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Résumé des avis
L'établissement Drumettaz reçoit d'excellents retours pour son personnel accueillant et compétent, sa rapidité de service, et la disponibilité des produits. Le cadre agréable et l'efficacité des commandes en ligne renforcent également la satisfaction des clients.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéNUL. 2 articles commandés en click and collect la veille pour le lendemain 17h. 17h15 le jour J le magasin me laisse un message pour dire qu'il manque 1 article. De rappeler pour annuler la commande ou reporter. Forcément je suis déjà en chemin. Sur place entre 15 et 30 minutes d'attente pour qu'un magasinier apporte enfin le seul article de la commande. Pas aimable, pas d'excuse, rien ... A quoi ça sert de faire du click and collect ? J'ai passé de temps en magasin à attendre que si j'avais moi même pris le produit en rayon. Sachant que j'étais déjà venu dans ce magasin pour ce même article plusieurs jours avant et que j'avais déjà rencontré des soucis. Pas assez de caractères restants pour expliquer ma mésaventure. En bref je ne recommande pas l'entrepôt du bricolage de Drumettaz.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous est précieux et qu'il nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. Par ailleurs, il sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité. Bravo.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié10 minutes d'attente alors que le passage en caisse ne m'aurait pris que 2mn...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes nous tient à coeur, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que nous ferons le point en interne et que nous évoquerons votre retour pour vous permettre de vivre la meilleure des expérience possible lors d'une prochaine commande. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéHeureusement qu'il n'y a pas 0 étoiles, déplacer au magasin, les vendeurs ce passaient le bébé, pour trouver le colis , après un laxisme incroyable, j'ai décidé de commander en ligne, résultats idem
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, raison pour laquelle des actions de formation sont régulièrement mises en place par notre enseigne. Soyez assuré que votre commentaire fera l'objet d'échanges en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéREPONSE RAPIDE ET BONS CONSEILS
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéCommande récupérée au magasin, très bon accueil, remise rapide de l'article
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLes employés ont toujours le sourire
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne m'a accompagné à ma voiture avec un transpalette électrique et m'a aidé à charger... merci. Ca ma changé de la veille où je me suis débrouillé avec mes 360 kg de granulés. Je commanderai désormais.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéservice rapide et drive efficace. C'est très bien
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéaimable et competent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétoujours très bien
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil Bon produit
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