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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Pierre jean D.
9 sept. 2025
Avis vérifiél'info de dispo de la commande est un réel plus et permet de bien s'organiser. Tout le monde est agréable et abandonne parfois une tâche en cours pour nous servir…avec le sourire, toujours c'est tellement rare aujourd'hui
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre Jean, Je vous remercie pour ce second avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été au TOP ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Maurice ou catherine M.
7 sept. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Maurice et Catherine, Merci pour votre retour !! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Daniel G.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Jacques G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLe magasin de Pont de Beauvoisin ne m'a pas prévenu que le produit commandé en drive était en rupture (écart de stock). Ma commande n'a pas non plus été annulée malgré l'impossibilité de fournir le produit. C'est moi qui est du faire les démarches auprès du magasin et du service client pour avoir les informations et me faire rembourser la commande. Expérience laborieuse pour rien au final..
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jacques, Merci pour votre message.Je suis désolée d’apprendre que votre expérience au magasin de Pont-de-Beauvoisin n’a pas été satisfaisante. Cependant, votre avis a été publié sur la fiche du magasin de Saint-Martin-d’Hères, où vous avez effectué une commande le 19 août. Serait-il possible de nous partager votre retour d’expérience concernant notre magasin de Saint-Martin-d’Hères ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre ressenti et d’améliorer notre service. Je vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
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Olivier C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité de commande et point de livraison SAMSE à proximité
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour !! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Vincent L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéras, parfait comme d'habitude
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Laurent L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience d’achat, rapport qualité prix intéressant grâce a carte sourire. Location utilitaire pour transporter gros matériel très pratique et très abordable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Je vous remercie d'avoir laissé un avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSuper et avec la reservation du camion (déjà chargé à mon arrivée) au passage ! Merci à William et Déborah !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI pour votre retour ! Je ne manquerai pas de communiquer cet avis à Deborah et William ils seront ravies de savoir que vous avez vécu une superbe expérience ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Mikael R.
1 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon article à un prix interessant. Dans mon cas c'est pour gagner en motricité dans une pente...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mikael, Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Emmanuel P.
29 août 2025
Avis vérifiéParfait ! Je recommande !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Emmanuel, Je vous remercie pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Isabelle G.
25 août 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Isabelle, Je vous remercie pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin ! Marjolaine Responsable Service
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Bruno P.
19 août 2025
Avis vérifiéCommande rédigée par un vendeur du magasin avec explications très claires sur le déroulement du process.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. Je suis ravie de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Pascal B.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pascal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Anne M.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été 5 étoiles ! En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Manager Service
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Aline B.
8 août 2025
Avis vérifiéCommande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Aline, Je vous remercie pour votre retour. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Michel A.
6 août 2025
Avis vérifiébien, même si le vendeur ne connaissait pas forcément le produit ni ceux disponibles, et pas de disponible dans les promo annoncés
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce produit est bien disponible en magasin. N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres renseignements. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Michel P.
2 août 2025
Avis vérifiéAi attendu le livreur toute la journée pour rien. DPD a finalement déposé mon colis dans un point relais à 3km de chez moi. Résultat: 7,90€ de frais de livraison payé pour rien et une journée bloqué chez moi. DPD C Dnuls.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolée d’apprendre votre expérience avec la livraison DPD. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, les frais de livraison à domicile vous ont été remboursés sur votre compte fidélité. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Michel P.
Merci beaucoup pour votre réponse rapide et efficace, Cordialement. M. Pallecha.
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Ranya K.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien !! De plus le personnel est très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Ranya, MERCI pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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François R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit et solide mes un peu trop d’attente pour la livraison.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour François, Je vous remercie pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jeremie O.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu. Commande en ligne jamais livrée alors qu’un délai de 10 jours était annoncé. Aucune explication, aucun suivi. J’ai dû annuler moi-même et demander le remboursement. Service inacceptable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jérémie, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande et que n'ayez pas été informé un délai supérieur à la promesse de livraison. J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution et comprendre votre problématique. N'hésitez pas à m'appeler si vous souhaitez me partager votre expérience. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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