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Résumé des avis
Le magasin Narbonne reçoit des avis très positifs, notamment pour la qualité du service et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la rapidité de la commande et l'organisation du magasin, qui facilite les achats. Les employés sont souvent décrits comme compétents, attentifs et serviables, offrant par ailleurs de bons conseils.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe colis n'a pas été livré, nous n'avons reçu aucune information, le numéro de téléphone indiqué n'était pas correct. Quand j'ai enfin pu joindre quelqu'un c'était pour apprendre qu'il y avait eu une erreur de stock et que l'appareil n'était plus disponible et donc ma commande annulée.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Lisa, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le désagrément rencontré. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Toutefois lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assurée que nous évoquerons votre retour lors d'une prochaine réunion en interne, afin que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe choix en magasin et sur le site est impressionnant par rapport à la concurrence dans l'Aude. La commande sur internet mérite quelques ajustements. Le lien de suivi que j'ai eu dans le mail renvoyait vers un autre transporteur et sur le site du bon transporteur le numéro de suivi concernait une autre commande que la mienne. Heureusement, j'ai bien été livré, mais je n'étais pas chez moi au moment de la livraison. Le livreur m'a appelé et il a pu laisser la livraison à l'abris des regards.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiébonjour : très bien rien à rajouter
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCommande disponible rapidement, personnel agréable comme d'habitude !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSite efficace pour passage commande Livraison du produit rapide au SAV
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCommande très bien passée, très bon service, merci
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, commande prête et rapidement récupérée. Je remercie Nicolas au matériaux pour sa gentillesse et son aide.
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéayant reçu un mail m'indiquant que mes produits étaient disponibles , à l'arrivée il n'y avait pas les produits; j'ai demandé un remboursement et c'est la dernière fois que j'irais dans ce magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéCommande sur le site un peu moyen. Équipe du magasin de Narbonne super.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéCela fait 15 jours que j attends ma commande pour mes dalles de douche Apres deux appels , toujours le même discours "en livraison" Aucune solution pour remplacer les dalles commandées je dois attendre Pour le moment je me lave au lavabo
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yannick, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Il semble que vous ayez finalement pu récupérer vos articles, et votre carte sourire a été créditée de 20€ pour le désagrément rencontré. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses et espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès utile, très politesse. Exceptionnel
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéErreur de stock. Pas de produit.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navré d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation.En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée, et espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéCommande passée en début d' après midi retirée à 18h très rapidement sans aucun problème. Sans attente. Article conforme à ma commande J ai gagné du temps en ne cherchant pas dans le magasin un article que je n aurai peut être pas trouvé . J ai reçu ma facture par mail comme d habitude.
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