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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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C. S.
29 mai 2025
Avis vérifiéService client toujours très satisfaisant. Flexible, bon conseil.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour !!!! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Anne marie D.
29 mai 2025
Avis vérifiéProduit disponible, retrait marchandise efficace. Très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne Marie, Merci pour votre retour, je suis ravie de lire votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Olivier S.
27 mai 2025
Avis vérifiéAccueil souriant, vendeur à l'écoute et de bons conseils
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Merci pour vos retours! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Mario P.
23 mai 2025
Avis vérifiéCommande très bien passée
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mario, MERCI pour votre retour !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Philippe B.
23 mai 2025
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps donnés.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Christophe M.
22 mai 2025
Avis vérifiétout le personnel est très aimable et à l'écoute - notre commande n'a pas été transférée sur Crolles. Elle a été bloquée car 1 dalle manquée.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience avec notre équipe en magasin a été satisfaisante. En effet, votre commande avait été mise en attente le temps que nous puissions récupérer la dalle manquante auprès d’un autre magasin. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable du Service
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Jean claude L.
20 mai 2025
Avis vérifiéContent des achats et de l'accueil du personnel.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Claude, Un grand MERCI pour votre retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Mathieu B.
20 mai 2025
Avis vérifiéCommande dans les temps et personnel efficace
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mathieu, Je vous remercie pour votre retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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X. D.
20 mai 2025
Avis vérifiéCommande annulée car défaut de stock.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’annulation de votre commande. Le stock affiché sur notre site est également utilisé pour les ventes en boutique, ce qui peut malheureusement entraîner ce type de situation. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer ce fonctionnement afin de mieux répondre à vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. Marjolaine Responsable Service
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Mathieu B.
20 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace et aidant
Réponse de Saint Martin d'Hères
Re-bonjour Mathieu ! Encore merci pour votre retour, A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Julien R.
20 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, j'attends toujours un remboursement depuis 15 jours suite à une commande non livrée.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Julien, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Après vérification de votre dossier de remboursement, je n’ai relevé aucune anomalie. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
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Wissam H.
20 mai 2025
Avis vérifiéService aimable et souriant. Je recommande !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Wissam, Merci pour votre retour ! A bientôt :) Marjolaine Responsable Service
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Jeanfrancois M.
19 mai 2025
Avis vérifiéProduit conforme
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-François, Merci pour votre retour !! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Christelle F.
19 mai 2025
Avis vérifiéBaignoire livrée sans pieds sans rien même pas emballée nulle
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christelle, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis toutefois surprise par votre retour, dans la mesure où mes collègues – en particulier Mustapha – se sont mobilisés pour vous apporter une solution suite à une erreur de notre fournisseur. Mustapha a d’ailleurs pris le temps de vérifier avec vous que la marchandise était bien conforme. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Christelle F.
Les personnes de l entrepot sont supers rien à dire mais le fournisseur de baignoire est vraiment incompétent
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Philippe M.
18 mai 2025
Avis vérifiéje n'ai pas encore le produit dur de pouvoir noter le magasin il me semble
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée que vous n'ayez pas eu le ragréage commandé. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Sylvain B.
17 mai 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Sylvain, Si RAS pour vous alors RAS pour nous. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Eric D.
14 mai 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours une confirmation de livraison de ma commande n°#0220121777883 du 29/04/2025 à Entrepôt du Bricolage de SAINT MARTIN D'HERE qui devait être livrée dans les 48 h au point relai SAMSA PONTCHARRA
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Éric, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre avis. Vos retours sont précieux : ils nous aident à identifier nos axes d'amélioration pour garantir la satisfaction de tous nos clients, y compris ceux qui résident à Pontcharra. Vous avez passé commande le 29 avril et récupéré votre produit le 7 mai. Ce délai est effectivement perfectible, et nous travaillons activement à le raccourcir. Dans tous les cas, nous veillons à informer nos clients dès que nous rencontrons le moindre contretemps. Encore merci pour votre retour, Marjolaine Responsable Service
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Wissam H.
11 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et rapide. Le sourire est réellement présent comme la carte ! Je recommande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Wissam, Merci pour ce superbe retour concernant l'équipe magasin ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Philippe C.
11 mai 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Si RAS pour vous alors RAS pour nous :) Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Fabrice B.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Fabrice, Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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