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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à donner de bons conseils. Les clients apprécient une communication fluide et une implication lors des imprévus, assurant une expérience globale satisfaisante.
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Serge C.
1 juil. 2025
Avis vérifiécommande passee le 16 et aujourdh ui le 23/06 aucune information et au telephone pire ...je ne sais pas je ne peux pas vous renseigner
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez vécue en magasin, qui ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’approvisionnement, ce qui a malheureusement retardé la disponibilité du produit. Cela n’est pas normal, et nous aurions dû vous proposer une solution alternative, que ce soit un produit de substitution ou un remboursement, afin d’éviter cette attente de 10 jours sans retour de notre part. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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Serge L.
28 juin 2025
Avis vérifiépromo intéressante, bons conseils du vendeur. Dommage pour récupérer le produit, l'attente etait longue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci pour ce retour aussi positif ! Je suis navrée que vous ayez eu a attendre pour le retrait de votre barbecue. Au plaisir toutefois de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Ariel B.
27 juin 2025
Avis vérifiéle vendeur a été génial et très sympathique !!!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Ariel, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Marc R.
26 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel efficace malgré le manque d'effectif.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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P. M.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, Livraison à l'entrepôt SAMSE proche de chez moi très pratique. Rapide. Sauf: qu'il manquait un bouchon sur les 5 commandés ... Entrepot du Bricolage Saint Martin d'Heres contacté, doit en faire livrer un rapidement.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis désolée pour le petit contretemps lors de la préparation de votre commande, mais je suis ravie que nous ayons pu trouver une solution rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
25 juin 2025
Avis vérifiéToujours satisfait, les délais annoncés ont été tenus !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Morgan ! Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Jean paul G.
24 juin 2025
Avis vérifiéc était le lundi de pentecôte et il y avait peu de vendeurs
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Paul, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, notre magasin est habituellement fermé les jours fériés, mais rassurez-vous, toute notre équipe de vendeurs était présente pour vous renseigner ce jour-là. Lorsque nos conseillers sont déjà en discussion, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil : nous veillerons toujours à vous orienter vers la bonne personne. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Florence L.
23 juin 2025
Avis vérifiéImpecable, vendeur au top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Florence, un grand MERCI pour ce retour aussi positif! A bientôt en magasin ! Marjolaine Responsable Service
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Laurent L.
22 juin 2025
Avis vérifiébon rapport qualité prix disponible au drive rapidement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Annesophie H.
19 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anne Sophie, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Joelle G.
18 juin 2025
Avis vérifiéEn travaux depuis 2 ans, nous n'avons jamais été déçus.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Joëlle, Je suis ravie d’apprendre que vos expériences correspondent à vos attentes ! Si vos chantiers sont toujours en cours et que vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à faire appel à nos Experts Projets Clients. Ils sont là pour vous aider à chaque étape de votre projet, souvent exigeant, et ce, gratuitement et directement en magasin. Nos deux experts, Lucas et Jérôme, se tiennent à votre disposition pour vous accompagner de A à Z. Pour plus d'informations : https://www.entrepot-du-bricolage.fr/les-services/expert-projet-client Au plaisir de vous revoir ! Marjolaine Responsable Service
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Roger C.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien. Commande récupérée en temps et heure
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser une avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Guy W.
15 juin 2025
Avis vérifiéDe la prise de commande en magasin à la réception au drive tout c’est formidablement bien passé
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Guy, un grand merci pour votre retour aussi positif ! Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Emilie M.
12 juin 2025
Avis vérifiéLes stocks web sont faux et le client est informé 40 min après l'heure prévue du retrait de l'indisponibilité du produit. Pendant 3 semaines, le magasin était incapable de nous dire si le produit était de nouveau disponible.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Emilie, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que l’indisponibilité de nos panneaux de chantier vous ait été communiquée si tardivement. Après vérification, le stock affichait bien une disponibilité au moment de votre commande, le 27 mai 2025. C’est uniquement après cette date que la mise à jour a été effectuée. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des difficultés d’approvisionnement sur certains produits, notamment en raison de la mise en place de notre nouvel entrepôt logistique. Bien entendu, notre volonté n’est en aucun cas que cela impacte nos clients, mais je reconnais que ce fut le cas ici, et je le regrette sincèrement. Nous travaillons activement sur deux points clés : La sécurisation des stocks en tension, afin d’éviter que des produits ne soient vendus alors qu’ils ne sont plus disponibles au moment de la préparation. L’amélioration de la fiabilité de nos délais d’approvisionnement. J’espère de tout cœur que vos prochaines commandes vous donneront entière satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Bruno C.
11 juin 2025
Avis vérifiéProblème de livraison au point retrait. Corrigé et donc problème résolu. Personnel toujours au top et sympa et réactif
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bruno, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jean michel V.
9 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean Michel, Merci pour votre retour, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
5 juin 2025
Avis vérifiéTop !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Hello Morgan, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Olivier C.
4 juin 2025
Avis vérifié👌ras
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Olivier! Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Olivier C.
4 juin 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Olivier ! MERCI pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jean philippe B.
3 juin 2025
Avis vérifiécommande en drive, sans aucun soucis, rapide, avec le sourire
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un message aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de Jean philippe B.
Il faut souligner quand le service est parfait, et ne pas utiliser les avis que pour exprimer des problèmes (réels ou pas!)
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