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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son personnel sympathique et professionnel, offrant un bon service avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Les clients saluent l'efficacité des magasiniers et la disponibilité lors des achats.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous écrire. C'est avec joie que j'apprends que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-François, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSuper le personnel !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Benoit, Un retour certes tardif, mais un grand merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, serviable, compétent
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Emmanuel, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous écrire. C'est avec joie que j'apprends que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Aldo, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéMa commande m'a bien été remise, mais elle ne correspondait pas à mon attente. Je pense qu'il faudrait améliorer la présentation sur le site. Le nom de l'article était "tablette fixations invisibles". C'était justement le système de fixation invisible qui m'intéressait et en fait à la livraison je n'avais que la tablette. Le SAV du magasin a été à l'écoute, mon achat a été remboursé, je vais vraisemblablement faire l'achat de ce système de fixation.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis navrée du délai de réponse. Je prends le temps de remonter votre retour sur les tablettes de fixation mais je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution en magasin. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéle délai de livraison est très long par rapport à d'autres fournisseurs en ligne. Ce n'est qu'après plusieurs jours que nous avons été informés qu'un article n'était pas disponible. Ils ont accepté et cela a pris encore plusieurs jours. J'ai finalement pris contact avec moi-même pour demander si la commande était prête. Une attitude plus proactive de la part d'entrepot du bricolage pourrait apporter une nette amélioration. L'emballage était également inadéquat, ce qui a eu pour conséquence d'endommager les produits. En l'occurrence endommagé au point d'être inutilisable (le raccord à compression était déformé au point de ne plus pouvoir être vissé sur le tuyau multicouche).
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Henk, Nous vous remercions pour cet avis constructif qui a retenu toute notre attention. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. En effet, les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Votre remarque à propos du packaging des articles a également retenu toute notre attention, et nous sommes navrés si votre commande a été endommagé. Soyez assuré que vos retours nous sont précieux et que nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéStock erroné…aucun produit de la commande disponible…
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Christian, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'a pas pu aboutir. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPréparation rapide, commande vite réceptionnée, je suis très satisfaite.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCommande en ligne rapide et facile, assistance téléphonique très sympathique et efficace, personnel en magasin disponible, agréable et arrangeant, tout parfait !!!
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéplus de butées en rayon ! La vendeuse me dit que je peux en commander. Elle rédige la commande que je règle en caisse. 2 ou 3 jours plus tard je reçois un sms : "commande arrivée". Simple et rapide.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéparfait!
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé tant pour la commande comme pour le retrait des marchandises , comme toujours.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiécommande, paiement, livraison brico drive rapide.
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiécomme toujours, super équipe que ce soit aux caisses du magasin, les préparateurs, au téléphone. toujours bien servi avec amabilité
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommande très rapide Merci
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