Avis clients de Thyez

Évaluations clients Thyez

• 5 / 5

  

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  Au top, rien à dire !!

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réception du produit a été parfaite. Le produit est très pratique.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et mise à disposition rapide, personnel agréable et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très pro : rapidité, produits livrés conforment à la commande.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Xxxxxx

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide je recommande

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et chaleureux

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai réservé mon article en ligne avec une livraison en magasin, disponible dès le lendemain. Rien à dire

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons produits

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide efficace

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile. Dommage qu'il n'y ait pas de suivi de l'avancement de la commande en cours.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace une équipe prépa du tonnerre

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace une équipe prépa du tonnerre

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace une équipe prépa du tonnerre

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable , il y à pas d'autre mots, je suis passé une semaine après avoir été averti par téléphone que ma commande était disponible j'ai poiroter 45 minutes au total pour me faire dire que les articles n'étaient pas disponibles alors que j'ai bien vérifié leurs disponibilités avant de les mettre dans le panier heureusement que le responsable du rayon électricité à bien voulu faire un geste pour mon projecteur moyennant un petit supplément pour me donner l'équivalent surclassé , pour le reste je n'ai eu droit à rien alors la chapeau et en plus si je rajoute la demie heure passée sur le cite à faire ma commande , que du temps perdu pour rien , faut vous remettre en question ! J'ai connu mieux quand on est pris en défaut tous commerçants digne de se nom n hésite pas à faire un geste surtout que je suis client de l'entreprise depuis son ouverture à cluses ,vous avez beaucoup à faire ,sur ce bonne fête à vous tous quand même

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, que ce soit lors de leurs achats sur notre site e-commerce ou avec le suivi de leur commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, restent au coeur de nos préoccupations, et nous serons très heureux de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  rapide et des vendeurs sympatique.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. L'article est arrivé très vite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ras tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au retrait de marchandises, bien organisé, aide au chargement

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée avec soins

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très serviable. Le tout dans le froid! Merci

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et arrangeant.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Efficacité et rapidité

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  La personne qui s'est occupé de ma commande pas de soucis tout était bien par contre je loue un camion pour 4h rendus au bout de 3H, je demande de récupérer l'heure non consommés ce qui fait 7.50€ car 50% remise avec la carte sourire, le jeune homme avait la flemme de faire la démarche pour me rembourser et se permet me dire "ah ça fait que 7€50 c'est pas la peine" pardon!? D'où il se permet de me dire ça ? C'est pas lui qui remplit mon frigo il me semble hein, donc je suis partie sans me faire rembourser ce qui est inadmissible

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Votre commentaire n'a pas manqué de retenir notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant aux échanges entretenus avec l'un de nos collaborateurs. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne. Sachez par ailleurs que nous transmettons votre retour auprès du service dédié à l'expérience de nos clients afin qu'il prenne contact avec vous. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Commandé et payé sur internet avec un délai de quelques jours. Quelques jours plus tard annoncé comme en rupture de stock. Encore quelques jours après remboursé mais toujours en vente sur le site. Pendant tous ces quelques jours je dois renoncer à mon chauffage malgré les températures devenues hivernales.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Pascal, Merci pour ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés sur notre site e-commerce. Celui-ci fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Il est vrai que l'affichage des articles en question aurait dû faire l'objet d'une modification. Nous transmettons votre retour auprès de notre service technique à des fins d'amélioration, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Radiateur annoncé comme étant disponible sous quelques jours. Acheté et payé en ligne. Puis 1 semaine plus tard on m'annonce qu'il y a une erreur de stock. Quelques jours après le même radiateur est toujours en ligne. Après appel au magasin en fait ce radiateur n'est plus vendu mais i'n'a pas été retiré du site et donc on peut toujours l'acheter en ligne et le payer sans avoir la moindre chance de l'avoir et pendant ce temps notre argent est dans la poche de l'entrepôt. 3 ème fois que j'ai un souci avec le manque de fiabilité du stock de l'entrepôt.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Cher Pascal, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments consécutifs rencontrés lors de vos dernières commandes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En revanche, nous entendons votre mécontentement sur le fait que les articles concernés devraient faire l'objet d'une information indiquant qu'ils ne sont plus disponibles. Nos clients sont bien entendu remboursés dans ce genre de situation. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la commande et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par téléphone et retirée en magasin avec respect des délais et de la nature des produits commandés. Services à l'accueil et à l'enlèvement parfait s Et surtout une exigence sur la sécurité, peu fréquente dans d'autres magasins de ce type.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Idéal

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Finalemetn commande annulée après 20 jours d'attente

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Damien, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et que nous nous efforcerons de rechercher la cause de ce dysfonctionnement pour que votre prochaine commande se déroule de la meilleure des façons. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Très content de la préparation de la commande. Bien préparée, bien protégée par des bâches et sangles. Les personnes du magasin de Thiez sont très serviables, à l'écoute et très aimables. Ils sont également très compétents. Je retire une étoile car du pvc était abîmé et il y a une erreur de modèle sur un article. Rien de méchant. Ça arrive. Je recommande ce magasin à 100%

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, je suis une habituée du drive, toujours très satisfaite

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaa

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparé rapidement et soigneusement. Prix dans la moyenne des concurrent du secteur.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et bon conseil, je recommande.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe ! Réactifs et souriants, ça fait plaisir :)

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil très professionnel

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  tout s'est bien passé

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service et super prix

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin agréable, personnel sympa

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Elle a été annulé suite à un mauvais stock

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Hichem, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Temps d'attente très long

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Variété de produit. Equipe efficace.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Parfait

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'emballage carton légèrement endommagé. L'article à l'intérieur conforme à mes attentes pour le prix

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge par la vendeuse qui a passer la commande internet en magasin. Bonne information suivi de la commande

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen. Les équerres que j'ai reçues ne sont pas de la bonne couleur.Un peu déçu ...

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Cher Frédéric, Merci pour ce retour. Nous sommes navré d'apprendre que vos articles ne répondent pas pleinement à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir rencontrer nos équipes à l'accueil de notre point de vente pour que nous puissions échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Cher Entrepôt, N'en rajoutez pas, ça devient irritant. J'ai déjà échangé avec vos équipes qui n'ont pas trouvé d'autres possibilité que de me contenter des produits reçus...

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  Commande en ligne simple et rapide.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accès au retrait à revoir

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les retours de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous nous appuierons sur votre remarque à propos de la signalétique pour y apporter les optimisations nécessaires. Votre fidélité nous est précieuses, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Etant donné que la palette de granules était mal arrimée et que dans un virage elle a failli tomber du camion et se retrouver sur la route et que j'ai du appeler l'entrepot pour qu'ils viennent m'aider à dèpalétiser j'aurai penser que l'on me proposerai un geste commercial, ce qui n'a pas été le cas ( aucune excuse ) TRISTE !!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Beaucoup d’attente à la réception devant le portail; ç’aurait été plus rapide en magasin.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  rapides et efficaces

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  parfait à reconduire très prochainement

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Rien à dire, repondu à la demande

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Conforme!!

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Personnel très accueillant par téléphone et bon suivi de la commande. Cependant dommage que le retrait du petit colis nécessite d’entrer dans l’entrepôt en voiture. Un retrait à l.accueil aurait été plus pratique.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Chère Ginette, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe et le suivi de votre commande. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et la vôtre a bien été prise en compte pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que votre article vous donne satisfaction. Nous serons très heureux de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Magasin agréable, personne aimable et disponible.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  La commande s’est très bien passé mais pour ce qui est de la location du véhicule il y eut un gros couac qui m’a obligé de venir reprendre mes pellets 3 jours plus tard. Apparement mauvaise communication entre le magasin et la plate-forme qui prend les commande sur internet. Gageons que la coordination se fasse mieux dans l’avenir.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Facilités de commande

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes. Tout s'est bien passé

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Ras tout est parfait

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Livraison trop longue! Je n’ai pas reçu d’informations du personnel demandé. Par exemple, combien de jours j’ai pour le retourner sinon. Je suis satisfait. Et je n’ai pas pu l’essayer parce que je suis en vacances. Et je n’ai pas eu le temps de l’essayer.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Francesco, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de ventre, pour vous renseigner. En espérant que votre article vous donnera pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Déçue déçue !

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Océane, Votre commentaire, aussi succinct soit-il, a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons de découvrir la note associée à votre dernière expérience. Nos équipes sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de nos point de vente, n'hésitez pas à venir échanger avec elles. Cela nous permettra d'en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement, et de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Click and collect non dispo apres avoir payé. Stock pas à jour,gestion de stock à revoir,inventaire a faire plus régulièrement sinon abandonner le clic and collect!

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Cher Ali, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, puisque leur satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Les employés du magasin de Thyez sont très sympathiques et à l'écoute, ce qui ne semble pas être le cas de votre centrale téléphonique. Vous n'avez pas vérifié la qualité des parasols que vous vendez cette année. Dommage. Je peux comparer, j'en avais acheté 2 identiques l'an dernier.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Andrée, Et merci pour ce retour d'expérience qui a retenu toute notre attention. Que ce soit dans notre point de vente ou au téléphone, la qualité du service offert par nos équipes est une priorité. Nous regrettons d'apprendre que vos échanges avec notre centrale d'appel n'ont pas répondu à vos attentes, et ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. Sachez par ailleurs que nous faisons chaque jour de notre mieux pour proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix possible. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin pour échanger à propos de votre dernier achat, ce qui nous permettra de transmettre vos retours à notre fournisseur et de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Accueil & courtoisie au top. Service efficace et rapide.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  PARFAIT

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Pas de stock dans le produit commande alors qu annoncé disponible !

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Cher Jean-Pierre, Merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a finalement pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  OK RAS

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Voir ci-dessous

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Et merci pour ce retour. Nous regrettons d'apprendre que l'un des articles de votre commande ne répond pas à vos attentes. Proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix est une défi de tous les jours, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer, puisque votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  J’ai été déçu du service après vente pour récupérer ma commande. Je ne commanderai plus par internet à l’avenir. Sinon j’aime bien le magasin et le personnel de l’Entrepôt du bricolage de THIEZ

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. La qualité du service offert par notre équipe est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'a pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Pas de problème particulier tout ces bien passé.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Commande annulé 5 jours après avoir commander.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour rechercher les solutions qui nous permettront de mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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