L'établissement à Thyez est souvent loué pour son sens du service et son accueil chaleureux. Les équipes sont efficaces, et le service de location de véhicules est très apprécié. Les commandes se passent aisément en ligne et sont généralement prêtes rapidement, offrant une expérience agréable aux clients.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéMoyen. Les équerres que j'ai reçues ne sont pas de la bonne couleur.Un peu déçu ...
Réponse de Thyez
Cher Frédéric, Merci pour ce retour. Nous sommes navré d'apprendre que vos articles ne répondent pas pleinement à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir rencontrer nos équipes à l'accueil de notre point de vente pour que nous puissions échanger et tenter de trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Cher Entrepôt, N'en rajoutez pas, ça devient irritant. J'ai déjà échangé avec vos équipes qui n'ont pas trouvé d'autres possibilité que de me contenter des produits reçus...
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne simple et rapide.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAccès au retrait à revoir
Réponse de Thyez
Cher Client, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les retours de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous nous appuierons sur votre remarque à propos de la signalétique pour y apporter les optimisations nécessaires. Votre fidélité nous est précieuses, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéEtant donné que la palette de granules était mal arrimée et que dans un virage elle a failli tomber du camion et se retrouver sur la route et que j'ai du appeler l'entrepot pour qu'ils viennent m'aider à dèpalétiser j'aurai penser que l'on me proposerai un geste commercial, ce qui n'a pas été le cas ( aucune excuse ) TRISTE !!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente à la réception devant le portail; ç’aurait été plus rapide en magasin.
Réponse de Thyez
Cher Client, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiérapides et efficaces
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéparfait à reconduire très prochainement
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéRien à dire, repondu à la demande
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéConforme!!
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant par téléphone et bon suivi de la commande. Cependant dommage que le retrait du petit colis nécessite d’entrer dans l’entrepôt en voiture. Un retrait à l.accueil aurait été plus pratique.
Réponse de Thyez
Chère Ginette, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe et le suivi de votre commande. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et la vôtre a bien été prise en compte pour optimiser votre prochaine expérience. En espérant que votre article vous donne satisfaction. Nous serons très heureux de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, personne aimable et disponible.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLa commande s’est très bien passé mais pour ce qui est de la location du véhicule il y eut un gros couac qui m’a obligé de venir reprendre mes pellets 3 jours plus tard. Apparement mauvaise communication entre le magasin et la plate-forme qui prend les commande sur internet. Gageons que la coordination se fasse mieux dans l’avenir.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéFacilités de commande
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPas de problèmes. Tout s'est bien passé
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLivraison trop longue! Je n’ai pas reçu d’informations du personnel demandé. Par exemple, combien de jours j’ai pour le retourner sinon. Je suis satisfait. Et je n’ai pas pu l’essayer parce que je suis en vacances. Et je n’ai pas eu le temps de l’essayer.
Réponse de Thyez
Bonjour Francesco, Et merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, sachez par ailleurs que nous sommes à votre entière disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de ventre, pour vous renseigner. En espérant que votre article vous donnera pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéDéçue déçue !
Réponse de Thyez
Bonjour Océane, Votre commentaire, aussi succinct soit-il, a retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons de découvrir la note associée à votre dernière expérience. Nos équipes sont à votre disposition, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de nos point de vente, n'hésitez pas à venir échanger avec elles. Cela nous permettra d'en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement, et de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéClick and collect non dispo apres avoir payé. Stock pas à jour,gestion de stock à revoir,inventaire a faire plus régulièrement sinon abandonner le clic and collect!
Réponse de Thyez
Cher Ali, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, puisque leur satisfaction est au coeur de nos préoccupations. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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