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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son personnel sympathique et professionnel, offrant un bon service avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Les clients saluent l'efficacité des magasiniers et la disponibilité lors des achats.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis descendu chez vous pour chercher ma commande - vous n'avez plus du stock!! C'est la deuxieme commande que j'ai fait ce mois comme ca. Vachement frustrant parce que ma confiance en votre systeme "on line" et casse. Maintenant, je vais chercher les produits directement chez vous - vous avez perdu cette avantage vs Castorama (que j'aime pas de tout). Please get your act together - and make sure there's accurate information re stock levels on your website - or else remove stock levels completely as they are misleading. My score below relates to on-line ordering only - I still like the store.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mr Dermot, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que cette procédure n'ait pas été respectée et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et compétent
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et réception top. Je recommande.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéparfaitement et merci au livreur du drive très aimable et serviable; il m'a chargé mon sac de 35kg dans la voiture. Rapide et sympa. Peut être modifier les panonceaux d'accueil des places de parking du drive; il mentionne un code ???
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEfficacité pour réaliser la commande et délai de disponibilité très court < 4h le même jour. À la réception au drive, largement moins de 10' le cariste est arrivé très aimable et m'a aidé a charger. bravo
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéCommande passée par le Net , prête à mon arrivée, et les plaques de contreplaqué de bonne qualité
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable, trouve des solutions rapidement et efficacement. On peut y aller les yeux fermés !
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé quelqu'un pour m'orienter
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPas de message me permettant de donner mon emplacement au drive.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité et conseils toujours au top, ils ont un peu moins de choix que dans d'autres GSB mais j'y retourne pour le service client et les facilités / la confiance. Un vrai partenaire pour mes travaux !
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéConforme à l'attendu.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéCommande recu rapidement. RAS.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour la commande, par contre impossible de valider moi même mon arrivée sur l'emplacement "brico drive".
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide :RAS
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et serviable. Rien à redire.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace et serviable. Rien à redire.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéerreur de livraison sur un article
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire . Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec l'un de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (n° indiqué sur notre fiche Google) ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre magasin. Nous ferons le nécessaires pour répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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