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Résumé des avis
Le magasin Saint Martin d'Hères se distingue par son équipe attentive et compétente, offrant un service rapide et agréable. Les clients apprécient l'accueil sympathique et la conformité des produits disponibles, souvent avec un bon rapport qualité-prix. Une expérience client globalement satisfaisante est souvent rapportée.
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V. D.
20 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin simple, où les articles m'ont convenu en solidité et prix.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Pierre michel A.
19 juil. 2025
Avis vérifié...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Monsieur ! Merci pour ce retour... mystérieux ? A bientôt !! Marjolaine Responsable Service
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Manuel montoto davenporte D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéL'entrepôt à bien changé dans le mauvais sens .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Manuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Votre message a retenu toute mon attention et j’ai tenté de vous joindre, sans succès. Je vous invite à nous rappeler afin que nous puissions échanger et identifier ensemble nos axes d’amélioration. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Christophe K.
17 juil. 2025
Avis vérifiépersonnel agréable, magasin sympa et accueillant.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Sylvie J.
16 juil. 2025
Avis vérifiétop
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sylvie, Si c'est TOP pour vous alors pour nous c'est TOP ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Guillaume P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Mathieu B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel réactif et retrait magasin impeccable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Mathieu, Je vous remercie pour ce second avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Mathieu B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRetrait en magasin nickel, personnel aidant et réactif.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Séverine B.
4 juil. 2025
Avis vérifiéSuite à un achat sur internet, j'ai dû faire un échange au magasin. Les vendeurs ont été réactifs. Service client impeccable
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Séverine, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Michel A.
4 juil. 2025
Avis vérifiéMal, j'ai fais 3 commandes de ce produit et je vais en faire une autre. Deuxième commande, je devais être prévenu, ca n'a pas été le cas, Troisième commande complémentaire, j'étais sensé pour l'entrepôt, venir le lendemain, alors que j'ai dit que je revenais chercher le complément le jour même. (C'est comme ça.) Mais le plus désagréable ce jeune sans badge, sans tee-shirt de l'entrepôt au premier bureau, extrêmement désagréable, il ne fait rien, il est seul, je le trouve hautain, il me renvoie sur l'autre bureau alors qu'il y a des clients qui attendent. Je ne comprends pas et je n'apprécie pas et je le lui dit, mais pas question de prendre en compte ma demande. Pour plus d'explication, le personnel de l'entrepôt me demande de passer à ce bureau alors que j'ai payé et que j'ai un bon ou justificatif de paiement pour prendre ma commande de marchandise. Je précise que les fois précédentes et d'autres antérieures, j'ai été bien accueilli à ce bureau... Incompréhensible, la solidarité est essentielle entre collaborateurs. La dame du deuxième bureau a été aimable m'a aidé et a permis de résoudre mes difficultés. Ce premier jeune homme qui a fait peur a ma femme dans la voiture par son attitude menaçante est venu pour contrôler mes marchandises, 10 articles identiques en béton, compté déjà par une personne de l'entrepôt, la barrière était ouverte je suis parti. En conclusion, 2 choses et des suggestions, 1 - Bien sur, ça n'est pas souhaitable d'envoyer" balader" les clients surtout lorsque l'on n'est pas occupé et lorsque l'on ne fait rien, 2 - Trouver une solution lors d'une commande sur internet lorsque la commande est payée soit sur le net ou en magasin et que le client a la facture acquittée ou justifie du paiement de ne pas faire repasser le client vers d'autres opérateurs. C'est du temps de perdu et de l'insatisfaction pour tous surtout lorsque l'on tombe sur un jeune qui sous prétexte d'une procédure sur laquelle il se retranche ne se comporte pas d'une manière adéquate, voire pire... Merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. La posture de notre collaborateur, telle que vous la décrivez, n’était effectivement pas appropriée, et nous le regrettons sincèrement. Cela étant, il est essentiel de pouvoir orienter chaque client vers le bon comptoir, afin de garantir un traitement rapide, efficace et conforme à la nature des demandes : - Comptoir rouge : service après-vente - Comptoir vert : retrait de commandes - Comptoir bleu : encaissement et renseignements sur le bâti Nos équipes s’efforcent de faire au mieux dans ce cadre. Un conseiller bâti, par exemple, n’est pas habilité à effectuer une remise de marchandise. Sortir de ce périmètre risquerait de rallonger les délais de traitement et de générer de l’insatisfaction auprès des autres clients. Je vous remercie encore pour votre retour, et vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Michel A.
Merci à vous Je viens d'acheter une colonne de douche Hansgrohe, parfait, qualité et facile à installer. Cdt Michel AUCLAIR
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Joris V.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu je devais avoir 15 euros de crédité sur ma "carte sourire" la personne de la caisse c'était engagé à le faire faire et rien sachant que j'ai fait cette commande a ce moment uniquement pour l'offre
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Bonjour Joris, Je vous ai contacté à plusieurs reprises afin d’échanger sur votre expérience et de trouver une solution à votre problématique. Après vérification, je n’ai constaté aucune anomalie sur votre compte. N’hésitez pas à revenir vers moi ou à m’appeler directement pour que nous puissions en discuter. Bien à vous, Marjolaine Responsable Service
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Michel B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéPdt dispo comme prévu. Accueil tjs agréable et service rapide.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Serge C.
1 juil. 2025
Avis vérifiécommande passee le 16 et aujourdh ui le 23/06 aucune information et au telephone pire ...je ne sais pas je ne peux pas vous renseigner
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Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez vécue en magasin, qui ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’approvisionnement, ce qui a malheureusement retardé la disponibilité du produit. Cela n’est pas normal, et nous aurions dû vous proposer une solution alternative, que ce soit un produit de substitution ou un remboursement, afin d’éviter cette attente de 10 jours sans retour de notre part. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Serge L.
28 juin 2025
Avis vérifiépromo intéressante, bons conseils du vendeur. Dommage pour récupérer le produit, l'attente etait longue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci pour ce retour aussi positif ! Je suis navrée que vous ayez eu a attendre pour le retrait de votre barbecue. Au plaisir toutefois de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Ariel B.
27 juin 2025
Avis vérifiéle vendeur a été génial et très sympathique !!!
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Bonjour Ariel, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Marc R.
26 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace malgré le manque d'effectif.
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Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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P. M.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, Livraison à l'entrepôt SAMSE proche de chez moi très pratique. Rapide. Sauf: qu'il manquait un bouchon sur les 5 commandés ... Entrepot du Bricolage Saint Martin d'Heres contacté, doit en faire livrer un rapidement.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis désolée pour le petit contretemps lors de la préparation de votre commande, mais je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
25 juin 2025
Avis vérifiéToujours satisfait, les délais annoncés ont été tenus !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Morgan ! Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Jean paul G.
24 juin 2025
Avis vérifiéc était le lundi de pentecôte et il y avait peu de vendeurs
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Paul, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, notre magasin est habituellement fermé les jours fériés, mais rassurez-vous, toute notre équipe de vendeurs était présente pour vous renseigner ce jour-là. Lorsque nos conseillers sont déjà en discussion, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil : nous veillerons toujours à vous orienter vers la bonne personne. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Florence L.
23 juin 2025
Avis vérifiéImpecable, vendeur au top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Florence, un grand MERCI pour ce retour aussi positif! A bientôt en magasin ! Marjolaine Responsable Service
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