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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son personnel sympathique et professionnel, offrant un bon service avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Les clients saluent l'efficacité des magasiniers et la disponibilité lors des achats.
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Jean romain P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien : bon accueil, vendeurs de bon conseil, prix contenus et choix suffisant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Romain, Vous avez effectivement tenu vos promesses en nous partageant votre expérience ! Je vous en remercie. Je suis ravie que notre accueil, nos conseils et notre choix aient répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela aide beaucoup notre équipe et notre magasin à se faire connaître. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Jean romain P.
Je suis client depuis 2011, année où j'ai commencé la rénovation complète de ma maison. Je suis épaté par l'esprit d'équipe qui anime ce magasin. J'y trouve des conseils avisés, une proximité et une simplicité relationnelle au service du client ce qui fait que je m'y rends avec plaisir. J'apprécie la gratuité de la "carte sourire" qui porte bien son nom, le café du petit matin, le service location, la facilité de retour des produits et le reprise/revente des outils d'occasion. Merci, à toute l'équipe et continuez à être collectivement ce que vous êtes. Bien cordialement
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Louis T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéToujours bien accueilli par du personnel compétent !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Louis, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravie de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec compétence et convivialité. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens. Marjolaine Responsable Service
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Christophe C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéCommande sur Internet prévue pour une livraison à partir de 10h. Réglée par CB. Pas prête à mon arrivée à 10h45 et 2 produits manquants alors qu'ils n'étaient pas signalés comme tels sur le site... Bcp de temps perdu au final.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Je comprends la gêne occasionnée par le retard et les produits manquants. Marjolaine Responsable Service
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Xavier D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéras
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Xavier, si RAS pour vous alors RAS pour nous, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Stéphane C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTout c’est trés bien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de laisser un avis aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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José B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et accueillant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour José, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que notre équipe ait su vous accueillir avec efficacité et convivialité. Au plaisir de vous revoir bientôt. Marjolaine Responsable Service
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Luc C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLes bords de raccord sont legerements abimés3
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Luc, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que les bords de raccord présentent un léger défaut. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV en magasin afin que nous puissions examiner le produit et trouver la solution la plus adaptée. Marjolaine Responsable Service
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Mireille A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de laisser un avis aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Cyril G.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cyril, Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie que notre équipe ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide beaucoup. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Julien M.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre message, je suis ravie que notre équipe ait su répondre à vos attentes 😊 N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide énormément. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Julien M.
Bonjour Marjolaine, pour avoir comparer bien des produits en rapport qualité prix l entrepôt et pour moi le 1er L accueil les conseils et l écoute
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Faouzi S.
1 févr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et bien renseigné
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Faouzi, Merci beaucoup pour votre message 😊 Je suis ravie que notre équipe ait su répondre à vos attentes et vous offrir un accueil à la hauteur. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide énormément. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Astrid B.
31 janv. 2026
Avis vérifiétres bonne communication, excellent service, je recommande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Astrid, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre expérience de retrait ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Guillaume B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu d'une part par le personnel qu'on a l'impression de déranger, et des marchandises vendues : en mauvaise état sale et surtout des pièces qui ne correspondent pas, donc rend l'article inutilisable. Camouflé caché par le vendeur. Je ne recommande pas mais aux contraire je conseille de fuir cette entrepôt du bricolage.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Guillaume, Suite à notre échange téléphonique, cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Le retrait de commande doit être simple et rapide. Je vous présente, au nom du magasin, toutes nos excuses. Je vous rappelle également que notre service après-vente permet le retour ou l’échange de produits sans preuve d’achat grâce à votre compte fidélité. Si vous souhaitez revenir en magasin, n'hésitez pas à me solliciter. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean marc B.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait personnel à l’écoute et compétent
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire je suis ravie que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Daniel A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéExplications claires, matériel disponible => RAS - Par contre l'avoir de 20 € qui m'avait été proposé par courrier n'a pas pu être fait en magasin, jespère que cela a pu être régularisé.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre excellent retour 😊 L’avoir a bien été créditée dès le lendemain de votre passage sur votre compte fidélité. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Google, cela nous aide beaucoup ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Alain C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise gestion des stocks...Mettre en ligne des objets soldés qui n'existe plus... a améliorer!!!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés que le produit que vous aviez vu disponible en ligne n’ait finalement pas pu être préparé pour votre commande. Notre système permet une préparation sous 2 heures, mais les articles restent également accessibles à nos clients en magasin, ce qui peut entraîner des écarts de stock, en particulier sur les produits en promotion où la demande est très élevée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci, Marjolaine Responsable Service
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Benoit C.
29 janv. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Benoit, Si RAS pour vous alors RAS pour nous. Belle journée :) Marjolaine Responsable Service
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Jean marie G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTransaction parfaite
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Marie, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Luc C.
22 janv. 2026
Avis vérifiécomme livré sur un magasin plus proche de chez moi mais il manquait la moitié de la commande et un des article n’était pas le bon
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Luc, Merci pour votre message. Après échange téléphonique, il y a bien eu une erreur s’est produite concernant votre livraison à la Samse de Crolles. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean claude P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéDe façon très efficace.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à la partager également sur Google, cela nous aide énormément. Excellente journée à vous 😊 Marjolaine Responsable Service
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