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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. Les clients notent des tarifs compétitifs et une bonne conformité des produits.
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Michel R.
15 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Stephane T.
15 avr. 2025
Avis vérifiéD'apres Internet 1 ou 2 bidon en stock mais manifestement le stock est de 0 !!! Bilan je passe une commande, je paye et dans la journée, on me téléphone pour me dire de ne pas venir récupérer le produit car il n'y en a pas ! Merci de m'avoir prévenu, cela m'a évité un déplacement. Mais il est a mon avis nécessaire de faire un inventaire lorsque votre stock arrive à un seuil bas afin de confirmer ou pas la quantité restante.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Stéphane, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée d'apprendre cette expérience. Le stock affiché sur le site Internet correspond directement au stock physique disponible en magasin. Cela permet normalement de proposer une gestion en temps réel. Cependant, lorsqu’un article est en faible quantité, il peut arriver qu’il soit indiqué comme disponible alors qu’il ne l’est plus au moment de la préparation de la commande. Cela peut être dû à une vente simultanée ou à une erreur d’inventaire. L'ensemble de l'équipe se mobilise pour mettre à jour les stocks régulièrement, mais il peut arriver que des écarts subsistent. Dans tous les cas, nous nous efforçons de prévenir au plus vite et de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre compréhension, Marjolaine Responsable Service
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Jean marc S.
15 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien, accueil et aide du personnel impeccable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Marc, Un plaisir de lire votre retour. Merci à vous, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Cedric J.
13 avr. 2025
Avis vérifiéCommande prête dans les délais, accompagnement au chargement dans ma voiture. Parfait!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cédric, Un grand merci pour ce retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Franck D.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLe fonctionnement pour acheter du matériel a l'extérieur ( bâti) n'est pas pratique. Il faut d'abord payer à l'intérieur du magasin avant de pouvoir récupérer le matériel. On a pas accès à tout le parc .Pas pratique si on ne sait pas exactement ce que l'on recherche. C'est parfois bien de voir le matériel et des produits qu'on ne connaît pas pour trouver l'inspiration .ou des solutions. Mise à part ça, le magasin est très bien et le personnel agréable..
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Pour vous apporter quelques précisions : notre magasin dispose d’une cour des matériaux, mais celle-ci n’est pas directement accessible aux clients. Vous êtes accueillis, conseillés et encaissés au comptoir bleu, puis vous pouvez retirer votre marchandise en vous présentant en cour avec le ticket qui vous est remis. Des expositions sont également disponibles en face du comptoir bleu, afin que vous puissiez visualiser les produits avant votre achat. Je suis ravie d’apprendre que votre expérience avec les membres de notre équipe a été satisfaisante ! Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Daniel C.
10 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Carole R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Carole, Merci pour votre retour, je suis ravie de savoir que votre expérience de commande ait été à la hauteur des vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Alain I.
9 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil et service tres agreable. bémol,a qui demander des renseignements pour les choses exposees a l'exterieur?
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alain, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Pour avoir des renseignements sur les produits exposés à l'extérieur RDV au niveau du comptoir bleu à l'entrée du magasin. Vous y trouverez des conseils de qualités et des renseignements. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Manuel C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéComme dhab ! Quel plaisir !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Manuel, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Franck M.
6 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude , très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, Merci pour votre retour aussi positif !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Bilel A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEquipe professionnelle
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bilel, Merci pour votre retour aussi positif, n'hésitez pas à nous communiquer votre retour pour expérience 5 étoiles. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Serge C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude, toujours rapide et impeccable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Merci pour votre retour aussi positif ! Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Nicolas B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Laurent C.
29 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Si c'est parfait pour vous alors c'est parfait pour nous. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Berengere B.
29 mars 2025
Avis vérifiétrès bien , la commande était prête à l'heure prévue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bérengère, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Dalila G.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Dalila, Je vous remercie d'avoir pris le temps et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Freddy D.
29 mars 2025
Avis vérifiéCommande non honorée, stock non à jour
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Freddy, Je suis vraiment navrée d’apprendre que votre commande n’a pas pu être satisfaite et que des problèmes liés à notre gestion de stock ont impacté votre expérience. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible de trouver des solutions lorsque nous n'avons plus en stock le produit. Merci, Marjolaine Responsable Service
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Remi M.
27 mars 2025
Avis vérifiéToujours compliqué de savoir ce qui est stocké dedans ou dehors...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Remi, Merci pour votre retour, afin de vous apporter des éléments de réponse : l'ensemble des produits est stocké à l'intérieur du magasin excepté les matériaux et gros œuvres que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : https://bricoexperts.samse.fr/produits/u-materiaux-et-gros-oeuvre-mgo-n Les produits sont à régler au comptoir bleu et vous pouvez ainsi les récupérer dans la cours des matériaux avec votre véhicule et votre ticket. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Remi M.
Justement, les tasseaux de mélèze que j'ai récupéré était stocké au matériaux, hors toute la menuiserie est dedans :)
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Alain B.
27 mars 2025
Avis vérifiéNormalement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjoru Alain, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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