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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à donner de bons conseils. Les clients apprécient une communication fluide et une implication lors des imprévus, assurant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur m'a très bien conseillé sans influencer mon opinion. Il y a un large choix dans le rayon et à tous les prix
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Fatima, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéCommande non reçue et ce n'est pas la première fois hélas ! aucune excuse ni produit de remplacement au même prix et pas de geste commercial ! C'est pitoyable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que nous avons trouvé une solution ensemble. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Manager Service
Réponse de A. A.
Parfait , merci beaucoup pour votre proposition d'un produit de remplacement. Cordialement. Philippe
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRetrait en moins de 5 minutes, super !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Morgan, Merci pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiébien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilbert, Merci pour votre retour. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux... Bravo !!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Yves, Merci pour ce retour aussi positif ! Je ne manque pas de le communiquer à l'ensemble de l'équipe. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéVoilà
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Tomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAu top
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Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour, A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nosu laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée par téléphone, avec un conseiller hyper compétent et à l'écoute. Il m'a réservé un camion, l'a fait charger, et l'a rendu disponible avec mes articles pour le jour que j'avais indiqué. De bons conseils, une bonne écoute, et du professionnalisme. Ce qui a amené à des travaux réalisés avec succès !
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Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéNul, Franchement le drive de l'entrepôt n'est plus au niveau. On y perd beaucoup de temps, de l'argent. Ce n'est plus une.experience que je conseil. Le pire, c'est que le problème c'est un peu le client quand même. J'ai souvent privilégié un commerce de proximité. Franchement désormais je m'oriente de plus en plus vers un acteur au sourire bien connue en ligne. Notez bien que l'on peut mettre zéro étoile.....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée de savoir que votre expérience de retrait n'ait pas été à la hauteur et ceci à plusieurs reprises. Mon équipe m'a remonté votre problématique rapidement et nous avons trouvé une solution le jour même (commande). Nous sommes bien conscients que notre système de commande est à optimiser et nous travaillons dessus. J'ai essayé de vous joindre à ce jour et je suis tombée sur votre messagerie vocale. N'hésitez pas à me recontacter, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonsoir Marjolaine, comme je vous l'ai indiqué par téléphone, je confirme mon avis. Je vous remercie pour votre proposition de compensation, mais je préfère laisser un avis sur cette expérience. J'avoue que les produits manquants dit "recommandés", bien livrés au magasins mais introuvable et en fait un remboursement fait sans mon accord (en "chèque chantier") 10jours plus tôt n’ont pu depuis que confirmer mon avis. Votre équipe du magasin reste fort sympathique et je continuerais mes achats de dépannage et de proximité.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrop compliqué...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris une nouvelle fois le temps de vous écrire. Après échange avec vous, je vous rejoins tout à fait sur les mauvaises expériences que vous avez pu avoir. Je vous invite à réitérer l'expérience lors des prochains mois. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, rapide et service impeccable.
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Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi positif ! En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête en avance. pas de soucis....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Emmanuel, Ravie de savoir expérience ait été satisfaisante, En vous souhaitant une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéCommande facile à réaliser et à finaliser
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Bonjour Christophe, Merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéRas
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Bonjour Mehmet, Si RAS pour vous alors RAS pour nous ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéMa commande était prête, personnel au top, serviable, souriant, sympa.
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Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 fois au drive et à chaque fois j’ai attendu plus de 30 min. Et je serai encore en train d’attendre si je n’étais pas entré dans le magasin à plusieurs reprise pour que qu’un employé traité m’a commande. Inadmissible. Je ne recommanderai plus chez vous.
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Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'échanger par téléphone. Comme évoqué ensemble la situation n'est pas normal et nous allons rebriefer nos équipes afin que le retrait de commande internet soit le plus fluide pour vous. En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéJe commande un compresseur à air avec une vendeuse . Le compresseur n’arrive jamais. Je m’inquiète et retourne en magasin. Finalement ont me dit que le compresseur n’est plus disponible. Je demande alors un remboursement. La personne me dit pas de problème le remboursement se fera informatique ment pas besoin d’insérer ma carte de crédit. 10 jours passé et je réalise que je n’ai pas été remboursé, je me déplace une fois de plus et ont m’indique qu’on ne peux pas me rembourser car la commande a été passé en ligne et que c’est à moi de me débrouiller d’envoyer des mails à je ne sais qui. Aujourd’hui je ne sais pas si je vais réussir à récupérer mes 100€ je suis très déçu je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette établissement
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Benoit, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et notre échange. Comme convenu je vous joins la possibilité de modifier votre retour. Vous trouverez également un bon d'achat de 10€ que je viens de créditer sur votre compte. En vous souhaitant une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
Bonjour je n’arrives pas à retirer l’avis
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéAcheté en drive, livraison sans problème dans le créneau horaire retenu. Matériel à un excellent prix .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Roger, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin Marjolaine Responsable Service
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