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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Robin A.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Robin, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Marc C.
25 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marc, Si RAS pour vous alors RAS pour nous :) Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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J. T.
24 déc. 2025
Avis vérifiéJ apprécie beaucoup le personnel de l entrepôt du bricolage Disponible professionnel et sympathique D un point de vu commercial par contre je ne suis pas satisfait J ai retape une maison et la quasi totalité des matériaux à été pris chez vous Beaucoup de produits présentaient de défauts XV Élément de cuisine Lavabo La plupart ont été remplacés Je déplore que ces contretemps ´ ai jamais accordé un geste commercial de votre part.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de lire que votre expérience avec nos conseillers a été à la hauteur de vos attentes. Je regrette en revanche les désagréments rencontrés avec certains produits présentant des défauts. Je comprends parfaitement que, dans le cadre de travaux de rénovation, ce type de situation puisse générer de la frustration. Après vérification, je ne retrouve toutefois aucune trace de retours ou d’échanges de produits défectueux sur votre compte fidélité au cours des deux dernières années. Cela peut expliquer l’absence de geste commercial à ce moment-là. Pour information, notre service après-vente permet le retour des produits directement en magasin, sans preuve d’achat, celle-ci étant enregistrée via votre carte de fidélité. Lorsque la situation le nécessite, nous savons faire preuve de souplesse et de sens commercial. Aussi, si des désagréments de ce type devaient se reproduire dans le cadre de vos projets, je vous invite à me contacter directement. Cela nous permettra d’échanger, de bien comprendre la situation et de trouver ensemble une solution adaptée. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Louis G.
19 déc. 2025
Avis vérifiéConvenablement .... commande le 5 novembre 2025, réception le 5 décembre 2025, suite à plusieurs relances...... Personnes au téléphone très professionnelles....
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Louis, Un grand merci pour votre retour. Je suis navrée que votre expérience de livraison à Pontcharra n'est pas été à la hauteur de vos attentes. La commande a bien été enregistrée mais suite à vos relances nous avons constaté une anomalie dans la remontée de votre commande. Cette situation n'est pas normal. Je vous remercie pour vos retours, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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David C.
18 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et réactif
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour David, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que l'équipe ait été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée à vous, Marjolaine Responsable Service
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Artea services M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTres contente du service je r'ecommande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour !!! Merci pour votre retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Julien S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon service client, je remercie l’équipe du magasin
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Julien, Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Thierry B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour !! Marjolaine Responsable Service
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Michael D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top 👍
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michael ! Un grand merci pour votre retour !!! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Alain L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur très competent
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, Merci pour votre retour. Ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Luigi S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien passer avec le vendeur.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Luigi, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec notre vendeur a été satisfaisante. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Luigi S.
Bonsoir, merci de m'avoir répondu
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Claude M.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claude, Merci je suis ravie que votre expérience ce soit bien passé. Marjolaine Responsable Service
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Thomas D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour !!! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Astrid B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéservie plus vite que prévu, j'ai ete ravie du service
Réponse de Saint Martin d'Hères
Hello Astrid, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes! Au plaisir de vous recroiser en magasin ! Marjolaine Responsale Service
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Erika F.
5 déc. 2025
Avis vérifiéL'accueil au drive très bien reçu, efficient et rapide. Le jeune homme ma bien renseigné sur le produit acheté et ma trouvé vite une solution pour le produit étant l'emballage défectueux.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Erika, Merci pour votre retour aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Alfred R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéproduit en tout point conforme , disponible dans les délais
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alfred, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Franck M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéj'ai attendu 20 minutes pour rien, je suis allez voir à l'accueil pourquoi personne venait me servir au drive, l’accueil n'a pas reçu le sms. C'est la deuxième fois que ça arrive ne 5 drives. Le système n'est pas fiable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et d'échanger concernant votre expérience drive en magasin. Je suis navrée que vous ayez rencontré cette problématique de remontée d'informations sur notre système. Le drive étant un système conçu pour être rapide, il n'est pas "normal" d'attendre plus de 20 minutes et de vous présenter à l'accueil du magasin. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Jean claude L.
1 déc. 2025
Avis vérifiétrès bon service
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Claude, Merci pour votre retour aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Veronique P.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Véronique, Je vous remercie pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Maurice L.
22 nov. 2025
Avis vérifiéPréalablement commandé l'article en retrait magasin sur le magasin de Comboire qui n'avait pas mis à jour le stock en vente en ligne, j'ai tenté ma chance sur celui de St Martin D'Hères. Le produit était disponible. Je l'ai récupérer le jour même.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Maurice, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience au magasin de Saint-Martin-d’Hères a été satisfaisante. Il est vrai que certains produits disponibles au moment de votre commande peuvent être vendus simultanément en magasin, ce qui peut parfois entraîner des ruptures lors de la préparation. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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