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Résumé des avis
Comboire donne surtout l’impression d’un établissement où le retrait se fait sans complication. Les clients décrivent une commande simple à récupérer, avec un drive pratique, un accueil souriant et une équipe disponible pour aider au chargement.
Livraison
"ENVOI RAPIDE"
"Très bien passé rapide produit conforme simple à récupérer !! Au top!!"
"Commande et livraison en point relais la Samse dans les délais rien à dire de plus"
Accueil et amabilité
"Très bon service, conseils et suivi."
"Très bon accueil. La personne qui m'a apporté mes sacs m'a aidé a les charger ....avec le sourire. ."
"Service client au rendez vous et équipes très agréables !"
Réactivité
"Problème récurent de stock. Heureusement que le personnel est réactif"
"Toujours bien, un personnel, aimable, compétent et toujours serviable. Difficile d’en demander plus."
"Disponibilité des conseillers Reprise des produits non utilisés et sous garantie"
Expertise des équipes
"Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le…"
Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le top! j'ai 69 ans bon bricoleur et franchement, je recommande pleinement.
"Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon…"
Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon modèle de SPA.
"Tres professionnel"
Expérience digitale
"Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que…"
Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que c'était en cours... La deuxième j'ai appeler pour annuler la commande ma demande n'a pas était traité. Bref, fini les commandes internet à l'EDB.
"Une expérience super fluide, tant sur le site qu'à la récupération de la commande. Parfait !"
"Commander par internet sans problème"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéColis jamais reçu. en attente du versement du remboursement
Réponse de Comboire
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un remboursement. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et que nos équipes feront de leur mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiésimple / clair / rapide / bon rapport qualité prix / à l'écoute et réactif suite à contact téléphonique
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 bombes aérosol, mais n'en ai reçu qu'une. Ma réclamation à bien été enregistrée par le vendeur, mais j'attends toujours une réponse. 2 étoiles car la commande précédente s'était très bien passée
Réponse de Comboire
Bonjour Alain, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Il est tout à fait possible que nous n'ayons pas pu vous envoyer votre deuxième article pour des raisons de stocks. Sachez toutefois que votre satisfaction est une priorité et que votre réclamation à bien été prise en compte. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et espérons vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous sommes le 06/10/2022 et je n'ai toujours pas eu de "vrai" réponse, sachant que vous m'avez facturé les 2 articles et débité le montant correspondant.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéParfait. Il manquait juste l'endroit exact du picup.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBien et rapidement accueilli au drive.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéMaison sérieuse - respect des délais - emballage soigné - personnel compétent - je recommande.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné Prix compétitif Top!
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéconforme à la commande et livraison rapide
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéle déroulement de la commande c'est bien passé aucun problème.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée bien plus tôt que prévu! Aréable surprise
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéL'enlèvement des marchandises est relativement rapide. Malheureusement, les produits ne sont pas sélectionnés : j'ai récupéré des solives fendues et un poteau voilé, ce qui n'est pas compatible avec mon projet. Malheureusement il est impossible de laisser des consignes au préparateur de la commande. Autre point : le manque de disponibilité des camions. Si j'ai bien compris, seuls 3 clients ont pu réserver les camions ce jour là.... C'est dommage, vous perdez des commandes.
Réponse de Comboire
Bonjour, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes ravis d'apprendre que le retrait de votre commande s'est déroulé dans les meilleures conditions. C'est toutefois avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec les articles qui vous ont été remis. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à vérifier votre commande sur place afin que notre équipe puisse intervenir et optimiser votre expérience. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et votre remarque à propos de la disponibilité de nos camions a bien été prise en compte. Nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour enrichir notre offre. En espérant vous recroiser très prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement permettant une rèparation rapide.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéMédiocre. Information fallacieuse sur un article. Appliques vendues pour un usage extérieur alors qu'à l'intérieur du colis il y a une notice avec la mention "POUR UTILISATION A L’INTÉRIEUR UNIQUEMENT"
Réponse de Comboire
Bonjour Francoise, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. N’hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Par ailleurs, nous faisons remonter votre remarque auprès du service concerné pour qu’il procède à des vérifications et, le cas échéant, aux modifications nécessaires dans la description de cet article. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiédélais de livraison trés court, efficacité !!
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéC'est ma deuxième commande de peinture chez L'entrepôt du Bricolage. La première commande s'est bien passée. Il y a une semaine, j'ai commandé à nouveau de la peinture, j'ai payé en ligne, mais un problème est survenu avec l'expédition qui, à ce jour, n'est pas résolu. Nous en sommes à une semaine, j'ai pris contact à plusieurs reprises mais je n'obtiens pas de réponse claire quant à ce qui ne va pas et quand (et si?) cela sera résolu. Pas agréable du tout, la communication n'est pas claire et je ne sais pas si la peinture sera quand même expédiée ou non, alors que tout a déjà été payé.
Réponse de Comboire
Bonjour Eliane, Et merci pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Le problème peut tout à fait résulter de notre prestataire de transport, ce qui peut expliquer les délais évoqués. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, et en vous priant d’accélérer nos excuses pour ce retard. Soyez assurée que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Je sais parfaitement bien qu'il y a "une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts". J'ai déjà envoyé plusieurs courriels et téléphoné plusieurs fois. À chaque fois, on me répond: "Oui, il y a effectivement un problème avec votre commande. Nous allons enquêter plus en profondeur et nous vous recontacterons dès que possible." Puis je n'entends plus rien. Où cela s'arrête-t-il ? Il s'agit d'une commande de plus de 200€. Puis-je déposer une plainte pour obtenir le remboursement de ce montant? Je n'ai pas reçu ma commande et il ne semble pas que je vais la recevoir.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est déroulé normalement.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéCommande facile, expédition rapide, emballage abimé à la réception mais produit intègre.
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