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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage à Saint Martin d’Hères ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une prise en charge calme, attentive et efficace, avec un service jugé professionnel et utile pour le retrait, le chargement ou la livraison sur place.
Expertise des équipes
"Super accueil après avoir expliqué notre problème on a eu de bons conseils .Bravo. c"est agréable et devient rare."
"J'ai eu une personne très bien formé pour répondre à mes besoins. Parfait 👍 👍 👍"
"Bon service. Personnel aimable. Très bon conseils par Service client par téléphone"
Accueil et amabilité
"sans aucun soucis toutes les personnes rencontrées calmes attentives et efficaces"
"très bon accueil toujours présent pour rendre service contrairement à Casse toi rama"
"Toujours tres bien accueilli et des conseils vraiment pros."
Livraison
"Le prix, le service enlèvement, parfait"
"Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a…"
Une attente interminable, plus de 30 minutes pour récupérer un sac de ciment. J'avais fait un drive pour justement éviter d'attendre, mal m'en a pris. Le personnel est très gentil, serviable, etc mais quelle lenteur
"Livraison par drive sur place très rapide"
Réactivité
"Je suis venue directement au dépôt j'ai réglé et retiré mes articles rapidement, personnel agréable"
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Magasinier très désagréable"
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiétoujours trés satisfait de ce magasin. Personnel très serviable et de bon conseil.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès réactif et de bons conseils
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil SMH toujours plaisant.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéUne étoile pour avoir un vrai drive, client fidèle du magasin, je trouve déplorable le service drive, si je passe un commande drive c'est pour gagner du temps. Systématiquement, on m'envoie de la place parking drive à la cours des matériaux pour retirer la commande, et systématiquement il faut attendre derrière les clients qui chargent leur matériel. Dorénavant j'irai à casto qui propose un vrai service drive.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Guillaume, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos dernières expériences au drive de notre point de vente, et entendons votre mécontentement. Soyez assuré que nous rechercherons des solutions pour vous offrir le service le plus efficace possible, puisque la satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations. Votre avis nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide, pay and collect qui fonctionne au top.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéClient depuis longtemps je fais confiance à l’entrepôt
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour ce produits sauf la photo qui était trompeuse. Par contre, j'ai eu un soucis concernant un autre produit que j'aurais voulu commandé, dont je n'ai jamais pu le trouvé sur le site. Dalle Agglo 19/660/1840 à 14.90 le M2 soit 18.03 l'unité code 1091674 J'en ai parlé a un vendeur qui lui aussi n'a jamais pu trouvé ce produit sur la plate forme web de votre magasin. Au final je l'ai pris en direct dans le magasin.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Daniel, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction. Il peut arriver que certains des articles proposés en magasin ne soient pas disponibles sur notre site e-commerce. Toutefois, nous tenons compte de votre remarque pour continuer d'étoffer notre offre sur internet, puisque la satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait, averti avant de venir de l'indisponibilité de produit, avec proposition de produits de substitution. Très pro
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiécommande annulée, trop d'attente, mauvaise info
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons de constater que cette expérience ne vous a pas donné satisfaction. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous veillerons à échanger avec notre équipe pour éclaircir ce dossier, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRelation Client extrêmement professionnelle et très appréciable et dans ma demande (commande au téléphone) et dans le résultat (livraison).Je recommande et resterai client .
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable. Commande prête comme prévu. Personnel très compétent
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiécommande prête en temps et en heure Appel pour proposer une solution alternative au produit manquant Très pro !
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéVendeurs au drive ultra efficace même si un ou 2 permettrait qu'ils soufflent un peu.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiérécupération rapide des produits
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent magasin; j'y suis passé deux fois: une première fois pour acheter des chevilles et de la visserie; j'avais besoin de conseils et la vendeuse qui m'a reçu a été parfaite et je tiens à la remercier; une seconde fois pour retirer un appareil commandé en ligne; dans ce cas aussi tout a été parfait; notification de commande prête, accueil impeccable, retrait du produit immédiat.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très bien accueilli en Drive sur le magasin de St Martin d'Hères
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