Aller sur le site
Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
-
Salvatore D.
11 mai 2025
Avis vérifiéNickel pas problème
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Salvatore, Merci pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été satisfaisante ! Bonne journée ! Marjolaine Responsable Service
-
Nicolas P.
11 mai 2025
Avis vérifiéBien passé pour les petites boîtes mais pour les grosses j en ai eu deux cassé que j ai du aller au magasin pour me les faire changer. Il faut les emballé mieux que ça les grosses caisses.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que certaines de vos grandes boîtes aient été cassées, et que cela vous ait contraint à vous déplacer en magasin pour procéder à un échange. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque concernant ces produits ont été pris en compte et notamment transmis à nos équipes logistique et service. Nous espérons que vos prochains achats se dérouleront dans de meilleures conditions et vous apporteront pleine satisfaction. Très belle journée à vous, Marjolaine Responsable Service
-
Gabriel P.
10 mai 2025
Avis vérifiéIl faut parfois chercher les vendeurs.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gabriel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du manque de visibilité des équipes disponibles pour vous renseigner. Afin d’améliorer l’accueil de nos clients, nous avons mis en place un point fixe d'information situé à l’entrée du magasin. Les collaborateurs présents à cet accueil sont disponibles pour vous orienter ou faire appel à un conseiller plus spécifique selon vos besoins. N’hésitez pas à vous y diriger lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée, en espérant que vos prochaines expériences en magasin vous apportent entière satisfaction. Marjolaine Responsable Service
-
Christophe C.
9 mai 2025
Avis vérifiéCommande passée et récupérée en un temps record. Personnel serviable et très souriant.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
F. R.
7 mai 2025
Avis vérifiéCommande prête et peu d'attente.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Philippe G.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien et prix correct, contrairement à la maison mère SAMSE...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, Belle journée à vous. Marjolaine Responsable Service
-
Antoine T.
7 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Antoine, Si c'est parfait, c'est parfait !!! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Philippe D.
6 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel du magasin de saint Martin d’heres est incroyablement gentil et disponible.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour aussi positif !! Je ne manquerai pas de les communiquer à l'ensemble du magasin !! Je vous souhaite une excellente journée et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
-
Alexandre S.
6 mai 2025
Avis vérifiéRAS sinon qques prix manquants sur certains articles
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé tous les prix en magasin. J'informe les équipes afin de faire un points sur les rayons afin que votre retour puisse nous être utile. Excellente journée et merci à vous, Marjolaine Responsable Service
-
Gilbert L.
3 mai 2025
Avis vérifiéPas trop mal, toutefois la visserie de ce salon de jardin est de très mauvais qualité que j'ai été obligé de remplacer.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis navrée d'apprendre que vous ayez du changer les vis de votre salon de jardin Léa. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Michel L.
3 mai 2025
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer nos axes pour aller chercher les 5 étoiles ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
C. C.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Daniel G.
2 mai 2025
Avis vérifiéFourniture conforme et à l’heure
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Audrey F.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec une commande préparée et dispo dans les temps ! Top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience avec notre équipe ait été TOP ! Belle journée et au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
-
Bertrand W.
2 mai 2025
Avis vérifiéconseil et efficacité, en plus du prix. Très content depuis longtemps du service de l’entrepôt du bricolage de Saint Martin d'Heres.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Christian M.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ ai commandé des lisses ( 4 en stock à St Martin d heres). Me suis déplacé le lendemain pour récupérer ma commande….Rien en stock. Votre gestion du stock est à revoir.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels. En cas d’erreur de stock, nous prenons systématiquement contact avec nos clients afin d’échanger et de trouver une solution adaptée. Votre retour a retenu toute mon attention, et je reste vigilante à ce sujet. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
-
Patrice B.
1 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrice, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
-
Anne E.
1 mai 2025
Avis vérifiéCommande par téléphone avec un homme compétent, de Chambéry qui a transféré la commande à St Martin d'hères avec livraison le lendemain à Pontcharra. Tout est parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été parfaite !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Thierry et virginie D.
1 mai 2025
Avis vérifiéDélai rapide, bonne qualité pour un prix correct.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thierry et Virginie, Merci pour votre retour aussi positif! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
-
Morgan G.
1 mai 2025
Avis vérifiéChapeau l'Entrepot ! Le camion était chargé et pourtant pas facile avec le store banne de 5m, prêt à partir pour une efficacité redoutable ! Un grand merci et bravo, c'est appréciable de ne pas avoir à se soucier de ça pendant les chantiers !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt, Marjolaine Responsable Service
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
