Evaluations clients Drumettaz
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C'est la première fois que je réalisais une commande par téléphone avec la location gratuite d'un véhicule. A mon arrivée au magasin le véhicule était prêt et ma commande chargée et très bien emballée. C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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par internet sans problème
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Les commandes passées directement au magasin sont fiables et respectées, ce qui n'est pas le cas lorsque l'on commande par internet.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Utilitaire non chargé avec la commande passée, à l'heure de réservation. Même pas prévenu lors de la réservation qu'il fallait 1 caution de 450 EUR contrairement à vos confrères...bien sur plafond CB dépassé avec cette commande + obligé de retirer du cash d'urgence ! 1 palette sur 2 refusée car trop restée au soleil et PU friable (jauni) Comme c'était 1 achat internet = obligation de rembourserla moitié + recommencer 1 autre commande !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons de constater que cette expérience ne vous a pas donné pleine satisfaction. La location de nos utilitaires est soumise à une caution non encaissable (empreinte bancaire seulement) comme la plupart de nos confrères. Il s'agit là d'une formalité qui figure dans nos CGV, mais nous nous appuierons sur votre remarque pour être encore plus transparents avec nos clients. Nous regrettons également d'apprendre que l'un de vos articles ne réunissait pas les conditions requises pour sa bonne utilisation. En espérant que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe afin de voir si un échange était possible. Votre satisfaction est une priorité, merci de nous avoir fait part de votre ressenti. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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Très pratique de voir le stock en temps réel et de pouvoir commander et retirer ses produits. Dans mon cas, je surveillais l’approvisionnement en pellets.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Commande reçue avec 2 semaines de retard sur le délai annoncé. Le colis a été expédié avec une référence Geodis mais impossible d'avoir de l'information quant à la livraison. Ni sur le site ni en magasin. C'était ma 1iere cmd alors j'espère que c'était un accident. En dehors de ça j'apprécie l'accueuil au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Anne, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'absence de suivi évoqué quant à la livraison de votre commande. Notre SAV se tient à votre disposition pour vous renseigner, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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drumettaz personne réactif et disponible 10 minutes pour récupérer ma commande la même commande a Bassens 40 minutes pour récupèrer ma commande au drive avec seulement 2 clients devant moi a Bassens sa discute beaucoup au lieux de s'activer a servir le client ma note pour drumettaz c'est 9 pour Bassens c'est 3 et je suis gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Ayant demandé si vous aviez encore du terreau, je me suis entendu dire par un jeune vendeur que vous n'aviez jamais vendu ce type de produit, en insistant un peu, compte tenu que j'avais jusqu'alors souvent acheté ce produit j'ai quand même trouvé une dame qui a fait le nécessaire et j'ai été servi. Merci à elle!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Guy, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et vous remercions de l'avoir partagé ! C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré sur notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Les avis de ces derniers sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Article commandé par internet sois disant en stock mais jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilles, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce. En cas de rupture de stock, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous en avertir. Nous ne manquerons pas de faire le point en interne pour éclaircir la situation. Sachez toutefois que nous restons à votre disposition pour tout renseignement, et que notre SAV sera ravi d'échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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palissades abimées bois déformé, on me les a placé dans un camion plein de reste de gravats, du coup la palissade du bas était rayée j avais loué pour une demi heure arrivés sur place pour prendre le camion on m a imposé le tarif pour une heure mécontente je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Julia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vos articles ont été abimés lors de leur transport. La satisfaction de nos clients est importante et nous comptons sur leurs avis pour continuer de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin de lui faire part du désagrément rencontré. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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très bien, ma commande m'attendait prête à partir .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Je n’ai toujours pas été livré
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cyril, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs font leur maximum pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais et nous sommes navrés si vous n'avez toujours pas reçu votre commande. N’hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin d'en savoir plus. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Commande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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parfait ! juste une suggestion sur l'UX : la "suppression du compte" est trop proche de la "déconnexion". J'ai supprimé mon compte en discutant au lieu de me déconnecter :) Au moins, cela change des sites où il faut chercher des heures pour supprimer son profil :)
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Super service. Produits de bonne facture et bien selectionnés à prix bas.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Produit acheté en click and collect. Il était prêt en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Après un problème lié à la commande sur internet celui-ci à été reglé efficacement et très aimablement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Accueil et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Sans problèmes comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Satisfaite, j ai passé commande par internet et été chercher mes articles au magasin. On s est occupé de ma commande de suite. Personnel agréable et à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Parfait comme d'habitude rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Personnel réactif, produit conforme à nos attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Super comme toujours. Très satisfaite. Personnels Super sympa et compétant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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COMMANDE HONOREE.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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TRES BIEN .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Commande et retrait rapide . Accueil sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE S. *
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Comme d'habitude, personnel accueillant et plutôt dévoué. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Commande complète prête amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Parfait. Produit récupéré le lendemain, rapide et produit conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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La personne à l’accueil a été très agréable! Ça fait du bien d’être accueilli par un sourire.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE J. *
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sur place pas d'article malgré vérif. sur le net donc commande sur le net OK donc retour magasin Dommage que les commandes sur le net soient mieux traitées que si on se déplace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Boris, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur en magasin. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu commander votre article en ligne. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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bon accueil, personnels disponibles et bien formés
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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le matériel commandé n’était pas dispo (dispo sous 10 jours) mais je n’ai pas été prévenue par le magasin. attente 20 mn au magasin, vendeuse qui répond au tel (et ce n’était pas un client mais service compta d’après ce que j’ai compris). service AUX clients à revoir
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Valérie, Notre équipe fait de son mieux pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles, cependant, il arrive qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nos collaborateurs prennent contact avec vous afin de vous informer de la situation et nous sommes absolument navrés si cela n'a pas été le cas. Soyez assurée que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Horaire respecté ... Parfaitement bien !...
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND K. *
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Pour les plus fragiles, un retrait drive serait un plus. C'est le seul reproche que j'imagine et je n'en ai pas souffert personnellement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD S. *
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Mauvaise expérience ! Commande pas prête, éléments manquants par rapport à la commande sur internet sans en avoir été averti au préalable ! Il semble de plus en plus évident (ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes) que le site informatique de votre magasin est, malgré sa récente réforme, une véritable catastrophe !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE W. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre dernière expérience ne vous a pas donné satisfaction. Il est vrai que si une rupture de stock intervient entre la commande et le retrait, l'un de nos collaborateurs doit vous en informer. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce faisant référence aux articles disponibles dans nos rayons au moment de la commande, il est possible qu'ils subissent des variations. Nous mettons tout en oeuvre pour optimiser le parcours de nos clients jusqu'au retrait de leurs articles, et ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bon magasin avec des vendeurs qui connaissent leur métier.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *
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le temps de récupération du produit trop long tu arrive a la réception qui appel celui en charge qui mes un temps pour arriver trop long a mon gout (10 minutes) au final je trouve mieux d aller en direct dans le magasin mes cela enlève en rien la gentillesse du personnel que je trouve compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Anne, Merci pour votre retour d'expérience, si important dans le cadre de notre démarche qualité. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que le retrait de vos produits ne vous a pas donné pleine satisfaction. Nos collaborateurs font de leur mieux pour être efficaces et permettre à nos clients de retirer leur commande dans les meilleurs délais. Votre avis sera évoqué en interne afin de trouver des solutions pour optimiser votre expérience. En espérant vous retrouver bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de Maryse DSignalerje reviendrais sans aucun doute je vous trouve très compétant c'était pour répondre le plus honnêtement de mon impression sur l'achat en ligne
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pas de problème pour la commande (faite sur internet) toutefois un peu long avec les questions/réponses ! La livraison au magasin, la commande posée sur un chariot, si elle facilite l'enlèvement, ne permet pas sa vérification dans l'emballage;
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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Toujours aussi pro le responsable des devis
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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35min de retard sur la première commande de la journée que je devais récupérer à 8h avec un camion prêté. Plusieurs panneaux de laine de Roche en piteux états qui se delitaient complètement sans que ça ne choque les employés qui les ont quand même remplacés à ma demande En déballant nous avons trouver d'autres panneaux également en mauvais état par endroit.. Une commande qui n'a pas été a la hauteur des précédentes
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE K. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gwendaelle, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est essentielle et leurs avis sont autant de chances pour nous d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que votre avis sera évoqué lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous retrouver bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Satisfait de la préparation mais produit très décevant
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N. *
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Ne s'est pas passée du tout , annulé par l'entrepôt du bricolage "erreur de stock"
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jean, Nous avons bien pris en compte votre remarque, merci. Notre équipe est navrée de tenir compte de votre déception quant à la gestion des commandes en ligne et nous vous assurons que votre remarque nous aidera à améliorer ce service. Nos collaborateurs espèrent tout de même vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de participer à cette enquête de satisfaction. Nous espérons que vous êtes satisfait des produits commandés via notre site internet et notre équipe reste à votre entière disposition en cas de besoin. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Parfait, préparation conforme et prête à l'heure prévue
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Parfait comme d’hab. très serviable
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Efficace juste et facile a faire via internet.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Parfait et ponctuel,service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Commande effectuée via internet et réceptionnée à la date convenue.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Commande bien respectée et préparé en temps.merci à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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J'ai commandé le matin vers 8 H, j'ai pu allé chercher ma commande à 11 H comme convenu. L’équipe de Drummettaz est formidable, sérieuse et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Commande sur votre site avec choix de l’horaire du drive. Le vendeur a été chercher ma commande et cela a duré 10 mn
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Les commandes sont mal gérées par la centrale. Ma seconde commande arrive avant la première.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients et leur offrir un service de qualité. Il se peut que certains produits commandés soient déjà en stock, contrairement à d'autres articles de votre première commande, ce qui a pu entrainer un décalage au moment du retrait. En cas de retard vous êtes normalement averti. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos remarques pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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très bien, rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA J. *
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Suivi de commande très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Les commandes par internet ne fonctionnent pas dans cette enseigne! Cela fait 3 commandes que je fais et 2 n’étaient pas préparées à mon arrivée. Il m’a fallu à chaque fois attendre 10 à 15min à l’accueil pour qu’un vendeur vienne s’en occuper et ensuite 10 à 15 autres minutes pour qu’il comprenne quoi faire. Cela aurait été plus rapide si j’étais passé directement par les rayons et la caisse. Aucune valeur ajoutée, L'entrepôt du Bricolage n’est pas prêt pour le e-commerce.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Cédric, Nous vous remercions pour ce retour à propos de vos dernières commandes. La satisfaction de nos clients est un objectif de tous les jours et nous regrettons de constater que vous avez rencontré des désagréments lors de vos retraits. Nous nous appuierons sur vos remarques pour améliorer l'efficacité du service en point de vente, . À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien, service rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Merci à l'équipe du magasin pour sa disponibilité à trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Très bien passé personnelle très courtois
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Très bien. C'était prêt. Les employés très aimables et serviables.. Un vrai plaisir...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Marchandise prête et employés très serviables
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Personnel efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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À recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Un bon service, des produits à la hauteur de mes attentes et un magasin de proximité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Parfait,, click & collect. Assistance au chargementAccueil souriant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Commande préparée instantanément et gentillesse de l’accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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L'équipe sur place au top pour l'accueil, l'amabilité et l'aide apportée pour le chargement.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Magasin propre achalander, rapport qualité prix très correct, personnel disponible très agréable et souriant, donne envie de revenir
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Bon accueil et matériel conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Accueil top renseignements top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Commande internet préparée rapidement. Très bon accueil en magasin. Je n'ai pas encore pu tester le dégivreur Karcher (il n'a pas encore gelé )
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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SuperRien à dire, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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RIEN A DIRE
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Click & collect Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Le site de l'entrepôt est ludique et pratique.L'ensemble de ma commande s'est bien déroulée ainsi que la réception de celle ci en magasin.J'ai été bien accueillie et le personnel est à l'écoute des clients.Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Au top, merci pour votre implication
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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Conseils et services très professionnels. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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personnels cordiaux et compétants.Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Les vendeurs très agréable le site agréable à naviguer produit rechercher trouver sur le site trouver en magasin
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Je ne peux pas évaluer la livraison car je n’ai jamais eu besoin de me faire livrer, cependant les autres points sont très positifs. Le personnel aimable et de bons conseils. De très bons produits de bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Avis affichés par ordre chronologique