Résumé des avis
Le magasin de Saint Martin d'Hères offre un accueil chaleureux et un personnel serviable. La commande est rapidement préparée et le choix de fournitures est large, répondant bien aux besoins des clients. Le service est généralement efficace, avec un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de Saint Martin d'Hères offre un accueil chaleureux et un personnel serviable. La commande est rapidement préparée et le choix de fournitures est large, répondant bien aux besoins des clients. Le service est généralement efficace, avec un bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Saint Martin D'hères
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Ras
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bernard, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! Bonne journée Marjolaine Responsable Service
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nikel
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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Accueil, conseils, choix, tout est parfait comme à chaque visite.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean Luc, Nous vous remercions de nous avoir laissé un retour aussi positif. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Très bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Yohan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Super service drive!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! Marjolaine Responsable Service
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Portable, étonnant
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Paul, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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équipes de l'entrepôt toujours sympathiques, une marque de fabrique chez cette enseigne !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Yann, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Parfait, j'ai fait un drive, tout était ok. En plus ils sont sympas...
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour François, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Très bien, service rapide et agréable !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Morgan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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R.A.S
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Michel, Si RAS pour vous, alors RAS pour nous ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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Vite et juste
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jacques, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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En ligne, retrait au magasin. Article indisponible en rayon.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Le produit terreau est ok, mais les délais vraiment trop longs . Je ne commanderai plus via internet ce produit lorsque il n est pas en stock dans le magasin de St Martin D Heres ( > 10 jours pour acheminer le produit d’ Echirolles Comboire à StMartin d Héres!)
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christian, je suis navrée de savoir que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En réponse à nos échanges, nous avons respecté les délais. Nous prévoyons des délais allant de 3 à 10 jours : vous avez effectué la commande du produit le 19/02/2024 et vous l'avez récupéré le 29/02/2024. Nous sommes bien conscient que les délais peuvent être longs avec des magasins à proximité. La construction d'un nouvel entrepôt cette année nous permettra de travailler sur des délais plus courts. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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aucun pb
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Elian, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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J'ai reçu la commande en une semaine. Conseillers disponibles et efficaces .
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bertrand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec joie que je constate que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Marjolaine Responsable Service
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Très bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Marie-Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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facilité et simplicité pour commander, retrait de commande rapide (ce qui n'est pas toujours le cas).
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre retour aussi positif. Nous essayons de jour en jour de nous améliorer. Je suis ravie de savoir que nos actions ont un impact sur vous. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Ça c'est très bien passé ma commande était prête,je l'ai fait découper. Très content de l'entrepot du bricolage,le personnel au petit soins,et très efficace.merci à tous je reviendrai.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Serge, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience de retrait de commande ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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Très satisfait pour la qualité du service et le professionnalisme des personnels à qui j'ai eu affaire.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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bon acceuil télèphonique .commande rapide.efficacité et disponibilité. Commande préparée rapidement et retrait sans problème.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Parfait, très bon accueil.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Marc, Merci pour votre retour sur notre magasin de Saint Martin d'Hères, Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Super, un jeune homme tout a fait charmant au doux prénom de Tristan (vraiment je me répète mais très très beau prénom) m'a servi et comblé de bonheur.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis enchantée de savoir que votre expérience avec notre Tristan ait été à la hauteur de vos attentes (c'est un très beau prénom effectivement) Je vais lui faire part de votre avis sans faute. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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très bien ,personnel à l'écoute qui essaye de trouver ce que vous cherchez ,je recommande
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de vous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A ASignalersi j'ai d'autres achats à faire ,vous me reverrez bien sûr en magasin !
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Très rapide Le camion était chargé prêt à partir
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Parfaite disponibilité de tous les collaborateurs
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Bonjour commande via internet ok mais par contre déçu de l'emballage très sommaire de la baignoire. Juste un film plastique dessus. C'est limite pour le transport heureusement que nous avions pris de quoi la protéger. C'est le seul point négatif.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Marie, Je tiens à m'excuser pour l'expérience que vous avez pu vivre au sein de notre point de collecte. Comme évoqué lors de notre appel téléphonique, je transmets votre retour à l'ensemble de notre équipe. Si mon retour a été satisfaisant, n'hésitez pas à nous communiquer une nouvelle notation. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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On trouve toujours le bon article recherché.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maurice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser une note aussi positive. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Service assez rapide. C’est vraiment pratique de passer commande
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Véronique, Je vous remercie pour le retour aussi positif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration afin de pouvoir obtenir un 5/5 lors de votre prochaine visite. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Super . Tout est bien arrivé. Appart un ou deux moellon sui sont casser mise appart sa super !!
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Commande facile et retrait commode en magasin.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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la commande était prête et complète, je n'ai pas eu a attendre.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à me communiquer nos axes d'amélioration afin d'aller décrocher une meilleure note lors de votre prochain passage. A bientôt,
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Emballage scotché et incomplet. Pas d'autre article en stock !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrice, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir au sein de notre enseigne. Malgré toute l'attention que nous portons à nos produits et à la préparation des commandes il peut arriver que les dernières quantités des produits destockés soient incomplets. Je suis désolé que les solutions que nous vous avons proposé n'aient pas réussi à vous satisfaire, j'espère que nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Très bien. J'ai pu modifier ma commande.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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ras
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Salvatore, merci pour votre retour. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Bonne journée,
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RAS, achat en ligne assez simple et retrait en drive nickel
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt,
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Commande sur le site, produits prêts à ma venue au magasin. Parfait.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt,
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Réactivité
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Très bien comme d'habitude
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Charlie, merci d'avoir déposé un avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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Très bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour André, Je vous remercie de nous laisser un avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Produits pas disponibles alors qu ils étaient disponibles et en stock sur internet.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Je suis désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre magasin. J'ai essayé de vous contacter par téléphone, mais je suis tombée sur votre messagerie. N'hésitez pas à m'appeler pour m'apporter plus de précisions concernant votre expérience. Je vous souhaite une excellente journée,
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Commande faite par téléphone avec location de véhicule. Personnel très agréable dans tous les domaines.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christophe, je vous remercie pour l'avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Super
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrice, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A ASignalerJe ne suis jamais déçu de l’entrepôt👍
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La personne qui m'a répondu a répondu à l'ensemble de mes questions et a prise la commande avec professionnalisme. L'envoi du lien sécurisé pour le paiement/réservation est parfait. En gros, rien à redire, à part : Merci et Bravo.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Kamel, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de partager votre retour à l'ensemble du magasin, Excellente journée,
Réponse de A ASignalerMerci. Bonne journée à vous. Cordialement
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Dommage que le stock sur le site ne soit pas à jour avec le stock réel.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, j'ai tenté de vous joindre à deux reprises afin d'avoir plus d'informations mais je suis tombée sur votre messagerie. Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé les produits de votre choix. N'hésitez pas à nous solliciter lorsque vous recherchez quelque chose. Je vous souhaite une excellente journée,
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Service impeccable, personnel super!!!! Je recommande à 100%
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Christel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Suite à un problème relatif à la commande d'un produit en soldes, une solution commerciale m'a été proposée sur un produit équivalent.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été satisfaisante. A bientôt en magasin,
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RAS, le délai est bien respecté, les temps d'attente au drive satisfaisant
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Albert, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis si positif. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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Obligé de passer commande en drive car impossible de trouver l'article en rayon. Vous n'avez pas envi de ventre trop car la promo est trop bonne ?
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Thibaud, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre article dans nos rayons. En effet, certaines promotions rencontrent un franc succès, c'est la raison pour laquelle il vous a été conseillé de passer commande sur notre site e-commerce. Nous pouvons alors nous tourner vers les stocks de nos autres magasins, ce qui ne serait pas possible dans le cadre d'un achat en direct sur notre point de ventre. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos retours dans le cadre de notre démarche qualité. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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super expérience, positive
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis positif. Au plaisir de vous croiser au détour d'une allée,
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Rapide aimable et efficace.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt,
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Le retrait c'est bien passé si on se présente à l'intérieur car sms envoyé à mon arrivée attendue 10 mn et toujours rien donc je suis rentré après ça était rapide
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Fabrice, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je regrette que vous n'ayez pas pu bénéficier de l'expérience Drive dans son intégralité. Nous sommes en train de travailler sur la possibilité de vous envoyer un sms pour vous informer que votre commande a été pris en charge par nos équipes. En espérant que le temps d'attente soit moins long pour vous lors des prochaines commandes, Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Olivier, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous écrire. C'est avec joie que j'apprends que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean-François, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Super le personnel !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Benoit, Un retour certes tardif, mais un grand merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Très sérieux, serviable, compétent
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Emmanuel, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous écrire. C'est avec joie que j'apprends que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aldo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Ma commande m'a bien été remise, mais elle ne correspondait pas à mon attente. Je pense qu'il faudrait améliorer la présentation sur le site. Le nom de l'article était "tablette fixations invisibles". C'était justement le système de fixation invisible qui m'intéressait et en fait à la livraison je n'avais que la tablette. Le SAV du magasin a été à l'écoute, mon achat a été remboursé, je vais vraisemblablement faire l'achat de ce système de fixation.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis navrée du délai de réponse. Je prends le temps de remonter votre retour sur les tablettes de fixation mais je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution en magasin. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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le délai de livraison est très long par rapport à d'autres fournisseurs en ligne. Ce n'est qu'après plusieurs jours que nous avons été informés qu'un article n'était pas disponible. Ils ont accepté et cela a pris encore plusieurs jours. J'ai finalement pris contact avec moi-même pour demander si la commande était prête. Une attitude plus proactive de la part d'entrepot du bricolage pourrait apporter une nette amélioration. L'emballage était également inadéquat, ce qui a eu pour conséquence d'endommager les produits. En l'occurrence endommagé au point d'être inutilisable (le raccord à compression était déformé au point de ne plus pouvoir être vissé sur le tuyau multicouche).
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Henk, Nous vous remercions pour cet avis constructif qui a retenu toute notre attention. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. En effet, les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Votre remarque à propos du packaging des articles a également retenu toute notre attention, et nous sommes navrés si votre commande a été endommagé. Soyez assuré que vos retours nous sont précieux et que nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Stock erroné…aucun produit de la commande disponible…
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Christian, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Préparation rapide, commande vite réceptionnée, je suis très satisfaite.
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Rapidité et efficacité
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Nickel
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Commande en ligne rapide et facile, assistance téléphonique très sympathique et efficace, personnel en magasin disponible, agréable et arrangeant, tout parfait !!!
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Ras
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plus de butées en rayon ! La vendeuse me dit que je peux en commander. Elle rédige la commande que je règle en caisse. 2 ou 3 jours plus tard je reçois un sms : "commande arrivée". Simple et rapide.
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parfait!
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Ça c'est très bien passé tant pour la commande comme pour le retrait des marchandises , comme toujours.
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commande, paiement, livraison brico drive rapide.
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comme toujours, super équipe que ce soit aux caisses du magasin, les préparateurs, au téléphone. toujours bien servi avec amabilité
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Parfait
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Commande très rapide Merci
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Ras
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très bien
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Je suis descendu chez vous pour chercher ma commande - vous n'avez plus du stock!! C'est la deuxieme commande que j'ai fait ce mois comme ca. Vachement frustrant parce que ma confiance en votre systeme "on line" et casse. Maintenant, je vais chercher les produits directement chez vous - vous avez perdu cette avantage vs Castorama (que j'aime pas de tout). Please get your act together - and make sure there's accurate information re stock levels on your website - or else remove stock levels completely as they are misleading. My score below relates to on-line ordering only - I still like the store.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Mr Dermot, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que cette procédure n'ait pas été respectée et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Accueil sympathique et compétent
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Accueil et réception top. Je recommande.
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parfaitement et merci au livreur du drive très aimable et serviable; il m'a chargé mon sac de 35kg dans la voiture. Rapide et sympa. Peut être modifier les panonceaux d'accueil des places de parking du drive; il mentionne un code ???
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Efficacité pour réaliser la commande et délai de disponibilité très court < 4h le même jour. À la réception au drive, largement moins de 10' le cariste est arrivé très aimable et m'a aidé a charger. bravo
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Commande passée par le Net , prête à mon arrivée, et les plaques de contreplaqué de bonne qualité
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Personnel très aimable, trouve des solutions rapidement et efficacement. On peut y aller les yeux fermés !
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J'ai trouvé quelqu'un pour m'orienter
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Pas de message me permettant de donner mon emplacement au drive.
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Réactivité et conseils toujours au top, ils ont un peu moins de choix que dans d'autres GSB mais j'y retourne pour le service client et les facilités / la confiance. Un vrai partenaire pour mes travaux !
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Très bon accueil
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Conforme à l'attendu.
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Commande recu rapidement. RAS.
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Pas de problème pour la commande, par contre impossible de valider moi même mon arrivée sur l'emplacement "brico drive".
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Livraison rapide :RAS
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Personnel efficace et serviable. Rien à redire.
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Personnel efficace et serviable. Rien à redire.
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erreur de livraison sur un article
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire . Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin. Nous ferons le nécessaires pour répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très bien.
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J'ai récupéré ma commande au drive. Merci au cariste de m'avoir aider à tout charger.
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bien
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Béatrice, Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Votre évaluation nous toutefois amène à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions pour que nous puissions optimiser l'expérience de nos clients. En espérant vous retrouver très prochainement dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Facile à commander et rapide à récupérer
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Personnel agréable et souriant. Je reviendrai à coup sur.
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Tout s'est bien passée, jusqu'à la livraison. J'ai été aidée pour le chargement, mais la plaque de placo, trop grande pour rentrer dans la voiture berlingo a été mise sur le toit, mais refus d'attacher la plaque pour "raison d'assurances". alors on l'a redescendu et j'ai été obligée de la couper afin qu'elle rentre dans la voiture. Auparavant, pur les porteurs de la carte sourire, une remorque leur était gracieusement proposée pour faire l'aller-retour jusqu'à leur domicile, maintenant il faut payer 5 € de l'heure. Pour les points de fidélité, 1 € étaient crédité pour 10 € d'achats, à présent, c'est 0,10 € pour le même montant. Quant aux prix, ils étaient concurrentiels par rapport à leurs concurrents classiques. Maintenant, c'est de pareil au même !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Béatrice, Merci pour votre commentaire, nous l'avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du chargement de votre commande. Il est vrai que nous ne pouvons pas prendre le risque de manoeuvrer sur les véhicules de nos clients, pour des raisons de responsabilité. Sachez toutefois que nous sommes très attachés à la qualité du service offert par nos équipes, et que nous rechercherons des solutions pour que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. En ce qui concerne notre politique tarifaire, celle-ci est due à une importante augmentation des prix pratiqués par nos fournisseurs, mais aussi des matières premières. Nous faisons de notre mieux pour rester compétitifs dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Personnel avec des bonnes connaissances dans leur domaines d'expertise, tres disponibles.
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Très bien
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facile
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Avis affichés par ordre chronologique