme ça, on sera toujours des clients fidèle cordialement

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Le personnel est tjrs sympa et serviable. Mention spéciale au bâti.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Préparation et retrait rapide. Prix compétitif.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande prise en compte tres rapidement ,délai de livraison parfaitement respecté mon produit pret dans le creneau horaire demandé. Prix compétitif pour mon produit , satisfait.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dommage que l'on m'a dit qu'il fallait venir plus pour faire les papiers ainsi que l'état des lieux du camion...

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Alain, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés de constater que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes, néanmoins et comme tous les loueurs, nous sommes obligés de réaliser un inventaire de notre matériel ainsi que certaines formalités administratives avant de le mettre à la disposition de nos clients. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance, votre satisfaction est notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  commande préparé en arrivant et chargé dans fourgon avec un accueil très agréable merci à tous

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme d habitude super organisation et du personel

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne au telephone tres agreable tres commerciale tres bon accueil

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN SUPER MERCI

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon magasin, beaucoup de choix, bon service

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon magasin.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ma commande était prête et toujours avec le sourire.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable. Commande passée par internet, réception de l'enregistrement de la commande, préparation du produit pour l'heure convenue pour le retrait qui s'est fait avec rapidité. Personnel à disposition du client.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Brouette commandée via internet en erreur de stock au magasin. Proposition d’une gamme au dessus cabossée au prix internet : super! Accueil des vendeurs du rayon nickel MAIS accueil de la personne de la caisse plus que lamentable…

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et récupérée en temps et heure.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Faute de grive... Je me suis contenté d'un receveur 140x90 car en 160x90 dépendait du commande avec délai incertain.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas réussi à trouver tous les articles dont vous aviez besoin sur notre site e-commerce. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous tiendrons compte du vôtre pour continuer d'élargir la gamme de nos produits et vous assurer plus de disponibilité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service drive super pratique, rapide, et efficace.

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produits de bonne facture, système commande en ligne et retrait au dépôt sur tranche horaire dédiée très efficace. Très bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très bon accueil et service

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien satisfait du service merci

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clients depuis déjà longtemps, la réputation (en bien) de cette enseigne n'est plus à prouver

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très satisfait du service merci

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Article non disponible, mauvais stocks.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et de trouver une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Je comprends bien que les stocks fluctuent régulièrement. Dans mon cas il s'agit d'un produit disponible seulement en commande web, lors de ma première commande, on m'a indiqué que le stock était faux. 2 jours plus tard, voyant qu'il y en avait 3 en stock, j'ai pensé que vous aviez été ré-approvisionné mais le stock était encore faux. Il est dommage que le stock ne soit pas corrigé des que l'on s'aperçoit d'une erreur car aujourd'hui, je ne sais pas si je commande au risque à nouveau de ne pad avoir mon article. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon service

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après une commande faite au téléphone avec une conseillère, une préparation au dépôt et un chargement par une troisième personne , incompatibilité des produits ! La 4 eme personne au téléphone ne comprenait pas qu on ait pu me vendre ça !!!! Je suis allé de ce fait à la concurrence pour solutionner mon problème le 14 juillet . Depuis j attend un geste commercial du chef !

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Frédéric, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que les conseils de nos collaborateurs n'aient pas été adaptés à vos besoins. Concernant votre réclamation, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 0 969 323 969 afin que votre demande soit prise en compte. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 1 / 5

  

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  Pour la 2ème fois consécutive je commande quelquechose en "click and collect" et le magasin n'a pas la marchandise commandée. essayez de vous coordonner pour éviter au client des désillusion. Autant en magasin les vendeurs sont au top, autant le lien avec le site internet est pourri...

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Tom, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser vos commandes au plus vite en fonction des stocks en rayon, malheureusement, il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe prend contact avec vous afin de vous informer et vous proposer une solution face à cette situation. L’ensemble de notre équipe est absolument navrée que vous n’ayez pas pu retirer vos articles. Soyez assuré que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de nos prestations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bonne accueil

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  Suite à un bug informatique.jai appelé le numéro fourni par le site et c'est l'opératrice qui a passé ma commande. J'ai retiré la commande 2h après, tout c'est bien passé, satisfait de se service.

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  Très bon magasin avec des équipes formidables, à l’écoute et de très bon conseil, prix très correct, je suis et resterai un client fidèle .

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Le personnel a été très serviable en m'aidant a charger la remorque. Et au service client c'était aussi bien. Merci à tous.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Pratique, rapide, efficace, bon prix

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  Publicité mensongère au sujet d un outil multifonction qui n ai pas disponibles mais toujours sur le site affiché a 61% très déçu

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  Bonjour Jean-Marie, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour réaliser vos commandes rapidement en fonction des disponibilités en rayon. Toutefois, il arrive qu'au moment de la préparation certain article ne soit plus en stock et nous en sommes navrés. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution. Soyez assuré que votre retour nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien

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  R.a.s. très bien , retrait très rapide , matériel correspondant à la commande ! Je recommande !!👍

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  Commande annulée par le magasin ,erreur de stock ,donc plus dispo

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  Bonjour Stéphane, Et merci pour ce retour d’expérience. Notre équipe s’engage à réaliser la préparation de vos commandes au plus vite en fonction des stocks disponibles. Toutefois, il se peut que certains produits soient victimes de leur succès. Dans le cas où un produit manquerait à votre commande, nous vous contactons en amont afin que vous puissiez le remplacer ou le supprimer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Ras

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Choix qualite competence et accueil au top !

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  Très bien

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  Pas mal mais j'ai commandé un ventilateur par intetnet pour gagner du temps mais grosse erreur car trop bruyant je dois donc vous le retourner

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  Une commande préparée avec soins posée direct dans le camion une enseigne ou on est bien reçu avec le sourire

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  Très bien et très pratique

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  très bien

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  Très bien

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  bien, la personne a pris un peu de temps pour trouver ma commande, mais ça va.

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  Très bon accueil, rapide et compétent. Merci

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Nous avons téléphoné pour réserver 4 récupérateurs d'eau et à récupérer du matin pour le milieu de l'après midi.Nous sommes arrivés un peu avant l'heure, c'était déjà prêt. Rien à redire, et personnel très professionnel et à l'écoute.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Personnel très aimable et aidant.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Très bien. Disponible en magasin

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  bon accueil a tout les services compétence du personnel.

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  Bon accueil, parfait

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  conforme aux informations reçues

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  bien, bonne accueil

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  Bonne équipe de conseillers vendeurs

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  Bonjour Très bien Cordialement

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