Avis clients de Drumettaz

Evaluations clients Drumettaz

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  Commande internet annulée par le magasin. Le remboursement que l'on m'a promis rapide n est jamais arrivé après plus de 3 semaines. La solution proposée un avoir qui me sera remboursé. Tout le monde n'est pas champion du e-commerce

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par AIMÉ B. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Client, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant au déroulement de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Nous sommes également navrés de n'avoir pu vous proposer qu'une seule solution de remboursement. Sachez que les avis de nos clients nous permettent de nous améliorer et que le vôtre nous permettra d'améliorer votre prochaine expérience. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Toujours satisfait de votre magasin,

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par BERNARD B.

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  Très professionnel

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par GERARD D.

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  très bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par NICOLE R.

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  très bien agencé

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par NOEL L.

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  Articles disponibles

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEAN CHRISTOPHE S.

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  Je commande et paie en ligne. Un mail m'avertit quand ma commande est prête. Je suis bien reçu quand je viens la chercher. Tout se passe très bien.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par DOMINIQUE A.

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  très bien et rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ROGER FREDERIC M.

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  J ai commandé une porte avec rail. Mais il manque le rail cela fait 2 semaines que j attend !!!!

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par LUC M. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Julien, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre dernière commande ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Sachez que nous entendons votre mécontentement, et que nous transmettons immédiatement votre réclamation auprès du service concerné pour qu'il reprenne contact avec vous. Soyez assuré que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, tout comme la satisfaction de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Luc M

  

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  Tout est rentré dans l ordre le sav était très pro pour solutionner le problème encore merci

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  limpide, sans souci

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par STEPHANE R.

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  Pratique,sauf qu'on attend qu'ils aillent chercher le produit en rayon...

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ISABELLE D.

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  très bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MARTINE T.

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  Oh top merci

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Super équipe, toujours bien accueilli et bien renseigné.

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par SIMON E.

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  Très bien rapide simple efficace

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par SYBILE C.

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  par téléphone

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par NOEL L.

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  Commande en ligne en click and collect. Facile à commander, prix convenable et personnel sympa quand je viens chercher ma commande. Je recommande.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par HORTENSE B. *

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  Passage de commande très facile, mais j'ai du repasser au magasin pour avoir la date de confirmation de la date de livraison

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par TRISTAN A. *

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  Très bien passé

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par CHARLOTTE M. *

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  Très bien

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  Très bien, tout était parfait

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Personnel accueillant et bon produit

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par THIBAULT M. *

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  Un peu longue, un élément s'avérant manquant malgré un stock disponible dans l'application.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par CHRISTINE G. *

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  Parfaitement

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par ZOÉ L. *

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  Service au top.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MARCEL G. *

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  PERSONNEL COURTOIS ET REACTIF

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par PATRICK P. *

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  Rien à dire

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par HUGUES P. *

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  Je très satisfait de mon magasin et des commandes Internet. Le personnel est sympathique et attentionné. Je recommande !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par ALFRED L. *

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  Sans problème, les produits commandés correspondaient à mes attentes.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par DENIS P. *

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  Bien reçu dans les temps, bidon cabossé mais pas grave

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JEAN P. *

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  Super magasin, super employés

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par LAURENT R. *

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  Cet achat fait par commande en magasin Pas d’information pour me dire qu’elle est annulée Passage en magasin Remboursement toujours en cours Après plus de 14 jours

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par BERNADETTE M. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée et prendrons, le cas échéant, les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne puisse se reproduire. Sachez par ailleurs que nous transmettons votre demande de remboursement au service concerné. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone ou a venir les rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de Bernadette M

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour le temps que vous prenez pour me répondre.et m'expliquer le processus. Toutefois si je me suis permis de vous informer de ce désagrément c'est qu'a ce jour rien n'est régler. Une personne m'a contacter pour me demander si je souhaitais un remboursement sur ma carte sourire ou CB, dans ce cas passez en magasin. j'ai rappeler je suis tombé sur la plateforme qui m'a dit qu'elle laissait un message à cette personne pour un remboursement sur ma Carte sourire. ne voyant pas le remboursement fait. Je me suis rendu au magasin, Guillaume absent on me dit que ce sera sur mon compte que ce ne peut pas être autrement qu'il faut attendre.... voilà Commande payer le 12 juillet 2023 Annuler le 18 juillet 2023 Toujours pas remboursée à ce jour Vous pouvez me dire que la procédure.... Si vous voulez retrouver ma confiance rembourser moi et accepter votre erreur. Bien Cordialement .

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  Impeccable

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MARTHE D. *

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  Très cher surtout le magasin de pont de beauvoisin qui applique c est propre prix sans tenir compte des prix annoncés sur le web par la centrale d achat Exp ( piquets pour clôture de 2m50 vendu sur le web a 7 .95 vendu sur ce magasin à 9.50)

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par LAURENT G. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Ludovic, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés si les prix affichés dans nos rayons vous ont semblé différents de ceux indiqués sur notre site web. Il peut s'agir d'une erreur, et nous espérons que vous n'avez pas hésité à solliciter notre équipe pour lui faire part de vos doutes, elle aurait été ravie de vous renseigner. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour procéder aux vérifications nécessaires, puisque la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  parfait

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Très bien conseillée, vendeur très disponible, et reception commande parfaite

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Accueil être sympas et rapidité au rendez-vous !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par CAPUCINE G. *

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  Équipe très professionnel et un accueil du client toujours parfait. Très bonne expérience client Merci

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par VINCENT B. *

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  Très bon accueil, grande disponibilité du personnel qui a su répondre à ma demande un peu compliquée !! (Tondeuse électrique) Merci

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par BERTRAND R. *

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  Satisfait aussi bien à Bassens et drumetaz.tres surpris on nous dit bonjour à l'entrée du magasin

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ANDRÉ C. *

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  Réception et qualité du service parfaits

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ALEX T. *

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  Rapidement disponible

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ROLAND L. *

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  NUL. 2 articles commandés en click and collect la veille pour le lendemain 17h. 17h15 le jour J le magasin me laisse un message pour dire qu'il manque 1 article. De rappeler pour annuler la commande ou reporter. Forcément je suis déjà en chemin. Sur place entre 15 et 30 minutes d'attente pour qu'un magasinier apporte enfin le seul article de la commande. Pas aimable, pas d'excuse, rien ... A quoi ça sert de faire du click and collect ? J'ai passé + de temps en magasin à attendre que si j'avais moi même pris le produit en rayon. Sachant que j'étais déjà venu dans ce magasin pour ce même article plusieurs jours avant et que j'avais déjà rencontré des soucis. Pas assez de caractères restants pour expliquer ma mésaventure. En bref je ne recommande pas l'entrepôt du bricolage de Drumettaz.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par BERNARD P. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous est précieux et qu'il nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. Par ailleurs, il sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Rapidité et efficacité. Bravo.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ZACHARIE L. *

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  Très bon service

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LÉON S. *

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par NOÉMI L. *

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  10 minutes d'attente alors que le passage en caisse ne m'aurait pris que 2mn...

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANASTASIE B. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes nous tient à coeur, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que nous ferons le point en interne et que nous évoquerons votre retour pour vous permettre de vivre la meilleure des expérience possible lors d'une prochaine commande. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Heureusement qu'il n'y a pas 0 étoiles, déplacer au magasin, les vendeurs ce passaient le bébé, pour trouver le colis , après un laxisme incroyable, j'ai décidé de commander en ligne, résultats idem

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LORRAINE A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Client, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, raison pour laquelle des actions de formation sont régulièrement mises en place par notre enseigne. Soyez assuré que votre commentaire fera l'objet d'échanges en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  REPONSE RAPIDE ET BONS CONSEILS

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par JACQUELINE B. *

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  RAS

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par AURÉLIE F. *

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  Commande récupérée au magasin, très bon accueil, remise rapide de l'article

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JOSETTE H. *

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  Les employés ont toujours le sourire

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par GUILLAUME V. *

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  Correspond à mes attentes.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JACQUES L. *

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  R.A.S.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÈLE C. *

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  La personne m'a accompagné à ma voiture avec un transpalette électrique et m'a aidé à charger... merci. Ca ma changé de la veille où je me suis débrouillé avec mes 360 kg de granulés. Je commanderai désormais.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JOSÉPHINE D. *

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  service rapide et drive efficace. C'est très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LOUIS M. *

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  Très bien

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JOSEPH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  aimable et competent

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par BRIGITTE S. *

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  très bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ÉMILE P. *

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  toujours très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ISAAC P. *

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  Très bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par MANON B. *

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  Tres bien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par NOÉMI F. *

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  Bon conseil Bon produit

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par VINCENT D. *

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  BIEN PASSE

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par GENEVIÈVE F. *

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  L'équipe de l'entrepot du bricolage de Drumettaz 73100 est très sympathique et de bons conseils

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par MICHELLE P. *

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  Impeccable

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par MICHÈLE E. *

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  Super

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ÉLISE B. *

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  Super magasin.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par PIERRE A. *

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  Très bien !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ALEXANDRIA C. *

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  Parfait

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par PATRICIA R. *

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  Rapide et le personnel est aimable

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par COLETTE L. *

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  Modèle identique a celui d'origine

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par GILBERT B. *

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  Très bien.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Personnel très compétent et sympathique

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par RENÉE L. *

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  cde bien honorée .

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par EMMANUELLE B. *

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  parfaitement bien par internet, puis en local. un personnel efficace et surtout sympathique.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par PAUL P. *

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  Parfaitement

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par ANDRÉ D. *

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  Équipe très sympathique au service du client.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par COLETTE J. *

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  Délai respecté et très bon accueil en magasin.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ISAAC M. *

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  Sans problème

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ALICE M. *

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  Top. Très contente.toujour de bon conseil.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par PÉNÉLOPE G. *

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  TRES BIEN

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par JOSEPH M. *

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  Ras

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par GILLES B. *

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  Très bon accueil et service. Commande prête selon les conditions prévues

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par ARTHUR A. *

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  Très bien. Très pratique le prêt de véhicule pour 1h pour transporter la marchandise. Le véhicule de prêt était chargé avec ma commande quand je suis arrivé ce qui est très pratique.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ISABELLE F. *

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  Super accueil !

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par INÈS D. *

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  Sans Problème

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par SÉBASTIEN C. *

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  en règle générale, super adresse. Il n'y a pas un choix de fou furieux, mais l'hyper qualité du recrutement et la bienveillance du personnel recruté font qu'il est impossible d'aller ailleurs sauf cas particulier où des enseignes comme Casto ou LM offriront + de possibilités.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par FRANCK B. *

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  Très bien conseiller et suivi.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par AIMÉE A. *

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  commande rapide

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par CHARLES L. *

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  Il faut attendre plus longtemps que si on allait en rayon et qu on passait à la caisse

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par DENISE L. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Carole, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont précieux dans le cadre de notre démarche qualité, et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir le service le plus efficace possible lors d'une prochaine visite. En espérant que vous accepterez quand même de nous laisser une seconde chance, votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  bien passée pour la commande . Demoiselle à l'entrée du magasin très sympathique .

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par MARGOT M. *

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  Très bien accueilli par le magasin de Bassens qui m'ont très bien conseillé, mais n'ayant plus l'article ils m'ont orienté vers le magasin de Drumettaz qui me l'on réservé.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par ASTRID T. *

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  Parfait

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par MICHELLE M. *

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  ras très bien passé

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par LUCY P. *

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  bien

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par YVES B. *

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  Bon accueil et personnel compétent et bien formé. Toujours avec le sourire et sérieux.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par SOPHIE M. *

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  je remercie l entrepôt du bricolage de Drumettaz d avoir accepté ma commande sur internet et d avoir coordonnée ma livraison sur le parking dans ce climat d urgence sanitaire si brutal merci à l équipe je me rappellerai de vos services.amicalement.tb

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par MADELEINE A. *

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  Pas de problème concernant la commande, par contre pas bcp de produits par rapport à la concurrence.

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par EMMANUEL M. *

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Avis affichés par ordre chronologique