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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Jean-Pierre O.
19 avr. 2026
Avis vérifiéAttendu plus de 2 semaines une commande, appelé plusieurs fois, nouvelle date de livraison le 7/4 non honorée, demande à être tenu au courant, aucun rappel, aucune info.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre message. Cependant, si le produit vous fait toujours défaut vous pouvez contacter nos équipes du Service Clients au 0 969 323 969 ou passer en magasin pour trouver une solution. Nous restons à votre écoute. À bientôt dans notre magasin, Florence Conseillère de la Relation Clients.
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Yvan F.
18 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience comme à leur habitude !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yvan, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été, comme toujours, très bonne. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément. Au plaisir de vous revoir bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Dominique A.
18 avr. 2026
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide beaucoup à faire connaître notre service. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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Patrick C.
17 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel tres aimable et bon conseils !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour votre gentil retour sur l’amabilité de notre personnel et la qualité de nos conseils. Si vous êtes satisfait, n’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide énormément à faire connaître notre service. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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Gilbert R.
15 avr. 2026
Avis vérifiéLa commande a été rapide ainsi que la livraison. Très content de mon achat.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que la commande et la livraison aient été rapides et que vous soyez satisfait de votre achat. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide beaucoup. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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Pascal P.
11 avr. 2026
Avis vérifiéQueue très longue, grande, attente à la caisse malgré une commande internet. À quoi ça sert de commander sur internet s'il faut faire la queue à la caisse pour être livré ?
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pascal, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée que vous ayez dû faire la queue à la caisse malgré votre commande internet, ce n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Parfois, un fort flux de clients peut entraîner des temps d’attente plus longs, mais soyez assuré que nos équipes se donnent toujours au maximum, avec le sourire, pour vous servir au mieux. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension, Marjolaine Responsable Service
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Daniel B.
11 avr. 2026
Avis vérifiéProduit correspondant bien à notre commande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsbale Service
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Bela F.
11 avr. 2026
Avis vérifiéCommand passé le 13 mars, avec 3-10 jour livraison estimé. On est le 3 avril, j'ai toujours rien recu. Mes pas un message d'excuse. Evidement le payment entait prelevé immédiatement. Tres decu.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bela, Je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée pour le retard de livraison que vous rencontrez ainsi que pour le manque de communication que vous soulignez. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que les délais annoncés n’ont pas été respectés et qu’aucun message d’information ne vous a été transmis. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. J'ai pu constater que votre commande a été remboursé à ce jour. Je reste à votre disposition. Marjolaine Responsable Service
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Yoann S.
10 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait du produit que j'ai acheté à l'entrepôt du bricolage
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yoann, Merci pour votre retour, Au plaisir de vous revoir en magasin, Bonne journée Marjolaine Responsable Service
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Georges L.
10 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai eu un grave problème, la palette de moellons été mal attachée et a failli tombée sur la route. J'ai envoyé des photos et un message pour vous sensibiliser sur la sécurité, cela a été mon métier. Aucune réponse depuis 10 jours. Je suis choqué par cette attitude.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons la situation avec tout le sérieux qu'elle nécessite. Depuis votre remontée, notre équipe a pris le temps d'analyser les causes du problème. Le cas a été partagé avec toutes les personnes en situation de charger des véhicules et les personnes en charge de contrôler les départs ont été informées de l'attention à apporter à la sécurité du chargement. Tout cela dans le but de garantir un chargement sécurisé à tous nos clients. J'ai cherché à vous joindre cet après-midi pour vous rendre visible ces actions, n'hésitez pas à reprendre contact avec nous dans les prochains jours Cordialement. Mathieu, directeur de l'entrepot-du-bricolage
Réponse de Georges L.
Meri pour ce retour, d'avoir pris en compte cet incident et de l'avoir partagé avec les équipes pour une meilleur sécurité.
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Herve S.
10 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et serviable. N'hésite pas à interrompre un travail pour chercher le produit.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Hervé, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que notre équipe ait pu vous aider avec attention et disponibilité. Si vous êtes satisfait de notre service, n’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément à faire connaître notre engagement. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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Fatiha A.
10 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Fatiha, Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Jeanluc A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne livraison par un opérateur sympathique, manipulant avec dextérité sa grue comme s’il jouait à la PlayStation ! Remarquable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Luc, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis ravie que la livraison vous ait plu, et je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Fred, notre chauffeur, qui est effectivement extra et manie la grue avec une grande dextérité, presque comme un jeu vidéo ! Au plaisir de vous servir à nouveau, Marjolaine Responsable Service
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Jeanpierre E.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean pierre O.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et service. Rapide et efficace!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour ! Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager également votre avis sur Google : cela aide d’autres clients et valorise le travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir en magasin. Marjolaine Responsable Service
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Francis P.
8 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Francis, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! Je vous remercie pour cette belle notation ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCommande complète et prête dans les temps, le camion que j'avais reservé pour l'occasion était lui aussi prêt à partir à mon arrivée ! Chapeau l'entrepot !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis ravie de lire que votre expérience est, comme d’habitude, très satisfaisante :) Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager également votre avis sur Google : cela aide d’autres clients et valorise le travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir en magasin pour boire un café ! Marjolaine Responsable Service
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Robert M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéle personnel est toujours acceuillant, aimable et aidant.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Robert, Je vous remercie pour votre retour 😊 Je suis ravie de lire que votre expérience est, comme d’habitude, très satisfaisante. Votre fidélité est très appréciée et encourage nos équipes au quotidien. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager également votre avis sur Google : cela aide d’autres clients et valorise le travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir en magasin. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Robert M.
J'ai déjà mis une avis favorable il y a 5 ans. je vais voir si je peux reposter un nouvel avis ou modifier celui ci pour le remonter dans la liste : Robert Masson Avis de Google 5/5 · il y a 5 ans Les vendeurs sont compétents et aimables. Toujours avec le sourire. Les matériaux et les matériels sont de qualité Visité en août 2020
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Jean romain P.
6 avr. 2026
Avis vérifiénickel
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Romain, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean paul H.
5 avr. 2026
Avis vérifiéComme d’habitude très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Paul, Je vous remercie pour votre retour 😊 Je suis ravie de lire que votre expérience est, comme d’habitude, très satisfaisante. Votre fidélité est très appréciée et encourage nos équipes au quotidien. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager également votre avis sur Google : cela aide d’autres clients et valorise le travail de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir en magasin. Marjolaine Responsable Service
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