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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBon service et avec le sourire, si caractéristique dans cette enseigne !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéBon service commande bien reçu
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour aussi positif ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéCommande internet pour l'entrepôt du bricolage : c'est du bidon, les produits ne sont pas disponibles, A FUIR. De plus je me suis déplacé pour rien, puisque je n'ai été prévenu qu'une fois sur place (ou presque) ! comment est ce possible ? Rien ne sert donc de commander à l'entrepôt.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je m'attendais à votre retour sur l'expérience que vous avez pu avoir dans pour le retrait de votre commande. Comme évoqué avec vous nous avons modifié les paramètres de notre site internet afin que votre expérience soit pris en compte. De notre côté, nous vous avons effectué un geste commercial pour vous dédouaner. Excellent journée,
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai le regret de vous informer que visiblement vous n'avez rien changé ! En effet une nouvelle commande n'a hélas pu aboutir. Je suis dépité d'un tel manque de respect de vos clients. Cordialement.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gilles, Merci pour votre retour, A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéras
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Richard, Si RAS pour vous alors alors RAS pour nous ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien personnel très agréable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe et particulièrement William qui m'a aidé à chargé mes plaques d'OSB !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et je ne manquerai pas de communiquer votre retour à William. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéCommande préparée dans les temps
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis 5 étoiles. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis ravie de savoir que votre expérience ait été parfaite dans notre magasin. A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Robert, merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJeune homme tres pro et serviable ! Bravo!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Lionel, merci pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile à passer mais au moment de récupérer la marchandise, celle-ci n'était pas disponible suite à un problème de stock. Le vendeur m'a proposé une livraison plus de chez moi dans 2 jours. Et les délais ont été respectés
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéParfaitement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Marjolaine Responsable Service
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande préparée dans les temps et équipe au top
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Estelle, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéUne personne de l'Entrepôt du Bricolage m'a rapidement informé qu'en raison de panne de leur camionnette, je serai livré le lendemain. Ce léger retard ne m'a pas géné mais j'ai apprécié que l'on me tienne informé. Le service ce commande, de relation client et l'exactitude de la livraison à la date reportée ont été réactifs, j'ai pu faire mes travaux en temps et en heure. Merci à l'entrepôt du Bricolage et à la Samse qui a été le point de livraison.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Guy, je vous remercie pour cet avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéService toujours au top, client habitué et jamais déçu !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, MERCI d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéVous devriez vérifier avant de poser la question : du fait d’une erreur de stock, la commande a du être annulée et remboursée, le produit n’étant pas disponible.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Eric, J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises en vain. N'hésitez pas à m'appeler pour échanger sur l'expérience que vous avez pu avoir dans notre magasin. En vous souhaitant une bonne journée,
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéArticles récupérés comme prévu, parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéObtenu rapidement , prix intéressant et conformité du produit à l'utilisation attendue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Roger, Merci pour votre retour aussi positif. Marjolaine Responsable Service
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