Avis clients de Saint Martin D'hères

Évaluations clients Saint Martin D'hères

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu d'attente pour récupérer la commande préparée partiellement .

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente organisation qui permet de récupérer la commande rapidement sans attente.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Retrait sans attente

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé des tuteurs bois pour tomates de 1,50m de hauteur et l’on m’a donné des piquets de 2m sans rien me dire.....dommage !

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le produit retiré ne correspondait pas à votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition sur notre point de vente pour échanger à ce sujet et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapide, délai respecté,

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK OK

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien seul bénole : Très difficile de se garer dans le magasin de l'entrepot du bricolage de saint martin d'hères

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Au début pas de souci avec ma commande, prête à l'heure. Quand je l'ai déballé chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un joint dans un raccord, j'ai demandé qu'on me l’envoie par courrier: Refus du magasin. J'ai envoyer un mail au service client: "comcom@samse.fr", je n'ai pas reçu de réponse. Au final j'ai du faire 40km AR soit 80km pour changer le raccord 2H de temps perdu. Je ne suis pas content du tout

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous vous prions d'accepter nos excuses, à la fois pour cette réponse tardive (découlant d'un problème technique) et pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de rechercher des alternatives convenables pour solutionner ce genre de problématique avec efficacité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais attention au temps d'attente pour le retrait du drive. Il y a parfois un peu de monde et malgré l'implication et le dynamisme de l'équipe, il faut parfois attendre un peu longtemps. C'est dommage pour un drive, on aimerait que ca soit rapide. Sinon, tout est parfait. Bravo à tous! Bien à vous.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé, j'ai reçu le mail disant que ma commande était prête, je suis allée jusqu'au magasin et finalement l'article commandé était en rupture de stock. Loupé total.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter un déplacement inutile (sauf si les autres produits de la commande sont bien disponibles). Nous ne manquerons pas d'éclaircir la situation en interne et espérons que vous accepterez malgré tout de nous refaire confiance. Nous vous prions d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bon contact , personnels au top très professionnels

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas content du délai d'attente On nous demande de choisir un créneau horaire pour le retrait de commande et on attend 30 minutes Garé sous le chapiteau "retrait de commande" 5 ou 6 appels à la borne sans réponse Obligé de rentrer dans le magasin (ce que je voulais éviter en commandant en ligne) et la 20 minutes de queue

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Philippe, Votre avis a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, et entendons votre déception. Comme vous pouvez l'imaginer, cette période de crise sanitaire a entrainé une augmentation des commandes sur notre site e-commerce, ce qui peut expliquer un délai d'attente anormalement long lors du retrait. Ceci ne nous exonère pas de la qualité de service que nous devons à nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mobiliserons nos équipes en évoquant votre commentaire, et ce pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine expérience. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tres satisafaite de vos services

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu la mauvaise idée de commander ce petit néon en click and collect. Je croyais que le magasin était fermé. Du coup j'ai dû attendre très longtemps pour le récupérer...En 1er à la caisse et ensuite auprès de la personne qui ne trouvait pas mon article dans son immense atelier. Cet aléa vient du fait de la période COVID car je sais que le personnel de ce magasin est super efficace, compétent et serviable.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de confusion des vendeurs sur l'emplacement de la visserie pour les plaques de toit Onduline (c'était au matériaux et non dans le magasin) sinon RAS...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel present et cooperatif

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Ma commande était prête en avance. Personnel courtois.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en click & Collect qui c'est très bien passée

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien vite servi au drive personnel du drive très sympa très professionel

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande en ligne. Annoncée disponible un peu plus tard que prévu, une fois sur place le produit n'est plus tenu en stock. Après une bonne vingtaine de minute d'attente (à cause du monde et des gestes barrières pas vraiment respectés par les clients) la gentille vendeuse me trouve une solution avec un produit de remplacement. Ensuite en retrait marchandise c'es tun peu l'anarchie et les clients passent les uns devant les autres. Heureusement les vendeurs font de leur mieux et restent vigilants. Enfin j'attends 15min que l'on vienne m'ouvrir la barrière pour sortir du magasin. Donc pour récapituler, je commande sur internet pour éviter la foule et l'attente mais cette fois (car ce n'est pas toujours le cas) cela ne s'est pas très bien passé. Je pense que le manque de personnel est à l'origine de cette pagaille et de mon insatisfaction. Les vendeurs sont toujours arrangeants et sérieux je ne pense pas que cela leur soit réellement imputable. Les clients ne sont pas respectueux... Expérience moyenne mais à par ajouter du personnel je ne vois pas vraiment ce que l'entrepot pouvait faire de mieux.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sébastien, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que le retrait des commandes soit rapide et efficace et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Oui la commande en ligne n'a pas bien fonctionné cette fois-ci. C'est vrai que du coup j'ai été un peu déçu de devoir repasser en magasin alors que la commande était soit disant prete et au final j'aurai gagné du temps si je n'avais pas pris le temps de tenter du click and collect. Néanmoins j'apprécie que le personnel soit compétent et arrangeant (ce qui n'est pas forcément le cas dans d'autres enseignes) c'est à souligner surtout dans ce contexte... durable.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande simple. Accueil au top. la récupération a été un peu chaotique (passage d'un bureau à l'autre) mais c'est la période qui veut ça on va dire

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma commande a été annulée parce que finalement pas de stock. Et j'ai du contacter le magasin pour obtenir le remboursement, alors que je n'avais pas d'autre choix.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Julie, Notre équipe a bien pris en compte votre remarque, merci. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de vous proposer le remplacement des produits ou le remboursement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tout était correct

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Florence, Merci pour votre commentaire ainsi que votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre visite se passe au mieux et c’est un plaisir de constater que vous avez apprécié cette expérience. Cependant, votre notation laisse paraître une légère déception. Notre équipe reste à votre écoute afin d’en savoir plus. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien passée avec un bon suivi client. Un appel avant d’aller chercher ma commande car il y avait des manques.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le retrait de la commande s'est bien passé. Je me suis trompé dans la taille des portes de douche et j'ai pu les ramener pour les échanger. Le service après vente a vérifié l'état et n'a pas posé de problème pour l'échanger contre la bonne taille. Et tout ça s'est fait rapidement avec une personne à l'accueil très souriante. Bravo et merci

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil Professionnel A l’écoute du client

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent ! prise de commande par téléphone, rectification de ma carte sourire , (je n arrivais pas a finaliser ma commande via internet, mon adresse mail étant erronée), beaucoup de cordialité et d efficacité .Idem pour la préparation de la commande , les informations données via internet, service efficace ! super !!!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ! rapide et tres professionel !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retrait équipement commandé en ligne très simple !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il n’y a aucune priorité pour ceux qui commande et qui paient par Internet !!! Nous sommes obligés de faire la file d’attente comme tout le monde ?? Il devrait avoir deux file puisque normalement la commande est déjà prête et payée !!!

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Temps d attentent beaucoup trop long

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Nicolas, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l'attente longue. Notre équipe espère tout de même que vous avez été satisfait de l'ensemble de vos produits et espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 2 / 5

  

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  Sur cette commande : ras si ce n'est que les cartons de déménagement commandés sont d'une robustesse zero. Pour la commande d'avant, il manquait deux articles, qui m'avaient pourtant été facturés. Il faut bien verifier que tout y est, sur place, et demander à être remboursé de ce qui a pu être oublié. En magasin, pour un conseil, c'est peine perdue. Le vendeur nous a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps... Résultat, nous avons réservé notre parquet chez Castorama.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sophie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe accorde une réelle importance à vous satisfaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par l'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour se rendre disponibles et à votre écoute, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je ne sais pas quel autre "ressenti" j'aurais pu avoir alors que le vendeur m'a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps !

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• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel à l'écoute et très disponible. Bravo. Le prêt d'un véhicule s'est fait dans d'excellentes conditions. J'ai fait part de ma satisfaction aux gens qui m'ont reçu.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé par internet et livret au magasin, à l'heure précise, trés rapidement, très facilement

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vous avez affiché 3 produits en stock, à mon arrivée au magasin j'apprends que le stock affiché était complètement faux, en réalité le stock était de zéro. Je n'ai pas été contacté pour éviter que je fasse 15km pour aller inutilement au Drive. J'ai bien reçu le remboursement. Mais je trouve cela lamentable.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience, Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Toutefois, nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez pu être remboursé rapidement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prete en temps et en heure. Personnels aimables et tres efficasses

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS agréable de faire des travaux quand tout est fermé, cela permet de bricoler quand même.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Na.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passée

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était clair et simple. Bravo !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande annulée 1h avant le retrait.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jeremy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Attente longue. Commande pas prête malgré la notification par mail qui avait été faite.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Rémi, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera dans l'amélioration de notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser mon commentaire. J’avais commandé 24 sacs de pellets. Comme me l’a expliqué votre collaborateur, en réalité les 24 sacs étaient sur la palette du fournisseur. Ils m’ont été apportés en 3 fois. A la différence de vos collègues de Comboire, qui habituellement ont mis les 24 sacs sur une palette dédiée à ma commande. Ce qui réduit le temps d’attente. Mais votre votre sur ce coup, c’est que vous (l’agence de SMH) proposiez la référence en vente et pas eux. Rien de bien méchant en effet, mais un plus à travailler pour augmenter la satisfaction client. Bien à vous.

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• 2 / 5

  

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  Plus de 45 minutes d'attente pour récupérer une commande au drive... car elle n'était pas prête, avec comme "excuse" on est débordés à cause de la fermeture du magasin ca* (concurrent) à proximité

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Maud, Notre équipe à bien pris note de votre remarque, merci. Nous faisons de notre mieux pour réaliser les commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Soyez assurée que votre retour fera l'objet d'une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  Commande internet très rapide - parfait. La collecte au magasin des produits a été chaotique: parmi les 4 flexibles donnés, il manquait un joint sur l'un. L'employé est retourné échanger le flexible. Il revient et je découvre que ce n'est pas le bon diamètre de raccord (mélange dans les bacs?). Ca m'a couté 15 min d'attente, dommage

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous garantir un retrait de commande dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bien reçu et très sympathique

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  ça s'est passè normalement

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• 4 / 5

  

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  malgré une erreur dans ma commande, la direction a su faire le nécessaire pour retablir la situation...Merci

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  satisfait

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  un peu d'attente due a l'actualie, mais ok.

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  Service parfait et amabilité très agréable. !!!!

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  Très bon accueil Professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite, retrait rapide

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  tres bien

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  Rien de précis à ajouter. La commande était prête, disponible et correspond à l'attente.

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  Le retrait commande n’est plus ce qu’il était au début. 2 fois consécutives, bien qu’un mail l’avertissant que la commande est prête, rien n’était près, il m’a fallu attendre que tous les clients du bâti soient servis pour attendre mon tour comme si je n’avais pas fait de commande au préalable. La qualité n’est plus là mais je précise que c’est un problème d’organisation et non des employés qui font de leur mieux. Ne proposez plus de commande avec retrait selon créneau si vous ne mettez pas de ressource pour assurer le retrait à l’heure.

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  Bonjour Aline, Merci pour votre commentaire. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer le retrait de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  La commande s est très bien passée, enlèvement très facile

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Correcte vu le contexte actuel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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  Je voulais une échelle télescopique à 13 barreaux, je que j'ai commandé sur via votre site, pour un retrait au magasin de saint Martin d'Heres. Il m'a été livré une échelle télescopique à 11 barreaux. J'ai vu un vendeur charmant et compétent, mais m'assurant que c'était bien les références de ma commande et qu'ils ne pouvaient pas me proposer autre chose ! J'ai laissé le produit dans le magasin et me le suis fait rembourser. Bref, je n'ai pas pu acheter le produit que je souhaitais.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que le produit commandé sur notre site e-commerce ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, les visuels affichés sur internet montrent bien 11 barreaux. Votre avis compte et nous permettra d'apporter des améliorations à notre fiche produit pour une meilleure compréhension, la satisfaction de nos clients restant la première de nos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Retrait bcp trop long Employés juste à côté qui se tournent les pouces vous redirigent aimablement vers le poste de retrait surchargé

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Des actions de formation sont régulièrement menées pour permettre à nos équipes de répondre de la meilleure des façons aux attentes de nos clients. Votre avis est important, et nous nous appuierons dessus pour mobiliser nos collaborateurs lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vos produits vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Facilement

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  parfait pour la commande, mais j'ai du "batailler" pour faire valoir un des bons d'achat que vous m'aviez envoyé au début de l'année. Peu être mettre un code par bon et une ligne dans la commande "N° bon de reduction" ? Sinon top !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Notre équipe est ravie de vous savoir conquis par l'expérience et vous remercie pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre suggestion afin d'améliorer notre fonctionnement. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Achat fait en drive. Pas de problemr

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Trop d attente pour avoir ma commande, il seule file d attente pour les commande internet commande directe et commande "gros materiau"

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris notre de votre remarque, merci. Notre équipe fait au mieux pour vous garantir un retrait de commande rapide et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à améliorer notre service. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  - absence de baguette de maintien du dormant (facilitant la pose) - mieux protéger les produits et faire plus attention lors de la manutention/ livraison/ stockage

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Très y

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  TB_Le Tout parfait

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Erreur du vendeur, on ne m'a pas remis le bon produit commandé. C'est la 2ème fois que j'ai ce genre de problème dans ce magasin, les vendeurs devraient être un peu plus attentifs, ou un peu plus formés.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes absolument confus pour cette erreur et nous vous assurons que votre retour fera l'objet d'une discussion interne avec notre équipe. N'hésitez pas à contacter votre magasin afin que nous puissions apporter une rectification. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Un ptit peu long et erreur dans la commande mais le réceptionnaire, par sa sympathie, a su me faire patienter.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Manuel, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre commande. Nous faisons tout son possible pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que nous ferons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d’améliorer notre service. Nos collaborateurs espèrent tout de même que vous avez été satisfait par l'ensemble de vos articles. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Dommage que les commandes passées sur internet ne permettent pas d’aller plus vite car elles sont déjà préparées, l’achat en magasin aurait été aussi rapide.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bon accueil : les vendeurs sont disponibles ce qui est loin d'être le cas dans d'autres magasins similaire.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Commande préparée rapidement et complète.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  commande très rapidement disponible avec prêt gratuit d'un camion plateau pour 1h. Difficile de faire mieux :-)

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  J'ai commandé un article qui n'a pas pu être livré car il n'était plus en stock. Ce léger contre-temps a été tout a fait bien géré par le service commande.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Tout à fait conforme à ma demande. Le colis était prêt lorsque je suis arrivé pour le récupérer.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Impeccable

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  La modèle préparé n'était pas le bon, on se demande pourquoi il y avait le tampon vérifié conforme. Il a fallut le chercher, le changer j'ai perdu 30min alors que ce n'était pas le but...

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Michaël, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Malgré l'énergie déployée chaque jour par nos équipes pour répondre aux attentes de nos clients, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur et vous prions de nous excuser pour cette confusion. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre expérience lors d'une prochaine réunion d'équipe afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous avons conscience que votre temps est précieux. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bien passé

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  De la commande à la récupération du matériel, pas de fausse note !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Bonjour J'apprécie particulièrement le service commande par internet et le drive au magasin comme il est organisé au magasin de Saint Marrtin d'Hére. Se passe très bien et on a accès à l'ensemble des produits disponibles. Gros gain de temps (aux horaires qui nous convient tout est prêt) et de plus personnel très aimable.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Par téléphone porte mise de côté réceptionné sans problème

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  On m'a laissé choisir et j'ai pu découper sur place les voliges de 4m que j'avais commandées

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Excellent via internet, excellent accueille Top

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique